Norauto St Martin Boulogne

Aucun professionnalisme même pas pris la peine de conseiller un garage a ma fille avec son pneu a plat car ils pouvaient pas démonter la roue car pas l ecrou antivol. Je les remercie aussi d avoir laissé ma fille avec ces 3 enfants en plein soleil pendant 3h qui cherchait une solution avec son conjoint pour trouver un dépanneur honteux ils auraient au moin pu leur conseiller un dépanneur sa aurait certainement mis moins longtemps voilà le norauto de boulogne sur mer et je parle même pas de la façon qu il m'a parlé au téléphone il a eu de la chance que j était a 300km je parle du chef d atelier ...
Je met une étoile car je suis obligé dommage qu ont peu pas mettre moin 10

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Je suis allé à Norauto pour faire un devis vidange complète pour un berlingot de 2015, je prends rendez-vous, j’accepte et deux heures. Après il m’appelle pour me dire que le Turbo de mon berlingot est mort, je leur demande un devis et le montant de celle-ci est de 1800 € plus 400 € de vidange, je demande voir le chef d’atelier, on me dit, il va arriver 20 minutes plus tard, j’attends encore, il n’est toujours pas venu me voir donc ce que je fais, je prends mes clés le devis et je reprends ma voiture, je vais chez un concurrent sur Boulogne-sur-Mer je fais faire le diagnostic et il me dit monsieur votre turbo n’a rien du tout, mais alors vraiment rien, je leur dis OK dans ce cas-là, faites-moi la vidange ce qu’il y a à faire et puis voilà, je remercie, Norauto Saint-Martin, lès Boulogne, le chef d’atelier qui s’appelle Alexandre pour bien vouloir m’arnaquer, faites bien attention quand vous faites un devis. Je suis vraiment déçu.

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Suite à un changement des 4 pneus le 22 juillet ou l'on n'a remis que 3 écrous sur 4 ,j'ai perdu une roue le lendemain cela aurait pû être très dangereux.
Et le monsieur ose me dire " madame c'est que la deuxième fois que ça m'arrive" , c'est deux fois de trop.
Honteux
Franchement je met une étoile car c'est le minimum pour pouvoir publier sinon bien évidemment je n'en aurais pas mis .
Et bien évidemment une plainte va être déposé demain

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Contact au top avec Mathys pour l'achat d'une remorque. Il prend le temps de répondre à toutes les questions, même les plus simples, car nous ne savons pas tout. La remorque est parfaite et proposée à un prix très raisonnable. Je recommande sans hésiter !

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Manque total de respect client !!!
Je me suis rendu au centre Norauto de Saint-Martin Boulogne à 12:40 le 05/02/2026
pour acheter des pneus pour ma voiture, et l’expérience a été tout simplement lamentable.
Dès mon arrivée, j’ai dit bonjour clairement, à voix audible dans tout le magasin. Les deux conseillers présents m’ont parfaitement entendu… mais ont fait comme si j’étais totalement invisible. Aucun regard, aucune réponse, aucune prise en charge, alors que j’étais à moins d’un mètre d’eux.
Ce comportement est inacceptable dans un commerce censé accueillir et conseiller ses clients. Si ces employés n’ont pas envie de travailler, de vendre ou de conseiller, qu’ils affichent directement un panneau pour sélectionner leur clientèle, au lieu de faire semblant de ne pas voir les gens.
Je suis reparti sans rien acheter, très déçu et surtout avec le sentiment d’être méprisé. Je ne recommande absolument pas ce centre et n’y remettrai plus les pieds.

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Je viens de faire entretenir mon véhicule z4 dans ce centre.
Reçu par Matisse qui est très accueillant professionnel et à l'écoute de ses clients.
En atelier également bonne prestation.
Rien à dire à part que mon véhicule a bien était entretenu.

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Cliente depuis de nombreuses années j’ai toujours été très satisfaite des travaux effectués. Accueil chaleureux et souriant toujours au rendez. Un grand merci particulièrement à Mathis pour sa gentillesse et son professionnalisme !

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Une étoile c'est déjà de trop !!!
Troisième mauvaise expérience, plus jamais !!!
Une première où mon véhicule est resté sur le parking car suite à une erreur de prise en charge, le véhicule d'un autre client a été pris à la place à mon créneau.
Deuxième expérience, pneus montés à l'envers....
Troisième expérience véhicule déposé à 13h50, je me présente à 15h45, le véhicule n'a pas bougé de place et prestation non faite....récupération du véhicule à 16h20 et prestation toujours pas faite car ils me disent ne pas avoir les bonnes pièces pourtant commandées sur le site avec immat et pièces bien adaptées au véhicule concerné.
C'est laborieux, incompréhensible. Un vrai sketch !!!
Personnel qui n'a pas d'explication.
Perte de temps à devoir attendre plus que prévu et surtout pour rien !!!
Cette fois est bien la dernière.
Je déconseille vivement Norauto SAINT MARTIN BOULOGNE !!!!

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Bonjour, nous nous sommes rendus dans ce Norauto le samedi 11 juillet car nous avons un voyant rouge batterie qui s’était allumé sur notre voiture, nous avons déposé le véhicule et qui devait s’en occuper dès le lundi à 8h. Nous rappelons le lundi. Toujours pas de devis fait nous rappelons le lundi après-midi il devait nous rappeler pour le devis. Du coup je rappelle le lundi fin de journée avant que ça ferme bien évidemment, car n’ayant toujours pas de nouvelles du devis j’ai rappelé et on m’annonce que c’est la courroie d’alternateur, l’alternateur et la batterie a changé et le devis s’élève à 688 € alors que la voiture démarrait toujours comment cela peut être possible que c’est la batterie et l’alternateur bref, mon mari a été recherché le véhicule le mardi 14 juillet avec un ami et un plateau. Résultat nous avons déposé notre véhicule dans un garage proche de chez nous qui nous annonce que ces pas du tout la batterie et L’alternateur
Que c’est le compresseur de climatisation, et que c’est pour cela que la courroie d’alternateur est à changer qui avait cassé résultat au lieu de payer 688 € Pour des choses qui auraient été changé, alors qu’il devrait pas être changé, nous avons payé beaucoup moins cher alors juste pour vous dire que ce Garage est incompétent pas professionnel du tout, c’est à fuir

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venu pour acheter une jante et faire monter dessus , on me dit ok laissez le pneu , venez recuperer demain a 14h , jusque la ras , le lendemain a 16h00 j ai un appel de norauto il ne savais pas quoi faire du pneu j ai du leur expliquer , le surlendemain toujours pas de nouvelle j appel a 10h( je voyais le coup fleurir) , on me fait patienter 15min au tel pour me dire que c était pas fait mais que le gars est dessus je peux passer dans 10 min. le montage est facturé 3€ plus cher que servipneu et je serais sorti en 20 min a servipneu ou je vais d habitude . il ne vende pas de jante a servi j ai voulu faire d une pierre , deux coup a tord.il ne me reverrons plus pas satisfait du service.

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