MERCEDES FUSO - S.A.S. RAMBACH

Tout était parfait, un grand merci à l'équipe en particulier Mr Florian qui s'est si bien occupé de nous.
Liliane et Claude Mauger

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Accueil froid limite ont les dérangesalors qu’on vient dépenser des centaines voir des milliers d’euros pas un café ni même un retour régulier sur l’avancée des travaux franchement déçu 😞

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Étant routier ça fait de fois que je me fait dépanner par ce garage , et l accueil, la prise en charge , et le délai d exécution toujours au top.
Ne changez rien.

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Garage très sérieux, personnel accueillant et professionnel, jamais déçu tant par leurs conseils que les travaux réalisés sur mes différents véhicules.
Je recommande 👍

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Je recommande ce garage. Intervention réalisée dans les meilleurs délais, et très bon accueil. Juste un petit souci lors de la réception du véhicule mais celui-ci a été rapidement réglé et sans discuter. Honnêteté et professionnalisme sont de mise chez cette société. Merci à toute l'équipe !

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Adresse fréquentée en tant que professionnel de la route,( je suis conducteur routier en semie céréalière), les conditions d'accueil des conducteurs routiers est assez rudimentaire !
Salle d'attente trop petite (j'y ai passé plus de 4h00);
Machine à café en panne ;
Informations concernant l'évolution des réparations délivrées au compte goutte.
Personnel sympathique, mais manifestement débordé ! Espérons que les travaux d'agrandissement en cours amélioreront les choses, s'ils sont accompagnés par un accroissement du personel

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Super garage, ma twingo 1 à été emmener ici en mars suite à un accident. Les personnes de cet établissement ont étés à l'écoute, patients, et on vraiment tout fait pour que ça se passe bien pour moi. J'ai eu des soucis avec mon assurance, ils ont même appeler pour moi, pour arranger les choses. Un accident n'est jamais drôle, et tomber sur un garage ou ils en ont rien à faire ça n'arrange rien, alors un grand merci pour avoir été au top avec moi.

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De vrais mécaniciens poids lourd ,un accueil simple et sympa (pas comme dans certaines concessions ou l'on a l'impression de déranger!!!) ,très réactif,un professionnalisme irréprochable,toujours à l'écoute des priorités des clients .Montant des factures très correct!
Un des seuls VRAI garages compétant en Ile De France !!!!

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DECEPTION TOTAL de ce garage suite à mon passage en Févier 2021. Mon fourgon un Mercedes Sprinter ne tournait plus sur ces 5 Cylindres. J'ai suivi les recommandation du dépanneur et j'ai donc missionné celui-ci pour qu'il le dépose à RAMBACH MERCEDES à Jouy-le-Chatel.
Je Paye 283€44 pour le diagnostic, pour eux c'est un problème d'injecteurs, on me remet un devis à 2413€68 et le chef d'atelier me dit qu'il faut changer les 5 Injecteurs après leur test "à l'éprouvette". Je décide de ne pas faire les travaux. Ils ne me remettent pas de rapport de diagnostic non plus. Verbalement on m'indique que ces les injecteurs 2,3 et 5 qui sont non fonctionnelles. (J'ai les photos si besoin)
Du coup, j'achète les injecteurs chez un autre fournisseur sur conseil de mon mécanicien privé. Nous les changeons sur le parking du garage Mercedes. Le problème est toujours présent. Je fait constater tout cela au chef d'atelier et mécanicien Mercedes qui sont obligé d'admettrent l'erreur de diagnostic. Il décide de reprendre mon camion en diagnostic.
Quelque jours plus tard on me rappel avec un nouveau devis, pour me dire que le défaut vient du calculateur, il faudrait le changer. Un devis à 2980€38. Ayant perdu confiance, je récupère mon camion.
Mon mécanicien vidange le circuit de carburant, change la filtration et colmate une prise d'air en changeant les joints de tubulure. Mon camion tourne maintenant sur ses 5 Cylindres.
Résultat des courses, j'ai dépensais 283€44 pour le diagnostic, Plus de 200€ euros pour les injecteurs alors que les anciens fonctionnent toujours, j'ai perdu du temps et de l'argent.
Erreur de diagnostic à 2 reprises dans un garage MERCEDES
A ce jour, je n'ai eu aucun dédommagement, pour moi c'est un préjudice.
Je met les devis et facture en photos, un remboursement de la part du garage vaudrait réparation. Si le commentaire reste en ligne c'est que je n'aurais pas été remboursé et mon préjudice n'aura pas été réparé.
Combien de personne dans ma situation?
En photos devis 1, devis 2 et facture diagnostic.

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Très bon garage jai ete en panne aujourd'hui il mon pris direct accueil sympa j'ai eu le chef d équipé vraiment il connais son métier et t explique si besoin renseignement bravo et merci

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