Norauto Pontivy

2h30 pour changer deux pneus!!!! Acompte payer pour la commande de ces pneus et au moment de payer la prestation, le patron ne voulait pas me le déduire, car soit disant que normalement il devait se déduire automatiquement. Mettant mon honnête en doute , que cet acompte était déjà déduit sur une autre en attendant il fallait que je paye la totalite.. facture, or ma voiture n'a que 4 roues et oui je n'ai pas les moyens de mettre 6 roues sur ma voiture 😭. Donc il fallait que je refasse 70 km le lendemain, mais je partais , pas grave, il me dit de revenir quand je revenais, oui bien-sûr. Il a même voulu redemonter les pneus et mettre les anciens. Il avait besoin de faire des contrôles. Après avoir dis que je déposais plainte, là il a déduit. Une fois payer la facture , je regarde et là je m'aperçois, qu'après m'avoir dit qu'il désirait les 10€ de la carte de fidélité et bien ce monsieur a oups oublié. Mais ne vous inquiétez pas Madame, revenez quand vous rentrez et je vous déduirais les dix euros. Alors un conseil allez dans ce garage, payer , payez, mains ne demander surtout une déduction d'acompte, ni de bonus fidélité, car se Monsieur, ne connais que l'encaissement plein pot !!!!! Plus jamais dans ce garage. Les agents ne connaissent rien, n'hésite a vous dire que le collègue n'y connais rien. Annonce des prix au tel et facture plus, disent aux clients de venir, mais une fois sur place , pas possible Madame, la personne n'est pas là . Pendant les 2h30 sur place pas un client satisfait! !!!!!! On est lundi mais quand même!!!!! Fuyez et prenez un autre garage.

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J’ai eu l’occasion de passer dans cette agence Norauto avec un souci de clim causé par Norauto Rennes, Saint Grégoire, alors que ce Norauto était franchisé le Patron, très sympa à accepter de regarder ma voiture et à trouver la fuite que Norauto Rennes n’a pas pu trouver alors qu’ils avaient rechargé ma clim avec mention sur le devis Devis, Circuit étanche. Mon véhicule s’est mis à déconner 10 jours plus tard, sans aucun Norauto, voulant m’accepter pour la garantie soi-disant de six mois Norauto à Pontivy qu’il n’était pas obligé de me prendre m’a pris et à trouver tout de suite le problème je recommande cet Super agréable et gentil

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Je vous déconseille vivement CE norauto précisément. Je n’ai jamais eu de soucis ailleurs mais là c’est catastrophique. 2ème visite dans ce centre, 2ème catastrophe et cette fois-ci je n’y reviendrais plus.
Je viens pour une vidange, sur le site il est notifié que le niveau des liquides sera fait, cependant, par sûreté, on le rappelle au technicien car nous devons partir en vacances. Arrivée à la maison, on vérifie, il n’a pas du tout été fait. Donc cela signifie que les points de contrôle n’ont peut-être pas non plus été réalisés. On demande a faire la pression des pneus également… le côté gauche a été gonflé à 3 et le droit à 3.5. Illogique mais surtout très dangereux car le maximum autorisé sur la voiture est de 2,4.
Nous étions venus aussi pour recharger la clim, via le site j’ai mis ma plaque d’immatriculation, il me met automatiquement le gaz adapté. Arrivé sur place, sans aucune vérification, on nous dit qu’il faut mettre l’autre gaz de clim qui est bien sûr plus onéreux alors que ça fait des années que je recharge la clim avec ce même gaz. Étant donné que je prends tous mes rdv en ligne que ce soit chez norauto ou ailleurs, il n’a pas été difficile pour moi de vérifier quel gaz est mis dans la voiture. C’est à se demander si la vidange a été correctement faite et si le filtre à huile à réellement été remplacé…
Pour votre sécurité et le bien de votre véhicule n’y allez pas. Je mets très rarement de mauvais avis mais, juste avant un départ en vacances, si nous avions seulement fonctionné à la confiance et que nous n’avions rien vérifier ça aurait pu être sérieusement dangereux pour nous.

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2e visite dans ce garage et 2E mauvaise impression .Un service confus, peu agréable avec les clients , expéditif, et des agents d'accueil (pas tous) ne connaissant parfois rien en mécanique (un comble!) . On me propose après le diagnostic sur ma voiture (85 euros) une réparation possible d'un fap en 10 jours car le voiture ne peut être réparée sur place mais dans un garage à quelques kilomètres de là...Interloqué par les délais, j'ai décidé d'annuler le rendez-vous pris .

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Mon garagiste étant en congés, j'ai pris rendez-vous en ligne pour la révision et la vidange de mon véhicule. L'accueil est sympathique et le travail très bien effectué.
Le seul problème est lorsqu'il y a des suppléments. En effet, mes essuie-glaces étaient à changer, j'ai donné mon accord. Ils m'ont mis des Bosh, qui sont très chers chez Norauto. Je n'ai pas eu le choix de la marque. De plus, sur le site, ces mêmes essuie-glaces sont moins chers.
Quel dommage de ne pas respecter les clientes.

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Le personnel est très accueillant. L'assistante de gestion n'hésite pas à servir un client qui attend et elle le fait avec le sourire quand elle passe dans le magasin.
Belle équipe.

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Je suis passé hier pour demander conseil aux vendeurs car j’ai un voyant sur ma voiture.
Les conseillers ont été très à l’écoute et sont même venus rapidement jeter un œil à mon moteur pour vérifier ce dont j’avais besoin.
Leur vérification m’ont évité un achat inutile, montrant leur sérieux et qu’ils n’ont pas forcé un achat non nécessaire pour le client.

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Bonjour ,
Très bon accueil de la part du commercial
qui m'a donné de très bons conseils sur l'utilisation du produit. De plus , il y a du choix sur différents accessoires ou produits
pour le véhicule.
Il semble utile de signaler que vous faîtes aussi la carte de fidélité qui est intéressante pour le client , suite à ces achats. effectués en magasin.
Bon magasin , bien tenu et propre.
Très bon accueil aussi au siège de l'enseigne , contacté par téléphone.

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J'avoue avoir été sceptique après lecture des avis lors de ma prise de rdv pour un entretien de mon véhicule. Toutefois, j'ai été très bien reçu après un rdv tardif, délai de récupération rallongé par une arrivée tardive d'une pièce mais pas de leur fait, surtout en cette période de fêtes de fin d'année,bonne communication par téléphone et avec le personnel sur place.

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Je suis extrêmement déçu par mon passage chez Norauto.
Je suis venu pour effectuer un parallélisme et celui-ci n’a finalement pas été réalisé. Le réceptionnaire a immédiatement mis en cause mon travail en affirmant qu’il y avait du jeu dû à un mauvais serrage des rotules, avec un ton particulièrement désagréable et condescendant. Pourtant, le montage et le serrage ont été effectués conformément aux préconisations de la RTA.
Au-delà du fait qu’un professionnel puisse avoir un avis différent sur un diagnostic, la manière de s’adresser au client est tout aussi importante. J’attendais des explications techniques claires et un échange respectueux, pas des remarques laissant entendre que je ne savais pas ce que je faisais.
Je repars sans le service demandé et avec le sentiment d’avoir été jugé plutôt qu’accompagné. Une expérience très décevante, tant sur le plan de l’accueil que du professionnalisme.

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