Norauto Herlin Le Sec

Une expérience désagréable. Changement de pneus, j’avais oublié le pneu crevé et sa jante chez moi. On me reprogramme le rdv l’après midi même, très bien.
Je sens en revenant que mon oubli a bien dérangé. Accueil glacial et dédaigneux. Mes différents interlocuteurs ont été tout aussi désagréables les uns que les autres. J’ai dû attendre 20 minutes pour récupérer ma voiture, pourtant prête.
La prestation a été bien réalisée mais hors de question de remettre les pieds dans ce garage.
A fuir.

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Accueil professionnel et souriant. Arrivé à 11h50 sans RDV pour changer la batterie en urgence, j'ai été pris en charge immédiatement. L'équipe Norauto en a même profité pour faire quelques checks rapides, refaire le niveau d'huile et changer les essuie-glaces que j'avais achetés sur place pour changement à la maison. Je suis sorti à 12h10 après un service rapide et de qualité. Je recommande!

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🚨Si vous cherchez de l'incompétence vous serez au bon endroit!
Des " mécaniciens " qui sont très loin d'en être...
Si vous tenez un minimum à votre véhicule, ne le déposez en aucuns cas là-bas!
Ils ont quand même réussi à ne pas me serrer une coupelle d'amortisseur, et qui me soutenaient que c'était bien serrés ces gigolos!! Et en plus de ça, ils ont réussi à me monter l'autre à l'envers pour la modique somme de 520€!
Bien entendu je les ai fais changer dans un autre garage, ( 990 €) car hors de question qu'ils touchent une fois de plus à ma voiture!
Bien entendu et comme vous l'aurez sûrement deviner, ils refusent de rembourser, que des voleurs!!!

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Je me suis rendu chez norauto pour faire recharger ma climatisation, au final on me dit de faire une détection de fuite, je prend donc un rendez-vous, on me dit qu’il y a une suite et sur le devis on me marque « changement à faire (si fuite) » donc ça m’a semblé étrange.
J’ai donc pris rendez-vous chez Renault je dis donc que j’ai peut être une fuite, au final pas dutout, aucune fuite ma clim a était recharger parfaitement sans aucune fuite détecté… De la vrai arnaque tout pour les sous !
Attention à vous

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Très bon accueil. Très pro et serviable rien a dire sauf merci nous avons put partir en vacs sereinement

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Première fois chez eux et la dernière !
Samedi dernier (le 29/11) rendez-vous suite à ma visite 15 jours auparavant avec mis sur le pont de mon véhicule afin d'effectuer devis réparation pour contre visite CT.
Je dépose donc au matin ma voiture,
récupération prévu dans la journée....
Je suis venu la recherche jeudi 4 décembre !!!
Le jour même du rdv 1 h après dépôt de l'auto on m'appelle pour me dire erreur sur commande des soufflet, et impossible de faire intervention en 2 fois avec les autres réparation ce jour ci et soufflet un autre car il avait déjà démonté (sans vérifier) et enlever les anciens donc ma voiture se retrouve immobilier.
Il me propose de commander les bons pour lundi d'après et de les installer dès réception pour la finir le jour même.
Je suis d'accord, pas le choix ,une erreur sa arrive.
Lundi aucune nouvelle,
Mardi idem, je décide d'appeler,
On me raconte qu' il on reçu 1 soufflet sur 2 et on recommandé en express pour mercredi....
Bizarre le fournisseur ??? 🤔
Bref je patiente encore et mercredi toujours aucune nouvelle.
J'appelle dans l'après midi et sans inquiétude ni stress limite je m'en fous pour le client la personne me dit on a pas reçu ce matin sa arriveras peut être cette après-midi on espère !!!!
Là je suis arrivé au max de ma patiente et le déglingue au téléphone,
De ce fait il me propose après 5 jours de foutage de gueule un véhicule de prêt....
🤣 Ouais
Et je fais comment pour venir le récupérer puisque vous avais ma voiture???
Au soir le soit disant responsable d'atelier m'appelle (oui parce que laba c'est jamais le même au téléphone ni le même technicien, a croire qu'il sont une centaine alors qu'il y a environ 6 personnes incapable de communiquer !)
Du coup il me dit qu'il a eu le fournisseur et qu'il reçoit jeudi matin a l'ouverture "LES" soufflet,
Je lui fait répété " LES"?
Il se rend compte de sa bêtise et corrigé sa phrase.
Trop tard tes grillé, en plus il me mente il on jamais rien reçu et sa depuis lundi !!!
Jeudi après midi alléluia après 6 jours je récupère enfin mon véhicule pour aller travailler.
Le covoiturage qui ma coûté quelques billets depuis lundi c'est fini!
Mais pas tout a fait...
A la caisse au moment de payer la facture est plus élevée que le devis, la raison ? Différence de prix soufflet et oublie compter tuyaux de frein.
La blague 🤣 je lui dit hors de question étant moi même dans le commerce si une erreur est faite de ma part je la prend pour moi et nerépercute jamais sur mon client.
Le culot jusqu'au bout !
Donc il enleve la surfacturation et de plus j'ai négocié un geste commercial pour tout ce que je viens d'énumérer car cela ne leur a même pas traversé l'esprit de le faire afin de corriger un minimum ce grand n'importe quoi du devis à la facture.
Pour résumer une fois, pas 2 !

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Changement pneus hiver/été.
2 marques, pas fichus de mettre les mêmes a l avant ou a l arrière.
J ai du y retourner,
Vidange cette semaine, pas fichus de remettre a jour.. J ai du y retourner.
Au final 50 kms . Pas d excuse, et on me regarde ironiquement quand je demande un responsable..
Et 3 h d attente pour 1 pneu crevé. Motif..J avais pas rendez-vous !!!!
A FUIR! !! !! !!

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Avant le changement de personnel, c'était un bon centre auto, avec du personnel à l'écoute et des conseils utiles et valable.
Depuis ce changement, vous avez l'impression de les déranger, et ne demandez pas conseil, vous n'en aurez pas.
A fuire dorénavant !!!

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Service plus de 5 étoiles car non seulement ils respectent le client, le prix est abordable, ils sont ponctuels et agréables. Mais en plus ils prennent soin de votre véhicule. Le petit truc en plus, je devais remettre du liquide essuie glace mais bonne surprise ils l'ont fait à ma place.
Merci beaucoup !

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Très content
de l'accueil de Grégory très sympathique,
du service,
de la prise en charge rapide de notre véhicule
et de l'équipe.
Nous reprenons la route vers le sud en toute tranquillité.

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