RENAULT GARAGE CENTRAL AGENT

Accueil agréable et prise de rendez-vous très simple.
J’ai laissé ma voiture pour une réparation de carrosserie suite à un choc. Tout s’est très bien passé, travail soigné et très bien réalisé.
En attendant le rendez-vous pour la carrosserie, j’ai remarqué que le klaxon a commencé à fonctionner de façon intermittente. J’en ai parlé à l’équipe, on m’a répondu que ce n’était pas un problème et qu’ils allaient regarder.
Par la suite, devant faire la révision annuelle, j’ai décidé de la faire chez eux, car le garage est proche de mon domicile. On m’a également confirmé qu’ils vérifieraient le klaxon lors du rendez-vous d’entretien du 22/01/2026.
J’ai laissé la voiture le matin et, avant midi, j’ai été appelée pour me dire qu’il fallait changer le liquide de refroidissement, alors que celui-ci avait été remplacé moins d’un an auparavant chez Renault, justement pour l’achat du véhicule…
Concernant le klaxon, Mr Benjamin m’a expliqué qu’il s’agissait d’une pièce située derrière le volant, avec beaucoup de câbles, et qu’il attendait la référence de la pièce avant de me recontacter. Il m’a indiqué qu’un dossier avait été ouvert. Je lui ai bien précisé l’urgence, ma garantie d’un an arrivant bientôt à expiration (fin février).
Deux semaines plus tard, le samedi 07/02, mon mari s’est rendu directement au garage. Une personne à l’accueil lui a indiqué qu’il n’existait aucun dossier à notre nom.
Comme par hasard, aujourd’hui le garage a rappelé pour dire que le volant devait être changé entièrement, et non seulement la pièce, et que cela n’était pas pris en charge par la garantie, sous prétexte que le véhicule n’avait pas été acheté chez eux. Si cela avait été le cas, un geste commercial aurait éventuellement été possible.
À savoir que j’ai aussi l’extension de garantie Platine.
Le problème n’est pas le geste commercial, mais le manque de clarté : on aurait simplement pu me dire dès le départ qu’ils ne s’en occupaient pas et me conseiller de me rendre au garage Renault où le véhicule a été acheté, au lieu de me faire attendre inutilement.
Conclusion : service correct tant que l’on achète le véhicule chez eux, beaucoup moins, moins professionnel dans le cas contraire.

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Je viens d'acquérir une très belle Clio d'occasion, Laurence est très professionnelle, disponible... Ils répondent parfaitement à la demande des clients 👍 Merci à vous

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Ma toute première voiture de la gamme Renault, coup de cœur !
Un énorme merci à cet excellent conseiller qu'est M. Signor. Aucune contrainte, aucune sollicitation intempestive de sa part comme c’est le cas dans d’autres concessions ce qui est fortement agaçant. M. Signor est un conseiller accueillant, très professionnel qui prend le temps d’écouter, de comprendre le besoin du client et de l’aider dans ses choix.
Un essai du véhicule avec le conseiller (car je précise qu’il y a des concessions qui vous remettent la clé et vous allez faire votre essai tout seul) ce qui a été très rassurant car il a pu m’expliquer en direct les fonctions du véhicule et a répondu ainsi à toutes mes interrogations. Ce contact humain est plus que primordial à mon sens, car personnellement, c’est grâce à cet échange conseiller-client qui m’a mise en confiance, et donc a permis la validation de mon achat.
Merci encore à M. Signor, du début à la réception de mon véhicule, tout a été impeccable !

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Très bon accueil, voiture impeccable. L'équipe de la concession Renault de père en fils à Divatte sur loire est au top. Venu de Paris prendre livraison d'une belle Clio V phase 2 de 9900km, M. Signor très sympathique, m'a accueilli à la gare, voiture révisée, propre : le service est impeccable, le carrossier m' a donné 'au cas où' un peu de peinture d'origine (Merci 👍) avec les explications bienvenues de Manon sur la platine de navigation Clio et la garantie supplémentaire donnée par M. Signor, avant de faire 600km ensuite : elle fonctionne bien cette Clio est agréable à conduire (et non, la Chine semble ne pas encore savoir dans cette gamme, construire ces voitures au bon rapport qualité-prix-confort-performance, elles sont jolies en plus : tant mieux pour l'industrie Française et ses emplois) 🙂 Je recommande vivement la concession Renault de Divatte sur loire, professionnelle et sympathique 👍

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Franchement, accueil tres agréable et sympathique.
Je suis allé pour faire un changement de carte grise, personne très pro et très gentille.
C'est le garage le moins cher pour ce type de démarches et la qualité est largement au rendez-vous !
En moins de 5 jours, la carte grise était chez moi.
Il faut y aller sans hésiter!!!
Merci 1000 fois
Gaëtan

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Je recommande vivement ce garage! Nous avons acheter notre voiture ce mois ci et tout le service commercial a pu répondre à toutes nos demandes. Mention spécial pour Mme Roger, c’est une personne admirable dans la prise en charge de ses dossiers, nous avons eu affaire à elle et les yeux fermés nous vous la conseillons

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J ai récemment acheté une voiture d occassion chez eux. Merci à Laurence pour ses conseils, sa disponibilité et le suivi lors de mon achat et à l atelier pour la préparation du véhicule. Trés beau parc d occassion avec du choix. Un garage trés pro que je recommande...

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Accueil agréable. Nous sommes satisfaits de la transaction (achat et reprise). Le véhicule acheté était d'une propreté impeccable. À recommander

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Je suis en idf… donc j’ai acheté ma voiture par distance et je voudrais remercier tout particulièrement Laurence Roger avec qui j’ai pris contact…qui a tout mis en œuvre pour que je puisse voir le mieux possible la voiture comme si j’étais sur place. Le jour de la livraison tout c’est très bien passé ma voiture était conforme aux photos, Donc je veux encore remercier Laurence pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande ce garage si vous cherchez une voiture au bon prix/rapport/qualité.
Merci Laurence et sûrement à bientôt

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Merci pour la réactivité de laurence et l efficacité d’Arthur . Je recommande fortement , des professionnels agréables et compétents .

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