Norauto Selestat

Point positif :
La prise en charge est certes rapide et ils ont la possibilité de vérifier la voiture immédiatement, ce qui est pratique au premier abord. Mais cela ne rattrape absolument pas le reste.
Points négatifs :
Accueil et manque de respect : En tant que jeune femme venant seule et n'y connaissant pas grand-chose en mécanique, j'ai eu droit à un accueil déplorable. Le chef d'atelier m'a parlé de façon méprisante et agressive avec des réflexions totalement inacceptables (notamment : « Pourquoi vous venez chez nous ? »), (« Madame c’est comme si vous toussiez et que vous me dites que c’est à cause de vos chaussures »). Ce n'est absolument pas une manière de traiter la clientèle.
Manque de suivi : On m'a promis de me rappeler pour une pièce commandée. Cela fait plus de 10 jours et je n'ai jamais eu de nouvelles.
Diagnostics gonflés et prix excessifs : Après avoir déjà dépensé près de 500 € chez eux, ils ont essayé de m'inventer des problèmes inexistants et hors de prix. Je suis finalement allée chez un garage indépendant concurrent : le diagnostic et la valise m'ont été faits GRATUITEMENT (contre 80 € pour la valise chez Norauto), et le garagiste m'a confirmé que la panne annoncée par Norauto n'avait aucun rapport avec la réalité.
En résumé : une expérience très mitigée. La rapidité d'accueil ne justifie ni des prix exorbitants, ni des diagnostics douteux, et encore moins un tel manque de respect. Je ne reviendrais plus.

Avis publié sur Google

Exceptionnel ! Une prise en charge ultra rapide pour un problème de pneu qui se dégonflait. Le mécanicien très aimable et professionnel a tout de suite, identifié le clou et a pris en charge ma voiture immédiatement pour que je puisse rouler en toute sécurité. Efficace , économique Et surtout une équipe vraiment très sympathique, un grand merci

Avis publié sur Google

Merci encore pour l'accueil très professionnel et agréable dans votre centre.
Chacun des collaborateurs rencontrés à Selestat ont été efficace et compréhensif.
Toute mes prochaines réparations seront faites chez vous, on peut y venir en toute confiance !
A bientôt

Avis publié sur Google

Très déçue.
Je dépose ma voiture le matin pour un diagnostic et entretien climatisation. A 8h30, une seule personne pour accueillir les clients car son collègue est en retard !...
Je récupère ma voiture le soir et on m'informe simplement que la fuite n'a pas été détectée et donc que la recharge n'a pas été faite et qu'il faut que je m'adresse à un autre garage.
Au lieu d'un SMS m'indiquant que ma voiture était prête il aurait été de bon ton d'appeler pour me faire part du souci et me donner un minimum d'explications.
Je repars certes sans facture mais surtout sans aucune considération pour le client.

Avis publié sur Google

Merci !! Arrivé avec un pneu crevé et reparti le toit réparé en 15 minutes. Super efficaces alors que c’était en plein rush du samedi. Merci merci à Christopher. Je recommande vivement !

Avis publié sur Google

Très bon accueil disponibilité et écoute au rdv. Dommage que la base de données sur mini clubman F54 soit fausse. Batterie trop petite en taille, j'ai du revenir pour échanger. Mais là encore personnel au top.

Avis publié sur Google

Bonjour étant client depuis des années. Je me suis rendu le 27 juin vers 17h car ma voiture ne s allumer plus . J ai réussi a me déplacer par mes propres moyen jusqu'au parking norauto, j'ai était mal accueilli car j ai demandé si il pouvais tester ma batterie pour etre sur qu elle était en fin de vie pour que je puisse en acheter une autre directement on m'a envoyer ballader en disant c'est a cette heure ci que vous venez je lui ai répondu désoler d avoir une panne a ce moment la, si ses personnes ne veulent pas travailler surtout le samedi a 1h de la fermeture qu ils changent de métier. A bon entendeur cdlt

Avis publié sur Google

Très déçu. Je dépose ma voiture il y a 5 mois pour une vidange avec changement de filtres complet je leur demande si je doit changer les plaquettes on me répond que non qu'ils sont encore en bon état. Vérification fait part un autre garagiste et je n ai plus de matière au niveau des plaquettes.

Avis publié sur Google

Très déçu de mon passage chez Norauto. Pour une panne de climatisation pourtant assez classique, le garage n’a pas été capable de détecter la fuite et m’a fait perdre au moins une heure.
Ce qui est surtout regrettable, c’est de ne pas prévenir le client lorsqu’on ne maîtrise pas le diagnostic ou qu’on ne dispose pas du matériel nécessaire. Cela aurait évité de me faire perdre du temps inutilement.
Quand on ne sait pas faire, il vaut mieux le dire clairement plutôt que de faire perdre du temps au client. Pour ma part, vu cette expérience, je me demande s’il ne vaudrait pas mieux vendre des bonbons que faire de la mécanique… Parce que là, ce n’est clairement pas le niveau de service que j’attends d’un garage.

Avis publié sur Google

Je partage un avis très défavorable. Quand je lis les autres avis je ne peu que constater que beaucoup de femme sont bien prise pour des imbéciles car elle n ont aucune notion en mécanique. J ai fait un premier diagnostic pour un sifflement au freinage ... diagnostic posé je doit changer les disques et plaquettes avant.( ha bon ! Le garage avant vous me les a vérifier et ils était encore en bon etat) et sur le diagnostic pareil .. bon état.. bref je fait confiance je change et grosse facture . Je sort du garage probleme non résolu le sifflement persiste 2eme diagnostic on me dit que c l arriere qui siffle . Donc j ai changer des pièces pour rien et je repart bredouille car il ne peuvent pas avoir les pièces à changer ... mais quel cirque .. surtout quand on vous parle comme si vous étiez une grosse imbéciles. J irais voir ailleurs je pense que les compétences ce certain garage sont limitée.. je ne recommande pas ce garage pour vos gros travaux.. bonne continuation

Avis publié sur Google