Norauto Orvault

Rdv et intervention rapide et satisfaisante mais attention au diagnostique pour travaux supplémentaires. On m'a indiqué qu'il fallait changer un essuie-glace alors qu'il avait été posé un mois plus tôt. Après re-vérifications. Il était juste sale en réalité...
Vous pouvez y aller pour les petites interventions simples mais je ne parirai pas pour les interventions complexes.

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Je prends rendez vous pour une prestation atelier a 10h.
On m'appelle a 7h58 pour connaître les raisons de mon rdv, l'appel sonnait comme vouloir tout faire pour ne pas me prendre en charge.
J'explique la situation, on refuse de me prendre en charge car il y a déjà 2 diagnostics de prévu aujourd'hui dans le planning.
J'ai donc dû faire la route avec la voiture qui vibre + voyant jusqu'à Brétigny-sur-Orge, la bas le diagnostic a été fait en 5 (CINQ!!!) minutes et problème résolu dans la foulée.
Bref il ne vaut pas le coup d'aller là bas ni de prendre rendez vous on fera tout pour vous laisser repartir avec vos problèmes

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Je suis très mécontente. Je m'aperçois que j’ai fait l'entretien de mon véhicule au complet fin mai et que les niveaux n’ont pas été fait. Le liquide de refroidissement vide et je pense que le liquide de frein aussi alors que j’avais pris la purge. Je me demande même si l'entretien a réellement été fait au final. On paye mais là c’est sûr moquait de la clientèle

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Je tiens à remercier chaleureusement Kevin pour la prestation réalisée chez Norauto. Son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité ont vraiment fait la différence. Il a su être à l’écoute, expliquer clairement les interventions et travailler avec sérieux et rapidité. C’est très appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande sans hésiter !

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À FUIR, Personnes non professionnelles qui font des devis et calent des rendez-vous qu’ils annulent la veille car finalement ils ne peuvent pas réaliser la prestation par manque de matériel, LUNAIRE !!!
Et quand on leur demande si un autre centre Norauto a ce matériel on nous dit qu’ils ne savent pas et que c’est à nous de nous renseigner, absolument pas commerçants. Et le directeur pareil, n’est absolument pas commerçant et n’a absolument pas cherché à nous trouver une solution malgré l’erreur constatée de ses équipes.

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Très mauvaise expérience chez Norauto Orvault.
Je suis venu pour le remplacement d’un pneu crevé. Les techniciens ont refusé de monter ma roue équipée d’un pneu 4 saisons sous prétexte que les trois autres pneus étaient des pneus d’été. Pourtant, ils m’ont laissé repartir avec une roue montée dans le mauvais sens de rotation, ce qui est autrement plus dangereux qu’un montage temporaire d’un pneu 4 saisons avec trois pneus d’été.
Le plus incompréhensible est qu’aucune solution n’a été proposée pour garantir ma sécurité. J’ai eu le sentiment qu’on appliquait une règle de manière aveugle, sans aucun bon sens ni prise en compte de la situation.
Autre point inacceptable : la pression des trois autres pneus n’a même pas été contrôlée. Je me suis rendu compte par la suite qu’ils étaient largement sous-gonflés. Un contrôle de pression est pourtant une vérification élémentaire lorsqu’un véhicule passe à l’atelier, surtout lorsqu’il est question de sécurité.
Je suis reparti avec un véhicule dans un état moins sûr que celui dans lequel je suis arrivé. Pour un centre qui se présente comme un spécialiste de l’entretien automobile, c’est très préoccupant. Je ne recommande pas cet établissement.

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J'y suis allé au pied levé pour recharger la clim de ma voiture en pleine vague de chaleur.
J'ai été pris en charge dans l'heure. Le personnel était très agréable, arrangeant, accomodant et très efficace. Tout ça pour un tarif à toute épreuve.
Expérience client irréprochable.

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Excellente expérience. Je suis venu pour faire un échange à la suite d'une erreur de référence dans un autre Norauto. Ils ont accepté très gentiment de faire l'échange et j'ai eu toutes les explications nécessaires. Je suis venu à plusieurs reprises dans ce Norauto et à chaque fois j'ai été très bien conseillé. Je conseille cette enseigne.

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Accueil vraiment agréable,
Mais j'ai retrouvé mon véhicule avec des impacts de chaques côtés et à l'avant et à l'arrière.
Et des carénages sous le capot montés à l'envers ...
Appeler le lendemain, on devait me rappeler, j'ai attendu une semaine, me suis déplacé, pas de responsable, on me rappelle enfin, pour me dire que '' ça fait trop longtemps, qu'ils pourront rien faire pour moi '' , que '' c'était le meilleur mécanicien qui s'est occupé de ma voiture '' . 👎👎👎

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Ne peux pas mettre 0, nous avons prit un rdv sur internet pour un équilibrage sur notre voiture, ce jour à 10h, le garage nous contacte, nous expliquons la situation que nous sommes en week-end prolongé sur la region, que nous avons vu un norauto en IDF pour le changement de pneu arrières, depuis vibrations dans toutes la voiture, voyant moteur qui s'allume. Il refuse de prendre en charge notre voiture malgré nos explications et notre prise de rdv.

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