Norauto Venissieux

Très accessible.
Ben a eu toutes les réponses pour m’effectuer un devis sur un attelage et un porte vélo.
Démonstration des différentes choix, résultat produit acheté avec une bien meilleure garantie de 5 ans versus une marque leader qui ne propose que de 2 ans.
Très agréable d être accueilli de cette sorte.
Bonne continuation à toute l’équipe Norauto Venissieux.

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Excellent accueil par Samuel, j'ai été parfaitement renseigné, de façon professionnelle et rigoureuse.
Samuel a répondu à mes questions et orienté vers les bons produits de nettoyage pour intérieur et plastique, et verd les prix les plus adaptés à mon budget.
Je lui souhaite beaucoup de réussite. Il le méritent.
Mourad,

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Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Après 2 heures d’attente, un employée vient me voir pour m’annoncer qu’il faut changer tous mes pneus. Je venais simplement pour une roue de secours, mais on m’a répondu que ce n’était pas possible et que je devais rentrer chez moi, alors que j’habite à 45 minutes. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas cet établissement, de plus le chef parle extrêmement mal.

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Une équipe très accueillante, disponible, à l'écoute, rapide et efficace, du devis, à la prise de rendez vous, à l' équipe technique.
J"ai pris rdv pour changer mes pneus, le jour même, pourtant un samedi matin, prise en en charge immédiate, attente 2h30 (horaire annoncé), avec commande d'un parallélisme, qui n' a pas été facturé, car après vérification, mon véhicule n'en avait pas besoin ! Dit comme cela, c'est normal, sauf que ce n'est jamais le cas en vrai !
Le prix, le service, les conseils techniques,la sympathie, le serieux tout à été parfait.
Encore Merci

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Mériterait une modernisation et un nettoyage du parking. La salle d’attente est ridicule avec quelques chaises non confortable, un distributeur d’eau tiède, une machine à café hs, et l’absence de toilettes. Quand au parking il n’est pas nettoyé surtout dans le fond ou s’est clairement une déchèterie avec vieux matelas et détritus en tout genre. Un bon nettoyage ne serait vraiment pas du luxe.

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J'ai changé les 2 pneus Avant il ya 2 mois, et lors de contrôle de véhicule ils ont détecter (triangles à remplacer rapidement, purge de liquide de refroidissement à faire rapidement, disques commence à s'abîmer), et sorti avec un devis de 400€.
Lors de mon passage pour changer les pneus arrières, surprises aucun des défaillances citées lors de premier passage il ya un mois n'étaient mentionnées cette fois-ci 🤣, tout va bien et aucun problème pourtant je n'ai rien changé ni triangles ni liquide de refroidissement, ni disques...)
Il ne faut pas profiter des gens de proposer des réparations qui n'existent pas !!

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commande en ligne de 3 articles a 10h paiement en ligne reception sms de validation puis reception sms pour retirer la commande en caisse a partir de 12.00.arriver en caisse a 13h30 pas de commande prête le magasin vide sans client plusieurs personnels derriere leur ordinateur et c'est la caissière qui est aller dans les rayons pour récupère mes articles.......et ont s'étonne pourquoi on commande chez Amazon!!!!! a bon entendeur salut

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J'ai rencontré un problème suite à une prestation dans ce garage. La prise en charge suite à cet incident a été rapide, cependant l'efficacité de celles-ci est à revoir :
– Aucune écoute du problème rencontré de mon côté.
– Prestations réalisées en réponse qui ne correspondent pas au problème énoncé
– Conseil et diagnostic inexistants
– Impossible d'avoir des explications claires et précises malgré 3 diagnostic différents
– m'oriente vers un diagnostic payant dans un autre garage
Une perte de temps et d'argent monumentale.

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Aucun service client !!!
Je suis venue car j’ai eu un accident à coté de cher eux et dans l’accident mon pneu était éclaté donc je suis venue demander si c’était possible de m’installer la roue de secours ce qui prend moin de 5minute et il mon dit non on a trop de travail on peut pas vous le faire sachant quand partent j’ai vue 3 techniciens passer le balais !!! J’aurais bien aimé les voir dans ma situation !!!

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Manque total de professionnalisme ! J'ai pris un premier rendez-vous pour un échange de plaques de frein et de disques, après 2 heures d'attente ils ont réalisé qu'ils ne commandaient pas les bons disques, j'ai pris un nouveau rendez-vous le lendemain à 16h30, j'ai déposé les clés de la voiture à 16h17, à 17h40 je suis allé voir pourquoi la voiture n'était pas déplacée pour l'intervention, seulement alors ils cherchaient les pièces, ils ne savaient pas s'ils les avaient ou pas! J'ai demandé les clés de la voiture et je suis parti avec le problème non résolu!

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