Norauto Libourne

Merci d'avoir géré ma demande de vidange en urgence car sans Norauto Libourne et sans votre équipe de professionnel (lles) j'aurai été bien embêté. Pourtant je ne suis pas un client fidèle mais je reconnais votre grande capacité à rendre service. Merci beaucoup 👍👏👏👏👏👏🥲😃
José D

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Une urgence pneu lors de mon voyage en Gironde ! Le seul garage à nous avoir accepté dans les 24h. Un accueil avec beaucoup d’empathie et de bienveillance. Très professionnel, ils ont su être sincère et ont réglé le problème en quelques heures seulement. Je recommande les yeux fermer ! Je vais à présent pouvoir profiter de mon voyage merci !
Thomas brun

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« Pratiques inacceptables dans ce centre Norauto Libourne. On m'annonce un prix au téléphone pour une intervention, et une fois sur place pour faire la réparation, la facture change et augmente !
C'est une méthode trompeuse pour attirer le client avant de lui imposer de nouveaux tarifs. Entre la méfiance qu'on a déjà envers les garages, ces techniques commerciales achèvent de tuer toute confiance. À fuir pour leur manque total de transparence. »

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Que ce soit en magasin ou en atelier, je n’ai rencontré que des gens formidables et serviables. Grand merci à eux pour leur écoute et leur disponibilité ! De plus, je réalise mes entretiens chez Norauto depuis plusieurs années et je n’ai jamais été déçue de l’accompagnement ni de la prestation !
Je recommande :)

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Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai avec plaisir. Je suis passé dans ce centre Norauto sans rendez vous, avec une problématique...Le planning était chargé mais les équipes ont pris le temps de me prendre entre 2 clients et ce malgré la chaleur. Le personnel a été plus qu'agréable. On voit que le client est mis au cœur de la stratégie de Norauto Libourne. Bravo a tous.

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Il ne mérite même pas une étoile, je suis venu sur Norauto Libourne car à Norauto Coutras pour une distribution il m’avait cassé d’autres pièces et le plastique de protection sous moteur a failli tomber en roulant. Du coup je suis passé sur Norauto Libourne comme je leur ai indiqué dit par téléphone que je vérifierai cette partie plastique après les réparations Cela ne les a pas motivé à faire un travail correct, le plastique entièrement tenu par des colliers alors que j’avais tout refait en attache, j’ai peur que la révision soit faite au même acabit. Malheureusement je ne pourrai pas vérifier, je n’y retournerai. Bien sûr, absolument pas. Les vrai mécano respectent au moins leur travail, même s’ils ne respectent pas les véhicules de leur clients. De plus j’avais mis des attachent facilement démontable pour qu’ils puissent les remettres facilement. Voir photo.

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Un grand merci à toute l'équipe de Norauto Libourne pour son professionnalisme et son efficacité.
Mention spéciale à Steven, pour son accueil, son sens du service et sa réactivité, ainsi qu'à Cédric, électromécanicien au top, compétent, consciencieux et toujours de bon conseil.
Je suis venu pour un problème de climatisation et tout a été pris en charge rapidement, sans rendez-vous. C'est vraiment appréciable de trouver une équipe aussi sérieuse, disponible et à l'écoute.
Je recommande Norauto Libourne les yeux fermés. Merci encore à Steven, Cédric et à toute l'équipe pour la qualité de votre service !

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Rdv pour une recharge de clim à 64€ avec une vérification du vendeur sur mon véhicule, mais avec l'incompétence des vendeurs je me retrouve à payer bien plus en cause du gaz qui ne correspond pas au véhicule une fois la voiture à l'atelier. Forfait 64€ n'ai pas possible.
Heureusement qu'une vérification à été faite.
Remise de 10% équivalent à 10€ complètement ridicule pour une facture de 98€ à la fin.
Une honte pour Norauto Libourne.

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Le garagiste vous facture un diagnostic pour une clim en panne alors qu'il suffisait de la recharger. Comble de l'arnaque le gars vous explique qu'il faut changer ventilateur et compresseur et qu'il n'a pas de place avant .... Septembre.... Lol
A fuir en courant !!

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Nous avons effectué un entretien pour une Peugeot 308. Il nous a été proposé de refaire le gaz de la climatisation ce que nous avons accepté.
Après 2 semaines, la climatisation ne fonctionne plus. Nous y sommes retourné, ils n'ont pas su trouver le problème, en insistant sur le fait qu'ils avaient vérifié au bout de 30min à peine, après avoir déposer la voiture.
Suite à cela, toujours pas de clim en fonctionnement, tout ça pour nous proposer de payer un diagnostic à 170€...
Nous avons finit par aller chez un autre garagiste au vu de leur incompetence. Et bizarrement, il suffisait d'ajouter une demi-dose de gaz pour que cela fonctionne.
Ils n'ont aucun professionnalisme.

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