Midas BESANCON

Je suis venu dans ce centre pour deux choses : une vidange et un bruit de couinement à l’avant droit de mon véhicule.
La vidange a bien été réalisée à mon arrivée, mais absolument aucun contrôle n’a été fait concernant le bruit signalé. J’ai donc dû revenir, et seulement à ce moment-là, un essai sur route a été effectué avec un mécanicien qui a bien constaté le problème.
Suite à cela, il décide de démonter la roue… sauf qu’un écrou antivol refuse de venir, malgré la présence de l’embout adapté. Sans me demander mon accord, le mécanicien a alors pris l’initiative de l’extraire au burin.
Résultat : l’axe du boulon sur ma jante alu a été complètement détruit.
Bilan de l’intervention :
* Une vidange payée
* Plus de 2h30 d’attente supplémentaires
* Aucun diagnostic sur le bruit de couinement
* j’ai dû repartir avec 4 boulons au lieux de 5 et j’ai dû en racheter un ailleurs
* Une jante alu abîmée
Je trouve ça inadmissible. Comment peut-on décider d’endommager un véhicule sans l’accord du client ? Si l’extraction présentait un risque, pourquoi ne pas m’avoir consulté avant ?
Je demande donc à être dédommagé ou qu’une solution sérieuse soit proposée pour réparer le préjudice subi.
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
Ps : Suite au dépôt de cet avis j’ai été recontacté par le gérant. Très peu respectueux de sa clientèle, avec une pseudo attitude méprisante et menaçante car visiblement monsieur n’est pas capable de comprendre qu’un client puisse être mécontent de récupérer son véhicule endommagé…
Vraiment pas pro !

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Super équipe, après avoir déposé deux véhicules ( vidanges,entretiens dont un véhicule haut de gamme) et un camping-car neuf pour un problème faisceau attelage ( garantie constructeur) ,diagnostique fait mais pas solutionné (afin de préserver la garantie) intervention non facturée . Je conseil fortement Midas Besançon ,tout particulierement Nicolas le responsable très à l'écoute de ses clients et de bon conseil.
Merci à toute l'équipe. Amis campingcaristes,pour l'entretiens des porteurs tout en préservant les garanties constructeurs, allez-y !!!

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Deuxième visite pour effectuer une vidange pour ma voiture. Réception parfaite, et agréable rien à redire. Prix intéressant également, rapidité des services sur place. Je recommande !

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Un accueil, des conseils et un professionnalisme que je salue. Je note aussi le temps passé à m'accompagner par téléphone avant la prise de rendez-vous, je ne me suis pas sentie expédiée, l'équipe est très patiente et professionnelle. Tous les entretiens de mon véhicule étaient jusqu'à maintenant effectués en concession. Ce ne sera plus le cas, vous avez une nouvelle cliente.
Merci!

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Cela fait deux fois que je suis déçue de mes RDV chez Midas Besançon. Venant pour un contrôle technique avec check up avant. Le contrôle technique revient défavorable. Midas ne me propose aucune solution : véhicule ne valant pas la peine d'être réparé alors que les réparations ne sont pas extravagantes. Budget des réparations : 400 000€ (blague de mon interlocuteur). Lorsque je demande pourquoi ces problèmes sur la voiture n'ont pas été vus avant par Midas lors de mes précédents RDV, on ne me répond pas et on me souhaite une bonne journée... je ne reviendrai pas dans ce garage qui m'a déjà fait payer des réparations coûteuses qui n'étaient pas nécessaires au final...

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Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je fais confiance à cette équipe. L’accueil est toujours sympathique. Des conseils sont donnés au besoin. J’ai eu une grosse panne avec mon précédent véhicule. Un véhicule m’avait été gracieusement prêté. L’équipe ne pousse pas à la consommation et à une attitude transparente. Merci.

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Arrêté sur la route des vacances avec un défaut moteur. Rien n'a pu m'être proposé avant 10 jours, pas même un diagnostic de la gravité du problème et la possibilité (ou non) de poursuivre mon chemin. Déçu par le manque de réactivité d'urgence. Passez votre chemin et rapprochez vous des petits garages indépendants beaucoup plus réactifs !

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Accueil agréable, révisions constructeurs, travail effectué dans les temps, conseils adaptés et pas de changements ou de réparations abusifs avec, ce qui ne gâche rien, des tarifs nettement moins onéreux que les concessionnaires. Je conseille ce garage.

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Enfin un garage où l’on se sent en confiance.
De l’accueil au mécanicien, toute l’équipe est souriante, professionnelle et de très bon conseil.
Mention speciale au patron Nicolas pour sa bonne humeur et sa disponibilité.
Je recommande sans hésiter.

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Seul reproche : demande d'un acompte pour commander 4 pneus. Inadmissible pour un client fidèle. Si midas ne m'avait pas rappelé pour annuler cette demande d'acompte, je quittait définitivement Midas.
Plus de 15 ans que je vais dans ce garage.

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