Norauto Barbezieux

Je viens pour la clim et la géométrie (suite au changement d'une rotule de direction demandé au contrôle technique)... On m'annonce que les deux triangles sont à changer avant pour 270€... Avant toute décision, je retourne dans la foulée voir la personne du contrôle technique qui aurait dû voir ce jeu aux triangles...Et résultat, après nouveau contrôle, il n'y a aucun jeu ! À fuire, surtout s'ils pensent que vous n'y connaissez rien ! Je commence même à douter du travail fait pour la clim...

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Incompétent !!!
Nous faisons dépanner notre voiture pour un pneu crevé = remplacement des 2 pneus avant et par précaution, je demande un réglage de la géométrie.
Je peux quand même leur accorder un bon point pour la rapidité de prise en charge et la disponibilité des pneus souhaités.
Nous récupérons la voiture et je me rend compte des problèmes suivants :
- Manque un bouchon d’origine sur une valve, chiant mais pas si grave
- La voiture vibre sur voie rapide
- Tire à gauche
- Le volant est désaxé
- Pression des pneus mal faite (trop souvent le cas même dans d’autres enseignes « spécialiste du pneu »)
Prise d’un nouveau rdv pour contrôle car le volant était nickel avant intervention :
Arrivé à 11h, la voiture n’est prise en charge qu’à 11h36 ! Longue attente jusqu’à 12h15 pour me dire que tout va TRES bien (pourquoi attendre si longtemps juste pour un essai routier) !
Je demande à retourner faire un essai avec le technicien pour constater les problèmes et surtout que le volant est de travers. Ça commence mal, l’essai est réalisé sur une route de campagne (pas top niveau qualité de revêtement) et là c’est le festival de la mauvaise fois, voici quelques excuses :
- La route n’est pas droite
- Le plastique qui cache la colonne de direction n’est pas droit
- La meilleure : les commodos de clignotants et d’essuie-glace ne sont pas à la même hauteur, c’est pareil dans toutes les voitures donc il ne faut pas si fier pour juger si le volant est droit !
En gros, on me fait comprendre que je n’y connais rien car « ce n’est pas la première voiture que j’essai et pas le premier parallélisme que je fais » et que tout va très bien sur cette voiture. De toute façon, ils ne peuvent pas faire mieux. Finalité, le volant est toujours de travers, c’est vraiment chiant sur une voiture quasiment neuve.
Je m’étais dit plus jamais de Norauto (ça vaut pour Feu Vert) par mauvaise expérience mais on a pris le plus près de l’incident pour des questions d’assurance et de distance entre le lieu du sinistre et le garage. Franchement j’aurais clairement dû m’abstenir et/ou ne pas faire la géométrie.
Honnêtement, évitez ce genre de garages franchisés et opter pour des petits garages de petites villes. Certes les délais de prise en charge peuvent être plus long mais le travail sera surement mieux fait et pas forcément plus cher.
Bonne lecture

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Nous avons fait appel à Norauto pendant notre route des vacances avec notre camping-car, car un voyant s’était allumé et nous avons préféré passer la valise par précaution afin d’être rassurés. Nous avons trouvé ce Norauto sur notre trajet et nous avons été très bien accueillis. La prise en charge a été immédiate, l’équipe a pris le temps de vérifier le véhicule et de nous rassurer. Finalement, il s’agissait d’une fausse alerte et le voyant a pu être retiré. Nous avons beaucoup apprécié le sérieux, la gentillesse et le professionnalisme de l’équipe, d’autant plus que l’intervention ne nous a pas été facturée. Merci à eux pour leur aide et leur accueil pendant nos vacances !

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1 car zéro n'est pas possible.
Pour les vidanges, pneus ou petits dépannages rien à dire.
Mais là j'y suis allée pour ma clim et a ne pas faire surtout😱 ça m'a coûté 95€ pour que 2 jours après plus de gaz, pour entendre dire y'a une grosse fuite mais on est pas spécialiste de la clim.
Faut aller voir ailleurs.

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J’ai fait appel à leurs services pensant avoir une crevaison lente.Il c’est avéré que,vu l’emplacement du clou,le pneu n’était pas réparable. Mes pneus devant être commandé car rarement les garages en ont… Ils ont étaient réactifs, avec un bon accueil (courtois avec le sourire)et j’ai pu repartir chez moi dans un département voisin .Très reconnaissante je suis et pas déçue de leur prestation . Merci encore

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Je vous déconseille ce Norauto !
Après avoir passé ma voiture au C.T. je fais changer mes biellettes de direction, rotules de direction et rotules de suspension. Mon garagiste me donne le conseil de faire une géométrie avant de repasser à la contre-visite. Je prends rdv à ce Norauto ! On me rappelle 4h00 plus tard pour récupérer ma voiture. Géométrie non effectuée. Et un devis payant ( + de 40€00). Le devis s'élève à 1060€ ! Alors que le lendemain ma contre-visite au C.T. est validée. Donc, je ne remercie pas la direction de cette bande de voleur !

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Merci à vous 🙏 Réactivité, gentillesse et bienveillance (en plus du travail bien fait) Je suis tombée sur vous sur mon périple de retour (un pneu crevé) de Bordeaux à Poitiers. Un samedi après-midi alors que personne à Bordeaux ne voulait me prendre en charge. Merci pour votre professionnalisme

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11h40 : Nous arrivons en urgence pour un changement de kit courroie accessoires.
Nous n avions pas prévu cette panne .
Malgré un planning ce samedi complet vous avez tout fait pour nous dépanner. Votre dévouement, votre gentillesse et votre professionnallisme on ne pouvait espérer mieux.
Merci à toute l équipe.
🍀Très respectueusement. 🍀

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Sur un trajet de 900 bornes, il nous en restait encore 300 lorsque le voyant pression des pneus s'alluma. Légèrement en panique (voiture blindée, enfants à bord), nous nous sommes arrêtés au hasard au Norauto de Barbezieux vers 11h30.
Après vérification, il s'agissait bien d'une crevaison lente...
Nous avons été de suite pris en charge par les employés du centre. Par chance, ils disposaient d'un train de pneus à la bonne taille, et tout a été changé en seulement 30-45 minutes.
Nous avons pu terminer notre route tranquillement, sans soucis.
Les remerciant pour leur grande réactivité et gentillesse, nous nous sommes même permis de leur offrir un pourboire pour aller boire un coup.
J'espère que la bière était bonne.
Encore merci à eux.

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Un grand merci à toute l'équipe! Alternateur HS, alors que je roulais en direction d'un rassemblement familial samedi. Sébastien s'est démené pour trouver les pièces chez un fournisseur et pour bousculer l'emploi du temps des techniciens. Le we a été bouleversé, mais sauvé grâce à cette détermination à rendre service. La magie de noël a été illustrée 🙂

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