Norauto Chatellerault Nord

Panne de clim le dimanche en revenant de vacances, rdv le lundi pour diagnostic et reparation le vendredi pour récupération du véhicule le samedi matin.Travail conforme à mes attentes. Merci à Romain pour les travaux effectués, l'efficacité, la rapidité. Merci pour son professionnalisme. Et merci à toute l'équipe et le responsable du centre auto pour leur accueil et leur gentillesse.

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Il faut avoir le bon interlocuteur !! Soit vous avez les renseignements et les conseils au top, soit c'est l'inverse et c'est beaucoup moins rassurant. Magasin propre et organisé, mais beaucoup d'employé semble s'y promener. Je ne peux noter la qualité des prestations de mécanique, celles-ci n'ayant pas pu être réalisées. Avis mitigé pour le moment, je reviendrai le cas échéant modifier celui-ci.

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Bon accueil, bon service et clim rechargée 🙂
Habituellement je m'occupe de mon véhicule seul. Au besoin je vais voir des garagiistes independants mais ils sont très pris. Je suis donc allé chez Norauto pour la géométrie d'abord (avec diagnostic moteur gratuit) et pour la clim récemment. Pour le moment j'en suis très satisfait. J'ajoute qu'ils m'ont aidé gratuitement pour desserrer mes écrous de moyeux bloqués quand j'ai changé mes cardans moi-même.
Aujourd'hui je recommande Norauto Châtellerault sans problème. Merci.

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Je suis très déçue de mon passage chez Norauto. L’accueil a été particulièrement froid et désagréable. Lorsque nous sommes venus pour un changement de pneu, nous avons eu l’impression de devoir nous justifier sur notre demande plutôt que d’être simplement conseillés. La vendeuse n’était pas souriante, nous regardait de travers et son attitude donnait clairement l’impression que nous la dérangions.
Nous venions pour un service et des conseils professionnels, pas pour être jugés. C’est dommage, car ce type de comportement nuit fortement à l’expérience client. J’espère que cet avis permettra d’améliorer l’accueil et la relation avec les clients à l’avenir.

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J’ai déposé ma voiture chez Norauto Châtellerault un samedi entier pour une climatisation et une vidange.
Je l’ai récupérée le soir juste avant la fermeture et j’ai malheureusement constaté une rayure (avec traces de doigts des garagistes … sur tout le devant + endroit de la rayure ) qui n’était absolument pas présente avant la prise en charge du véhicule.
Après plusieurs contacts et une réclamation auprès du service client ainsi qu’auprès de l’agence de Châtellerault, j’attends toujours un retour concret…
Ce qui est étonnant, c’est qu’aucune photo de l’état du véhicule n’a été prise lors de la prise en charge, alors que cela est normalement fait systématiquement.
Très déçu du suivi et du manque de considération. GARAGE À FUIR !

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Comment dire ? Les avis se suivent mais ne se ressemblent pas ! Nous sortons de Norauto Chatellerault ravis !!! Suite à des travaux sur notre véhicule et quelques déboires à suivre, l'équipe Norauto Chatellerault Nord a cherché.... jusqu'à trouver 👏👏👏👏 certains diront qu'il vaut mieux aller dans un garage privé, et bien, nous pouvons confirmer l'efficacité et le professionnalisme des chaînes d'équipements et réparations automobile.
Un grand merci à toute l'équipe
Bénédicte et Michel HEU-MALGRAS

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Nous avons eu un soucis de pneus juste le jour de notre départ en vacances, nous avons donc contacté ce Nauroto, et sommes tombés sur une équipe formidable, à l’écoute et à la recherche de solutions rapides et économiques pour que nous puissions reprendre la route avec notre bébé de 14 mois.
D’une gentillesse et d’une efficacité remarquable.
Encore merci à l’équipe qui nous a accueilli ce jour.
Nous recommandons fortement !

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Sur la route des vacances, nous avons eu un décrochage du carter de protection sous la voiture. On appelle ce centre pour voir s'il peut faire quelque chose mais ça n'a jamais décroché. Une fois sur place, on me dit que l'on ne peut pas réparer ou même mettre un collier de serrage pour accrocher la partie enlevée "car il faut mettre la voiture sur un pont d'élévation" donc on me propose de rappeler lundi (nous étions samedi) pour prendre rdv. Je précise quand même que l'on peut se glisser en dessous et mettre le collier de serrage ... mais non. Nous avons donc roulé vers le prochain Feu Vert et, en 10 minutes, deux coups de perceuse, et 3 collier de serrage, la plaque est remise (c'est du provisoire, certes, mais depuis notre passage le 11 juillet, cela tient) et rien de facturé. Moi qui était fidèle client Norauto, je pense que je vais passer à la concurrence.

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J'ai demandé à une personne présente ce jour-là en magasin ce qu'il me fallait pour m'a vidange, celle ci à regarder sur le site ce que j'avais besoin et ne m'a pas donné tous les bons produits.
J'ai était obligé d'aller en racheter en urgence, en plus le carton déchiré pas de retour possible.
Deux passages depuis le début d'année à Châtellerault et je n'en suis pas satisfait alors que dans les autres magasins sa se passe bien.

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grand merci au centre chatellerault nord qui m’a pris pour un depannage urgent sans rdv un samedi au milieu d’un pont de mai ! un peu de chance et du professionnalisme ont solutionné mon problème .
Ils auraient put botter en touche et me demander d’attendre lundi … et bien non . respect

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