Norauto Creon

Je suis très satisfait de mes nouveaux pneus.
Le service a été excellent du début à la fin : très aimable et efficace. C'était notre première visite chez Norauto Créon et nous reviendrons ! Bonne chance à toute l'équipe et merci beaucoup !

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Passage le 12/03 pour un devis sur un changement de biellettes de barre stabilisatrice. Accueil sympathique. Devis réalisé avec conseils. Prise de rendez vous le 14/03 pour réalisation des travaux. Voiture prise à l'heure et respect du délai annoncé.
Équipe agréable.

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Je tiens à adresser un grand merci à toute l’équipe de Norauto Créon pour leur accueil et leur efficacité.
Un remerciement tout particulier à Benjamin pour son professionnalisme, sa patience et le temps qu’il a consacré à diagnostiquer avec précision le problème de mon véhicule. Son sérieux et son implication sont vraiment appréciables.
Merci encore pour votre travail et votre sens du service !

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Bonjour, je signale le retour sur garantie d’une batterie à ne surtout pas faire chez Norauto. J’ai acheté une batterie en décembre. Elle a claqué a cause de forte pluie et d’inondations qui s’est produit en mi février. Ils ne veulent pas rembourser la batterie, ils disent que ça doit être un problème au niveau de la voiture. Or la voiture n’a aucun problème j’ai changé la batterie elle a redémarré Sans problème
Si je peux donner un conseil, acheter vos batteries à Carrefour ou grande surface quand ça ne va pas ils vous remboursent sans poser de questions contrairement à Norauto qui eux sont des gros voleurs!!!

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1 étoiles sur 5 à defaut de pouvoir en mettre aucune..mon premier commentaire aussi negatif...et amplement mérité!! Déjà venue par le passé pour une visite d'entretien (sur rdv), je suis passée un matin sans rdv car je me suis aperçue qu'il y avait probablement un souci au niveau de mon pneu ( bruit tres suspect et message d'alerte pour pression insuffisante). Étant dans une zone sans gonfleur de pneu a proximité, je passe à l'improviste certes mais en expliquant mon pb, gentiment, en demandant si quelqu'un peut juste jeter un œil et peut etre juste remettre un peu de pression histoire que je me puisse rentrer chez moi. La reponse fut sans appel: "chef d'atelier absent, j'ai personne jusqu'à jeudi... 🫤."en me tendant un bout de papier avec coordonnés pour prendre rdv😮‍💨😤histoire que je n'insiste pas sait on jamais, ça pourrait leur donner du travail!! Mais est ce qu'au moins vous pourriez me remettre la pression dans le pneu? -Non non pas possible, j'ai personne qui peut le faire"...je ne savais pas que pour mettre de la pression dans un pneu il fallait un diplôme es compresseur🤣🤣 ! Je précise : aucun client dans le magasin, une seule voiture en atelier, 3 agents derriere le comptoir visiblement ils croulaient sous le travail😅... Adieu Norauto Creon, passez votre chemin si vous cherchez un bon accueil et du professionnalisme. Quand on a pas envie de bosser, il suffit de le dire à vos clients ! je me suis dirigée vers d'autres cieux plus cléments à Renault Creon qui même sans rdv ont accepté juste d'y jeter un oeil, juste ça, et trouvé en définitive un énorme écrou planté dans le pneu arrière qu'ils ont pris en charge en foulée. Pb résolu chez Renault Creon en 30mn montre en main, avec sourire, amabilité et professionnalisme. Bref, ne perdez pas votre temps à Norauto et allez là où des gens ont vraiment une conscience pro et humaine.

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Responsable qui refuse de rembourser l’achat selon les conditions prévues par Norauto : selon ses dires c’est à « son bon vouloir » ! Pratique déloyale pour le client qui ne connaît pas nécessairement le statut juridique des enseignes reconnues pour des produits identifiés par le groupe !

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Outre les commentaires sur le service client catastrophique je relève le manque de professionnalisme : passage samedi à 15h45, magasin fermé, lundi matin à 9h10 même combat !
Horaires qui indiquent le contraire sur internet et sur l’affichage magasin…

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Un peu d'attente pour la prise en charge de mon véhicule.
Il y a un coin attente avec canapés et machine à café mais malheureusement envahie de poussières et sale.
Personnel agréable.

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Merci à toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.
Mon véhicule a été pris en charge immédiatement au vu de ma situation et les pièces disponibles.
Équipe accueillante et efficace, je recommande !

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Bonjour
Je signale le service client catastrophique de ce garage
J’ai effectué un achat avec montage de poste radio sur un Ford kuga par Benjamin le 23/10/2021
Déjà la première semaine il fonctionnait pas 2 mois pour le changer déjà une honte,.
Ensuite ils proposent un geste commercial avec une révision pour la gêne occasionnée dont je n’ai jamais vu la couleur. Je suis obligé d’appeler plusieurs fois pour savoir quand c’est possible. On me répond à mais nous ne sommes pas au courant,.
Au bout de 2 ans et demi le poste est mort on me dit en gros beh moi j’ai eu un iPhone qui au bout de deux ans est tombé en panne et du coup beh dommage. Sauf que moi je bosse pas pour Apple.
Suite à des soucis de santé j’appelle pour demander où en est et si c’est possible de faire un SAV à pioneer on me dit beh refus catégorique la c’est trop tard vous avez pas eu mon message ?
Donc pour dire même si il font plus les poste je vous déconseille ce garage de part la gestion du client juste inacceptable.
Bonne journée à vous

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