STERNAUTO SPÉCIALISTE INDÉPENDANT MERCEDES VENTE & ATELIER

Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais cette expérience m’y oblige.
Lors de l’achat de mon véhicule, on m’a clairement indiqué que seules les jantes étaient abîmées, ce que j’ai accepté en échange d’un rabais de 300 €. Jusque-là, rien à redire. En revanche, la réalité à la livraison était bien différente.
On m’a facturé 457€ de “frais de mise à la route” comprenant soi-disant un detailing complet, carburant et pose des plaques. Résultat : voiture encore couverte de gouttes d’eau (nettoyage plus que discutable), plaques mal posées et de travers (preuve à l’appui), et à peine 25 € de carburant. Cela ne justifie en rien les 457€
Mais le plus problématique reste l’état de la carrosserie. Contrairement à ce qui m’avait été annoncé, j’ai découvert plusieurs défauts visibles, notamment sur le pare-chocs ainsi que sur le reste de la carrosserie. Quand je l’ai signalé, on m’a répondu que “c’est normal pour un véhicule d’occasion”. Je suis d’accord sur le principe, mais encore faut-il être transparent dès le départ.
Le vendeur, quant à lui, m’a donné l’impression d’un réel manque d’expérience : il ne semblait pas maîtriser les options du véhicule et donnait surtout le sentiment de ne pas être réellement concerné.
J’avais fait 3 heures de route pour venir chercher ce véhicule, je ne suis donc pas “à côté”. Mettre le client devant le fait accompli dans ces conditions ressemble fortement à une technique commerciale très douteuse.
Je regrette profondément ce manque d’honnêteté et de transparence. Cette expérience laisse un sentiment d’avoir été trompé, et je ne recommande pas ce garage.

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Une expérience qui aurait pu être très bonne… malheureusement, arrivé à 11 mois après achat d’un véhicule à 12000€, panne de 3 capteurs de pression de pneus. Quelle surprise quand j’apprends que la garantie WTW à 790€ vendue avec la voiture ne prend pas ces « pièces d’usures » en compte… décevant. J’espérais une bonne prise un charge avec ce type de tarif, et un achat en garage pro. Finalement, j’aurais mieux fait d’acheter à un particulier, puisque les frais de garantie représentent plus du double du devis pour ces capteurs (375€). Quelle affaire ! Merci pour ces bons conseils.

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La climatisation de notre E220d a rendu l'âme lors de l'une des journées les plus chaudes de l'année. L'équipe a très rapidement identifié le problème et effectué la réparation – heureusement, il ne s'agissait que d'une petite intervention. L'équipe s'est montrée très aimable et a travaillé avec une efficacité sans faille. Un grand merci à eux, nous recommandons vivement ce garage.

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J'ai été en contact avec un commercial prénommé Mathis à l'occasion de l'achat d'un véhicule. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme dans sa capacité d'écoute, dans les conseils avisés qu'il m'a prodigués et dans la gestion rapide et efficace de mon dossier. Pour cela, je le remercie très vivement.

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Échange très positif lors du rachat de notre véhicule. Personnel très sympathique, agréable et surtout à l'écoute. Paiement effectué très rapidement. Ravis d'avoir laissé notre véhicule à quelqu'un qui a apprécié le très bon état général et le soin que nous y avons apporté, ce qui était important pour nous. Nous espérons que le futur propriétaire en fera de même. Nous recommandons ce garage.

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Tres bonne prestation effectuée par Mathis
Personne très agréable , serieux, sympathique je me suis déplacé depuis Dijon pour prendre possession d'un véhicule Mercedes Vito excellente préparation de ce véhicule
Merci a toute l'equipe

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J'ai été très bien reçue au téléphone et sur place.
Des commerciaux efficaces qui m'ont livré la voiture très rapidement pour m'arranger dans mon planning fluctuant !
Je recommande

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Très bonne expérience, Mathis très sympa et d'une gentillesse. Nous avons été très bien accueillis par toute l'équipe. Marion côté administratif au top.
Nous reviendrons pour l'entretien du véhicule acquis chez eux.

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Très bon accueil. Achat d'une voiture d'occasion, sternauto a fait le nécessaire pour que la voiture soit disponible rapidement. Tout est fait pour repartir serein ! Merci à vous .

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Tout simplement les yeux fermés… Stern automobile m'a accueilli avec une voiture sur plateau, refusée par le concessionnaire Renault qui me l'avait vendue trois ans auparavant au prétexte qu'ils étaient débordés pour le trimestre a venir... Stern est le garage qui entretient ma Mercedes donc j'ai tenté chez eux ils avaient également des problèmes de planning blindés pourtant, accueille sympathique, ils ont accepté de garder ma voiture en panne en attendant de la réparer sous 30 jours mais ils ont réussi à régler le problème en deux semaines avec un devis qui a été revu à la baisse et cerise sur le gâteau: une voiture rendu lavée aspirée que demander de plus… ? Donc je recommande très vivement ce Garage

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