Rasso

Rappel de ma voiture pour un contrôle. Quand on essaie d'appeler on tombe sur une I.A. Qui est sensée prendre vos coordonnées pour qu'on vous rappelle....
J'attends encore.......
Par contre l'accueil de la jeune fille a la concession etait parfait et très professionnel
Ce serait intéressant de remettre une VRAIE personne derrière le téléphone.

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Véhicule Gk801 pw floqué car avenue logistic.
Pitoyable la façon de conduire de vos chauffeurs. Grille le stop et quand vous arrivez à sa hauteur sur l'autoroute avec le téléphone en main sans regarder la route.
Mais ce qui pose encore plus question c'est quand on arrive à vos bureaux pour vous relever l'incident, on ne souhaite même pas vous écouter.
Bravo !

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Franchement, expérience décevante. Indications quasi inexistante pour annoncer l'atelier réparation, et la concession JEEP avait ses portes fermées à 10h, pourtant en horaires d’ouverture ?! Au CAR AVENUE SERVICE (atelier), aucun service pour patienter (diagnostic) : pas de machine à café, pas de toilettes, WiFi annoncé mais non fonctionnel (j’avais prévu de travailler sur mon ordinateur). Vous ne voyez aucun spécialiste mécanique à qui poser des questions ou obtenir des précisions sur le diagnostic mais uniquement le personnel administratif qui est toutefois plutôt aimable.

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Garage qui n’est pas à la hauteur des attentes. Aucun confort pour le client que ce soit l’accueil ou la prise en charge. Évitement de responsabilités lors de problèmes rencontrés. Difficile de joindre le chef d’atelier et d’avoir un suivi correct… à vouloir trop en faire on en oublie le principal ! Je n’y retournerai pas …

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Garage Alfa Roméo « Au titre de l’article 1231-1 du code civil, un garage est tenu de rendre à son client un véhicule en état de marche et parfaitement réparé, au titre de l’obligation de résultat qui lui incombe »
Ce garage ne respecte pas la loi. Mon véhicule a été remorqué et immobilisé 9 semaines !!! J’ai dû payer une première réparation inutile et le garage ne veut pas rembourser.

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Je n'y retournerai jamais.
J'ai acheté une voiture avec un défaut de clignotant (ampoule?) signalé avant l'achat, j'ai dû batailler pour qu'ils regardent le défaut mais le défaut n'étant un défaut d'ampoule, ils ont souhaité jouer sur les mots et ne rien faire. Après discussions, ils ont quand même regardé, je suis reparti avec le même défaut et en plus le feu stop en moins en m'indiquant qu'il faut aller voir chez le constructeur car le défaut est plus profond, je suis donc allé les voir, ils ont rebranché correctement les câbles et tout est à présent fonctionnel.
Pour résumer, j'ai acheté un véhicule avec un défaut identifié avant l'achat, je suis reparti avec plus de défaut et aucune prise en compte de leur part, est-ce des commerciaux qui font la mécanique ?

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Nous nous sommes rendus à la concession, nous avons voulu accéder à l'étage où se trouvent les voitures de collection (un vendeur très gentil à l'extérieur nous avait dit que l'on pouvait y accéder sans accompagnement) nous nous apprêtions à monter l'escalier quand tout à coup nous avons été interpellé par un petit gros chauve qui nous a dit "vous voulez monter comme ça les mains dans les poches ?" On l'a poliment remballé, en lui faisant remarquer que ce n'est pas la première fois qu'on rentre dans une concession, mais apparemment il a eu du mal à comprendre...
Vous voulez faire fuir les clients, continuez à mettre des vendeurs hautains !

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Bonjour,
J’ai déposé mon véhicule de fonction chez CAR AVENUE route de Thionville, premier rendez-vous avec immobilisation d’une journée du véhicule sans prêt et un ticket de bus dans la poche… deuxième immobilisation de deux journées avec un véhicule de prêt, je tombe sur des personnes complètement dépassées, je récupère enfin mon véhicule et on me dit que tout est OK, que je n’ai rien à payer, et à ma grande surprise je reçois un courrier me réclamant la somme de 40,01€ pour une facture impayée en me menaçant de me mettre au service contentieux pour une mise en demeure. Peugeot à beaucoup apprendre d’autres marques concurrentes et ne sait toujours pas traiter correctement ses clients…

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Livreur exceptionnel et professionnel .
D'une grande sympathie .
Si le professionnalisme de ses livraisons sont à l'auteur de l'état d'esprit de l'entreprise , rien à redire .

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Une bonne expérience chez bmw moto et surty avec le conseiller cyril un très bon vendeur gentil et a l’ecoute 10/10

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