Norauto St Jean De La Ruelle

Une bande d’incompétents… Deux avis techniques différents pour une même panne, et aucun des deux n’était le bon.
Il faudrait vraiment revoir les compétences et le recrutement au sein des ateliers.
Je suis finalement allé chez la concurrence, bien plus professionnelle et surtout beaucoup plus compétente.
Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement.

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Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venu pour retourner un article acheté la veille et qui n’avait pas été utilisé. La personne en caisse une dame âgée a refusé de le reprendre en disant que l’emballage était abîmé, alors que l’état de l’emballage était déjà ainsi au moment de l’achat.
Je comprends qu’un retour puisse être refusé selon les règles du magasin, mais la manière de parler au client était vraiment décevante. Un refus peut être expliqué avec respect et politesse, sans avoir un ton désagréable. J’espère que la direction prendra en compte ce commentaire afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

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Norauto fait gonfler la note ! Diagnostic pas fiable !
Je vais chez norauto pour changer mes plaquettes avant. Norauto refuse et m’oblige à d’abord faire un diagnostic freinage.
Bilan du diagnostic limite dramatique plaquettes avant morte et qui on bouffé le disque avant et également les plaquettes arrière presque morte aussi.
D’après eux il faut vite changer tout ça car c’est dangereux ! Je dois accepter la totalité du devis, ils refusent de faire que les plaquettes avant.
Je décide d’aller chez un garage concurrent pour faire un diagnostic pour comparer :
- Les plaquettes arrières vont très bien
- Les disques avant vont très bien
- Les plaquettes avant à changer bientôt mais rien d’alarmant
Conclusion fuyez Norauto qui vont vous faire payer des consommables sur votre voiture alors qu’ils sont encore en état !
PS: Heureusement que le fameux diagnostic était gratuit (comme chez les concurrents)

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Suite a une commande de mon conjoint donc le numéro de téléphone ayant ete modifier de notre coter mais pas sur leur informatique un employer du non de José a très mal parler suite au fait que nous n'avons pas répondu a son appel afin de nous notifier du produit manquant il a ete très désagréable a deux doit de demander de voir le directeur
Vous retournez bien la situation dans votre sens nous n'avons jamais ete injurieux est grossier avec cette personne lui nous a totalement parler sur un ton pas très commercial

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Déception totale...!!!
A la base je venais juste changé un pneu av contre un pneu arrière en gros permutation.
Résultat 259 euros soit disant mes pneus étais bouffé sur l'intérieur et soit disant pneu de 2022 ( encore avec les picots bizarre ).
De plus ils ont gardé les pneus...!!!
Il me parle de géométrie, parallélisme.
J'ai dit non merci j'irai voir ailleurs Résultat je suis parti faire mon para ailleurs et bizarrement les valeurs anciennes étais bonne.
Le problème est pas là...!!
Le gros problème ils m'ont abîmé mes jantes sur un véhicule neuf....
Pffff franchement vraiment pas correct c'est pas du tout pro.

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Une expérience tellement déplorable qu’elle en devient comique. J’ai demandé une vidange + révision + réparer mes essuie glace qui ne s’actionnent plus. J’ai été extrêmement claire au téléphone à ce sujet, et mon interlocuteur avait très bien compris. Je récupère ma voiture, et je demande ce qu’il en est pour mes essuie glace. Réponse « ah mais nous on change que les balais » et ils n’avaient pas l’air au courant de ma panne d’essuie glace. Sur le bilan de la révision : « efficacité essuie glace avant : Bon état » 😂. Et pour finir, il y a une promo « -15 euros sur la vidange » en ce moment sur le site. Je pose au moins 4 fois la question au téléphone pour savoir si ce sera bien appliqué. On me dit que ce sera fait au moment du paiement. Évidemment je n’ai pas eu la réduction. Tous ces problèmes auraient pu être évités avec une bonne communication dans votre équipe. La moindre des choses aurait été de s’excuser.

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Acceuil courtois. Magasin bien achalandé. Les délais des ateliers annoncés sont respectés. Prix corrects

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Je suis outrée...Honte à NORAUTO. je suis cliente depuis de nombreuses années. Je me trouvais dans les rayons du magasin. Quand j'ai entendu des éclats de voix. Un client visiblement voulait se faire rembourser une commande sur internet non honorée. Cette personne était handicapée. Le directeur s'en est pris à cette personne et à dit tout fort. Dixit "c'est des personnes comme çà qui vivent au crocher de la société". Inadmissible de parler de cette manière à une personne à mobilité réduite. J'espère que la hiérarchie de cette enseigne nationale avec renommée prendra les mesures nécessaires pour sanctionner de tels propos discriminatoires et revoir leur politiques commerciales envers les clients et les personnes handicapées pour que cela ne se reproduise plus jamais.

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Merci au Norauto de st jean de la ruelle pour le travail effectue sur notre véhicule.Technicien au top.Chef d atelier et vendeur très agréable et prévenant.Seul petit bémol rdv a 14 h30 la voiture est rentrer a 16 h a l atelier cependant l espace d attente est très agréable.Je recommande ce centre heureusement qu on ne s est pas fie aux avis qui ne sont pas fiables selon nous.

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Expérience mitigée sur cette première chez Norauto.
J’amène une c3 pour un dysfonctionnement batterie et/ou alternateur, ainsi qu’un voyant moteur+perte de puissance. Je demande à ce qu’on teste la batterie et l’alternateur et qu’on me revienne avec le résultat avant de lancer le diagnostic complet avec la valise. La réponse est oui, mais l’exécution n’est pas la même, car on ne me revient qu’après un passage à cette fameuse valise.
Résultat : alternateur k.o. (qui occasionnait le défaut moteur et la perte de puissance par le boîtier papillon), à remplacer accompagné de la courroie d’alternateur (logique) et la batterie (pourquoi pas).
On me propose un créneau 4 jours après, tarif « raisonnable » pour ce que c’est, soulagé.
Pendant l’intervention, je reçois un appel durant lequel on m’explique que le mécano aurait détecté des plaquettes de freins sur une fin de vie, apparemment de - de 3mm. Je leur réponds que je préfère attendre, suspicieux sur leur devis a 300 euros avec plaquettes et liquide de freins sorti tout droit de leur chapeau, bien « qu’il ne faille pas jouer avec la sécurité ».
Deux semaines plus tard, mon père emmène la voiture à son garagiste habituel, indépendant agréé Stellantis. Il nous annonce qu’il va contrôler les plaquettes, et que s’il faut les changer le devis devrait être autour des 120€ (pas le même ordre de grandeur déjà.
Après y avoir jeté un coup d’œil, oh la belle surprise ! Les plaquettes sont encore en état de tenir 10 à 15000 km, et en plus de ça, la roue avant gauche était même « collée » tellement cela faisait longtemps qu’elle n’avait pas été retirée…
De quoi conclure que Norauto se paye un peu la tête de certaines personnes, en les prenant de court en envoyant un devis pendant la réparation précédente, et en faisant jouer la double urgence : la voiture est deja sur le pont donc c’est maintenant ou jamais, et on parle de freins donc faut pas jouer avec la sécurité !
Je trouve cela dommage car sans ces désagréments, le service pourrait être réellement apprécié.

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