RENAULT CARE SERVICE SALON DE PROVENCE - Groupe Autosphere

De passage ce mardi 5 mai 2026 dans la région afin de récupérer un véhicule Renault Megane diesel, j'ai eu un problème sur l'autoroute avec mon véhicule ( risque casse moteur et voyant stop allumé en rouge) et j'avais 500 km à faire, je me suis arrêtée dans ce garage Renault qui a pris en charge mon véhicule immédiatement sans rendez-vous pour réaliser un diagnostic afin de savoir si je pouvais continuer ma route. Le diagnostic était bon, cela provenait du filtre à GO qui a été changé de suite et j'ai pu continuer ma route et rentrer chez moi à Besançon. Je remercie toute l'équipe de ce garage qui est très polie, sympathique et à l'écoute des clients. Je vous recommande ce garage pour l'entretien de votre véhicule. Merci pour votre professionnalisme.

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Expérience extrêmement décevante et inquiétante avec cette concession Renault.
Nous avons acheté un véhicule d’occasion et des problèmes sont apparus immédiatement après la livraison : équipements non conformes à ce qui avait été annoncé (pneus différents de ceux promis), plusieurs dysfonctionnements (vitres, rétroviseur), ainsi que des défauts d’état intérieur non signalés.
Dès le lendemain de la remise du véhicule, nous avons signalé par écrit l’ensemble des problèmes. On nous a alors assuré que tout serait pris en charge et corrigé. Plusieurs rendez-vous nous ont été fixés puis annulés ou repoussés pendant plus de 2 mois et demi, avec des promesses répétées de réparation.
Aujourd’hui, après des semaines d’attente et de relances, on nous indique finalement que les engagements pris n’auraient pas été validés en interne, malgré les échanges et les promesses faites.
Nous nous retrouvons avec un véhicule non conforme et des problèmes de sécurité potentiels non résolus, ce qui rend son utilisation inquiétante.
À ce stade, nous avons perdu confiance et nous envisageons de saisir les organismes de protection des consommateurs ainsi que d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits, y compris sur le plan juridique.
Je déconseille fortement cet concessionnaire qui manque de sérieux et de suivi.

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Renault, le service minimum.
Pour la révision de ma Zoé (6 ans), on me propose plusieurs interventions pour le coquet total de 650€ : remplacement du filtre habitacle à ~150€, remplacement de la batterie 12V ~ 250€ (soit environ 1.5 fois le prix chez la concurrence), purge et remplacement du liquide de refroidissement ~ 250€. Je demande des précision sur cette dernière opération, que très peu d'autres garages pratiquent (mise à niveau mais jamais purge). On me donne alors des explications très brumeuses, personne ne sait vraiment me dire l'intêret de complètement purger et remplacer tout le liquide.
Au moment de recupérer ma voiture, il y'a 3 grands indicateurs sur le diagnostic récapitulatif : le kilomètrage, l'état de santé de la batterie, et un mystérieux "SOC batterie", à 68%. Personne chez Renault n'est capable de me dire ce qu'est le "SOC batterie", on me sert encore des explications fumeuses sur une histoire de santé de relais batterie. En cherchant sur Internet, il s'agit en fait simplement du niveau de charge de la batterie...
Le vendeur s'est permis d'être dédaigneux des Norauto et autres Feu Vert pendant notre échange : "pas des garages" pour lui. Je n'ai pas le sentiment d'être tombé sur les as des garagistes chez Renault non plus...

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Je recommande ce garage.
J'y ai fait réparer ma voiture en carrosserie suite à un accrochage.
L'équipe a bien géré le cabinet d'expertise, puis les réparations, en me tenant régulièrement informée.
Et ma voiture m'a été rendue après avoir bénéficié d'un coup d'aspirateur, sympa !

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Tres bon accueil et de professionnalisme.
Merci Mylène pour votre patience ainsi que votre prise en charge de la livraison de mon véhicule.
Je recommande cette concession.

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Une belle découverte.
Merci à Patrice Gaudin pour son professionnalisme et sa réactivité, qui a su trouver une solution rapide lors de la livraison de mon véhicule.
Merci aussi à toutes les autres personnes qui ont contribué à la réception du véhicule (Isabelle, Mylène…).

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Agréablement surpris par la réactivité et le professionnalisme du chef d’atelier Frédéric, que j’ai contacté jeudi après-midi. Il a réussi à me trouver un rendez-vous dès le lendemain, et le problème sur ma voiture a été réglé dans la journée. Un vrai sens du service, c’est appréciable. Je ne ferai aucun commentaire sur celui d’Aix-en-Provence… la différence parle d’elle-même.

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Cela fait plusieurs années que je confie mon véhicule à Renault Minute Salon et je suis toujours aussi satisfait !
Julien me réserve toujours un accueil chaleureux, avec sourire, efficacité, et un vrai sens du service.
Mon véhicule est entre de bonnes mains à chaque fois, avec un suivi sérieux et professionnel. Un grand merci pour la constance et la gentillesse de l'équipe.

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Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule. Un grand merci au chef d'atelier Félicien (c'est original) pour son écoute et le sérieux de bout en bout. On aimerait avoir affaire plus souvent à des personnes aussi professionnelles et rassurantes.
Merci !!!

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Depuis plusieurs années je vais à Renault pour ma voiture, le travail a toujours été bien fait. Julien a l'accueil est toujours au top, très agréable et professionnel. Je suis très satisfait.

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