Tome Citroën Mennecy - Agent réparateur

Une équipe au top ! Je leur ai confié ma C4 Cactus pour un problème mécanique important. Ils ont été super professionnels, honnêtes et clairs dans leurs explications. Le travail est soigné et l'accueil irréprochable. Un garage de confiance à Mennecy que je recommande chaudement. Merci encore pour votre aide !

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Garage très professionnel,
Madame & monsieur vous accueillerons avec le sourire et la bonne humeur qu’il se doit et effectuerons les réparations de votre véhicule avec qualités efficacité, et surtout avec un devis plus que correct.
Je les recommande vivement et y retournerai sans problème comme à chaque fois.

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puretech
proposer d'assister les lésés du puretech dont je fais partie, c'est bien ( traitement plasma, pesée d'huile, assistance au dossier procédure garantie)
encore faudrait il le faire avec cohérence et rigueur, ne pas changer d'avis d'une visite à l'autre, me demander de faire l'appoint d'huile moi même avec un bidon, puis sur place de tout vidanger et me facturer
accuser le client quand vous êtes en défaut est choquant.
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suite à la "réponse" je complète:
ne croyez pas la réponse, elle ne provient pas du garage mais d'un service bidon de Citroen qui répond toujours d'une façon stéréotypée. Le garage TOME n'a jamais cherché à me joindre et ne cherchera jamais.

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Je tenais à partager mon excellente expériece, une véritable découverte pour moi ! Situé juste à côté de mon golf, je ne savais pas que j'avais un service d'une telle qualité à deux pas de chez moi.
Je suis venu pour le remplacement des airbags Takata, une opération importante. L'équipe a fait preuve d'une efficacité remarquable : prise en charge rapide et surtout, presque pas d'attente pour le remplacement. Tout a été fait dans les délais annoncés, avec un grand professionnalisme.
Je recommande chaleureusement ce garage pour son sérieux, sa transparence et sa proximité. Un grand merci à toute l'équipe !
Alias Choukete.

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Je suis client de ce garage depuis plusieurs années. Une fois de plus je viens de récupérer mon auto que j'avais laissé ce matin pour un problème de cardan. RV pris rapidement et intervention toute aussi rapide de l'équipe de Tome. Prix compétitif, travail soigné et le plaisir d'échanger avec Violaine et Anthony, un couple bien sympathique. Merci à l'équipe.

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Suite à une panne en cause le réservoir d'urée, j'ai demandé au responsable un dossier de prise en charge, dossier qu'il a refusé de constituer malgré mon insistance. Je suis donc passée directement par le service clientèle qui a accepté une prise en charge. J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui, avec deux enjoliveurs de démontés et mis à l'arrière de mon véhicule, pourquoi je ne sais pas ???? le tout en vrac Voir photos jointes. J'avais soi disant perdu la puce de la clé de contact, ma clé m'a été remise telle quelle, j'ai payé une reprogrammation, reprogrammation sans puce je ne comprends pas.... personne pour m'expliquer. Je suis dépitée et très en colère, la facture s'élève quand même à 2000 €, heureusement avec une prise en charge du service clientèle de 454.00 € mais encore une fois sans l'aide du garage. Mensonges et manque de sérieux, je suis dégoûtée.

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Franchement aucun suivi ni information. un scandale.
Ma voiture a été envoyée dans ce garage plus de 3 mois d'immobilisation il a fallu les harceler et franchement pas d'explications sur la panne et pas du tout aimable. Récupération du véhicule même pas une explication sur la cause de la panne, on me donne les clés et aucune explication, je demande ce qu'il a été fait sur mon véhicule et on me répond "le nécessaire a été effectué" et au revoir. voiture en leasing mais celui qui conduit souhaite savoir ce qu'avait son véhicule bref à fuir.

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Un très bon accueil et une prise en charge professionnelle. Venu pour un check up de ma C3, leur équipe a été à l'écoute, efficace et arrangeante. Je recommande sans hésiter!

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Super garage ! L'équipe est vraiment professionnelle et honnête. Ma voiture à été révisée rapidement et tout m'a été bien expliqué. Ca fait plaisir de trouver des gens de confiance, je reviendrai

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Le garage a révisé ma voiture, l’accueil est chaleureux et à l’écoute, les propriétaires très sympathiques et sérieux. Je leur confierai à nouveau mon véhicule en toute confiance.

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