SprayBoutic

Je ne recommande pas, mauvais service commercial, mauvais service client.
Commande réalisée le 31/08, produit en stock.
Préparation de commande sous 24H confirmé par mail puis plus de nouvelle pendant deux semaines. Totalement impossible à joindre sur le mobile (il n'y a que ce numéro sur leur site qui tombe de suite sur une messagerie) Je n'ai jamais été rappelé malgré mes messages.
Mail envoyé, pas de réponse. L'impression de mettre fait bien avoir comme beaucoup. Et puis hier le 14/09, je reçois un mail (non signé) indiquant que le produit est en rupture de stock et qu'un remboursement est effectué. Ce matin le produit est toujours à la vente sur leur site. J'ai perdu deux semaines de mon temps. A fuir !

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Je ne pensais pas que de tels sites et de tels services client existaient encore en 2020 ! Commande effectuée le 20/04/2020, aucune nouvelle malgré plusieurs relances, annulation et remboursement (encore en attente) annoncés de manière unilatérale aujourd'hui. Les produits étaient pourtant signalés "en stock". Simplement honteux, fond (je n'aurai simplement jamais le produit commandé il y a plus de 4 mois) comme forme (injoignable, pas de communication, faux stocks, ...). Pour esquiver d'avance la réponse automatique mettant tout sur le dos de la crise sanitaire, rien ne justifie l'absence complète de suivi, à la lecture des autres avis je ne semble pas être le seul dans cette situation.

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a ne surtout pas recommander!!! a fuir!!! aucune livraison après un mois aucune réponse aux contacts mails !! réussite a obtenir un interlocuteur au téléphone après de nombreux appels!! et mensonge manifeste de ce dernier!! m'informant de l’expédition de la commande le jour même!! ( jamais expédie), pas de professionnalisme et malhonnête!! règlement par contre encaisser!!!

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J'ai eu assez peur, me rendant compte du nombre d'avis négatifs uniquement après avoir commandé.
Je me suis rassuré en voyant qu'il s'agissait surtout de commentaires pendant la période du confinement, qui à pu impacter les livraisons, mais j'avais tout de même peur.
Je mets mon avis rarement, mais là il s'agit d'un sans fautes : délai, produit, réponse au téléphone (on m'a rappelé)
Je ne connais personne au sein de l'entreprise, et pourrais donner mon numéro de commande à quiconque le demande, c'est juste que j'ai moi même une entreprise et connait l'importance des avis.
Je vous souhaite bon courage pour la suite et espère que vous pourrez rattraper votre e-réputation.
Cordialement

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A fuir. Besoin pressé de bombes pour retouches avant contrôle technique. Je commande car prix attractifs. Tout marqué "disponible". Après paiement, il est écrit "produits en réapprovisionnement". Première surprise, c'était pas écrit (j'aurais pas acheté du coup). Je décide de les contacter pour directement annuler ma commande. Deuxième surprise, ils sont absents et les commandes seront expédiées en Septembre (sachant qu'en plus ils vont certainement devoir attendre d'être réapprovisionnés). Et tout ça bien sur ce n'est pas écrit sur leur site, mais par contre pour accepter le paiement là il y a du monde. Tout site qui se respecte se doit de pouvoir annuler un paiement dans un certain délai, et là il n y a pas moyen.

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Je ne sais pas si vous êtes réellement des escrocs, mais votre attitude est réellement déplorable.
Comme beaucoup, commande passée depuis presque un mois et bien entendu toujours pas expédiée et encore moins préparée.
Alors, je lis les réponses que vous apportez ici (depuis peu) à vos autres clients, mais je regrette ça ne suffit pas.
Que vous soyez touchés par cette crise est une chose et compréhensible, mais que vous ne répondiez à aucun mail ni aucun appel depuis plus d’un mois en est une autre, et ça c’est intolérable, surtout qu’il est toujours possible de commander et payer sur votre site, alors vos réponses aux avis Google c’est bien gentil, mais en attendant votre site ainsi que les moyens de commander et de payer sont toujours actifs, chose que vous auriez dû stopper depuis un moment si vous n’êtes pas en mesure d’honorer vos engagements.
Il suffisait de mettre en place un mail automatique ou un message sur votre site (par exemple), mais votre silence ne plaide pas du tout en votre faveur et démontre un manque de sérieux flagrant (et ne me faites pas croire qu’en un mois, malgré un effectif réduit, il vous est impossible de répondre à quelques mails ou appels, vous ne me ferez pas croire ça).
De plus, d’autres « petites » entreprises comme vous sont également touchés mais n’ont pas le quart de votre attitude (commandes certes retardées, mais au moins des réponses et des explications sont apportées).
Bref, un litige Paypal a été lancé depuis 10 jours, je verrai bien, j’ose espérer que tôt ou tard je recevrai ma commande ou un remboursement, mais il est évident que je ne débourserai plus jamais un centime chez vous.
Cordialement.

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4 bombes aérosol commandées le dimanche 05/07, reçues ce jour le jeudi 09/07... exactement ce que j'avais commandé... j'ai vu les commentaires négatifs après avoir commandé (ça m'a fait un peu flipper). Heureusement tout s'est très bien passé. Comme quoi...

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Attention ce site est une arnaque, ne commandez rien chez eux . Commandez plutôt chez de vrais professionnels.
Malgré mes différentes relances et demande de remboursement pour l'achat d'une bombe de vernis métal haute température. Aucune réponse. Le gérant Guillaume PISANTE doit être très occupé.J'ai signalé ce site à Paypal dont je suis client.

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Comme beaucoup, j'étais en colère car aucune communication. Commande reçue après 3 semaines alors qu'il était marqué "en stock". Pas de réponse aux mails ni sms. Alors qu'un juste "patientez on a des soucis, il va y avoir du retard" aurait été plus rassurant. Cela éviterait des commentaires très négatifs. Dire que qu'il y 4 jours je devais demander le remboursement à Paypal, mais j'ai oublié, et finalement...
Effectivement à ceux qui ont commandé, il faut rester patient :)
SprayBoutic, vous devez quoiqu'il se passe renvoyer un retour aux réclamations car le pire est la demande de remboursement, ce qui impacte encore plus vos soucis. Il faut revenir à l'essentiel, commerce = communication. 3 étoiles à cause du manque de com. Mais je recommanderai sur ce site pour voir en "temps normal" histoire d'avoir une véritable opinion.

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J'ai commandé de la peinture en aérosol le 12/08/2019 avec un délai annoncé de 48h00. Or aujourd'hui, plus d'une semaine après ma commande, aucune évolution de la commande "statut payement validé". Aucune réponse au messages email et aux messages sur votre répondeur qui est d'ailleurs maintenant saturé... Ce n'est vraiment pas sérieux de la part d'un site qui se dit "le spécialiste Français des Aérosols". Merci de me tenir au courant, car j'ai besoin rapidement du produit pour un usage professionnel. Merci.

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