Vulco Strasbourg Robertsau - Atos

Excellent accueil et service au top chez Vulco Robertsau ! L’équipe est professionnelle, sympathique et surtout très efficace. J’ai été très bien conseillé, les explications étaient claires et le travail réalisé avec sérieux. C’est vraiment agréable de trouver un garage de confiance où l’on se sent bien pris en charge. Je recommande sans hésiter !

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La qualité du service est sans lien avec "l'aspect extérieur". Oui, si l'on peut estimer du dehors que l'établissement "ne paie pas de mine" (par rapport à tant d'autres qui mettent d'énormes moyens dans des vitrines et bureaux stylés high-tech), l'équipe est bienveillante, le service est professionnel, et le rapport qualité/prix tient la route.
Le + : pas besoin d'aller se perdre "dans une zone commerciale" : c'est un "garage au coin de la rue".
Et un "commerce de quartier", ça vaut de l'or !

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Garage à fuir : suite à une anomalie au niveau de mes amortisseurs détectée lors du contrôle technique, j'ai fait changer les amortisseurs dans ce garage en mai 2025. En octobre je me rends à nouveau dans le même garage car je détecte un bruit au niveau de l'amortisseur gauche. On m'indique qu'il s'agit des coupelles, qu'on veut me faire payer (je rappelle avoir changé les amortisseurs en mai), je prends RDV au garage, on m'indique qu'il y a un souci avec mes amortisseurs qui ont un défaut. S'en suis des échanges rocambolesques avec un discours différent à chaque événement : le garage recommande des amortisseurs mais m'indique que le fournisseur a fait une erreur que c'est toujours le même modèle. La voiture reste bloquée plusieurs jours, lorsqu'on récupère le véhicule un bruit ressort sur l'amortisseur droit. Le véhicule retourné au garage, j'indique que ne vais pas payer leur incompétence. Le garage rejette la faute sur le fournisseur, solutionne soit disant le souci, m'offre la prestation. Je comptais oublier cette histoire et ne même pas perdre de temps pour laisser un avis mais aujourd'hui le véhicule met en évidence à nouveau le bruit au niveau de l'amortisseur droit. De véritables clowns.

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Très bon garage, je m'y rends régulièrement pour l'entretien de la voiture et diverses prestations (changement de pneus notamment). Toujours très satisfait.

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Ma voiture avait un problème de batterie. Le garage avait une batterie compatible en stock. Ils m’ont tout de suite proposé de la changer. En 20 minutes tout était réglé, sans aucune mauvaise surprise sur le tarif annoncé. Un grand merci à eux.

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Excellente expérience dans ce garage où je vais depuis plusieurs années. Le personnel est compétent, sympathique. Ils ont sauvé ma voiture et ce n'était VRAIMENT PAS gagné, pour un prix très raisonnable vu toutes les réparations.
Excellente communication, très franche, je recommande à 100%

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Garage à fuir.
Vulco Robertsau, c’est l’exemple parfait du garage qui prend ses clients pour des pigeons. Accueil glacial, attitude hautaine, on te parle comme si tu dérangeais. Zéro respect, zéro écoute, zéro envie de bien faire.
Le devis ? Flou. Les explications ? Absentes. Les options “obligatoires” qui apparaissent comme par magie ? Bien sûr. Tout est fait pour facturer le maximum sans jamais assumer clairement ce qu’ils font.
On sent une équipe blasée, qui fait le strict minimum, sans conscience pro ni sens du service. Le client n’est clairement pas une priorité, juste une carte bancaire à faire passer.
À ce niveau-là, ce n’est même plus de l’incompétence, c’est du mépris. Il y a zéro raison d’aller chez eux quand des garages indépendants font mieux, moins cher et avec du respect.
À éviter absolument. Si vous aimez être pris de haut et devoir vérifier chaque ligne pour ne pas vous faire enfler, vous êtes au bon endroit. Sinon, passez votre chemin.

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Très bon garage mécano très compétent. Une gérante rayonnante à vrai dire parfaite toujours prête à faire la choses pour que le client soient conquis on la retrouve sur tout les fronts. Même pour nous les livreurs de pneumatique elle ses se débrouiller si on n’a une galère et qu’on n’est en retard une gentillesse et une sympathie énorme. Je recommande fortement cette endroit.
Chaleureux pour passer un bon moment pendant les réparations
et compétent pour votre véhicule
Ce qui rend l’expérience encore plus satisfaisante!

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accueil déplorable d'une secrétaire ou gestionnaire d'une vulgarité et impolitesse à couper le souffle.
Cliente depuis 10 ans à Vulco Robertsau, j'arrive aujourd'hui avec une urgence (voyant rouge sur mon tableau de bord).
Comme je le fais depuis 10 ans avec l'irremplaçable Aurélie (où êtes vous ?) et son équipe qui invitaient les clients à se garer dans le garage, je le fais (super accueil des techniciens, rien à redire), puis je vais à l'accueil.
Je precise qu'il est impossible de se garer dans la rue, il n'y a aucune place de parking.
À l'accueil, je me fais engueuler comme jamais dans ma vie par la nouvelle secrétaire, visiblement ennuyée car je l'interrompais dans les messages qu'elle était en train d'envoyer sur son téléphone, et me dit qu'on se présente D'ABORD chez elle avant de se garer, avec une agressivité incroyable, et en levant les yeux au ciel.
Je dis ok je m'en vais.
Puis elle me suit jusqu'à ma voiture en soufflant et finit par m'insulter, alors que je demande à récupérer ma voiture, que les techniciens, médusés, avaient déjà gentiment commencé à prendre en charge,
Apres 10 ans d'une satisfaction constante (voir mon précédent avis), je change de garage à contre coeur, non pas pour la qualité des services, mais en raison d'une secrétaire incompétente et impolie (c'est un euphémisme)
=> réponse émaillée de mensonges et d'incohérences, en plus la déception d'une cliente vous fait rire, quel professionnalisme :)
pour rappel, si vous avez la moindre notion de probité, mais j'en doute : je me suis garée devant le garage, puis les techniciens ont eux mêmes rentré la voiture ; je vous au saluée poliment en entrant dans le bureau, et sans les clés, puisque c'étaient les techniciens qui les avaient prises ; je ne suis pas venue depuis 2 ans car je n'ai pas eu de panne, y a-t-il obligation d'avoir des pannes plus régulières ? je n'avais pas pris rdv, effectivement, mais j'ai demandé en arrivant devant le garage si je pouvais laisser ma voiture, ce à quoi les techniciens ont répondu oui, et l'ont emmenée dans l'atelier, comme du temps l'ancienne équipe (et avec tout garage sérieux, en cas d'urgence)
Bref, après Aurélie qui gérait réparations ET un accueil toujours très cordial, connaissait le nom de tous ses clients, la nouvelle gestionnaire est incapable de répondre à un bonjour en même temps qu'elle envoie ses sms, et encore moins de gérer le "stress" d'être simplement assise derrière son bureau - bon courage aux techniciens, turn-over prévisible...
Je recommande le Garage Energy à Bischheim, patron disponible, compétent & ...poli ! Voiture réparée en un tour de main ! Merci !!

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Super acceuil, j'avais de grosses réparations à faire sur ma voiture l'équipe a été géniale et le prix plus que correct ! Les réparations ont étés faites avec succès. Je recommande un grand merci à vous !

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