GARAGE RENAULT TEYRAN AGENCE MOSHIRI

Rien à dire sur l'accueil agréable et le garage qui présente bien. J'avais eu précédemment des expériences positives avec l'entretien courant d'un Duster. Habitant Montaud, c'est l'agent Renault le plus proche.
Désormais propriétaire d'un Arkana acheté en "urgence" chez Renault GGP à Montpellier en Aout 2025, je constate en novembre 2025 que la seconde clé confort est HS. La voiture est couverte par une garantie Renew GOLD ainsi que par une extension dite "Platinum" qui couvre ce genre de tracas.
Je me rends donc serein au garage Moshiri où j'expose mon soucis à l'accueil. Et tout de suite, on me dit que ça va être compliqué, la voiture ne venant pas de chez eux. Bizarre, c'est une Renault acheté chez Renault, l’enseigne du garage arbore le losange et je bénéficie d’une garantie Renault nationale... Cependant, devant mon insistance polie, le garage accepte qu'un mécanicien jette un œil, nous nous rendons à la voiture, et rapidement un diagnostic est posé : la clé est morte, il faut la remplacer.
Retour à l’accueil, Le garage refuse alors purement et simplement de déclencher la prise en charge, les explications sont plutôt vagues et étranges : "c'est compliqué", "Renault est long à nous rembourser les prises en charge", "Voyez avec Renault GGP Montpellier". En gros, soit je paye les 300€ et l’agent Renault Moshiri accepte de s'en occuper, soit on m’invite à voir ailleurs. On me glisse même une astuce pour ne pas avancer les frais : je pourrais avoir "perdu" ma clé et faire jouer mon assurance. Plus que limite.
Je laisse passer quelques mois, arrive l’échéance de l’entretien type A à planifier avant Juillet 2026.
Pas rancunier, j’ai la naïveté de penser que la prise en charge de la clé accompagnée d’un entretien et d’un changement de pneumatique ne sera pas un problème. Erreur fatale ! Ce matin 21 mai 2026, on m’envoie paitre gentiment une nouvelle fois avec les mêmes réponses à mon interrogation : le patron ne veut pas s’en occuper, voyez GGP ou alors payez et faites-vous rembourser ensuite. J’insiste encore, peut être pourrais je discuter avec ce patron que je n’ai jamais rencontré, mais on m’annonce qu’il n’est pas disponible, qu’il faudrait repasser plus tard etc.
Mr Moshiri a gagné, il m’a découragé et finalement, chez Renault Saint Gely du Fesc, chez qui je me suis rendu ensuite, la demande de prise en charge a été réalisé en 5mn chrono. On vous rappelle quelques heures plus tard pour vous confirmer que c'est bien validé et qu'à l'issu du prochain entretien programmé dans quelques jours, la clé sera appairée avec la voiture. Pro, rapide, efficace. C’est là désormais que je me rendrais pour mes entretiens et l’achat de ma prochaine voiture. C’est un peu plus loin, mais au moins j’ai été traité correctement.
Le refus de m’occuper de ma Renault par l’Agent Renault de Teyran restera un mystère... Dommage, j'avais été jusqu'ici satisfait entre le personnel aimable et les services bienvenus comme une voiture de prêt ou encore la possibilité de payer en plusieurs fois par CB.
Renault devrait s’assurer que son réseau ne ternisse pas sa réputation et son image par ce genre d’incident franchement désagréable.

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Une vraie honte, le directeur m’adresse la parole excessivement mal
Très déçu de ce garageRenault à fuir

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Premier contact : Une équipe disponible, compétente et avec le sourire, ce qui ne gâche rien bien au contraire. Je reviendrai.

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Très bon garage pro sérieux compétent

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Un carrossier au top qui est là pour trouver des solutions. Merci encore!

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Professionnalisme au rendez-vous, accueil chaleureux. Nous avons récupéré notre véhicule en seulement 2 jours. De plus, la gentillesse, le sourire ajoute vraiment quelque chose. Nous avons enfin trouvé notre garage !

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Un excellent accueil et un responsable très professionnel dans le bon sens du terme. L'équipe est disponible et sympathique, j'y suis allé pour la première fois par hasard et c'est devenu depuis mon garage attitré.

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Mégane RS Trophy avec problème de batterie. Enfin un garage qui prend le temps à la fois d’écouter (même quand on est désagréable… merci à la personne qui m’a accueilli pour sa patience), de proposer des solutions, et de rappeler son client pour dire ce qui va et ce qui ne va pas !
Clairement pas déçu de faire 25 min de route !
Problème non résolu pour l’instant mais l’accueil à lui seul devait être félicité ! Sans compter un effort non obligatoire que m’a proposé le propriétaire. Décliné pour l’instant afin de ne pas le mettre en porte-à-faux.
En espérant que cela continu comme ça !

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Je dépose mon véhicule car j ai un problème de consommation d huile. La personne qui me reçoit me fait signer un papier me disant :" je vous rassure ce n est pas une facture mais juste une feuille disant que vous déposez chez nous votre véhicule". Je lui ai dit que je n avais pas constaté de fuite. Apres avoir regardé mon véhicule il me dit on ne sait pas d où ça vient il faudrait faire 2 vidanges(540 euros) pour savoir combien elle consomme exactement. Je lui dis elle consomme 1l tous les 650 kms. En tous les cas c est pas une fuite me dit il( chose que je savais déjà et je lui avais dit). finalement il me fera payer 35 euros sans m avoir dit que l'inspection était payante. Je m en sors bien quand même sinon il voulait me faire payer 75 euros pour l'inspection et soit disant 4mm d huile en trop qu il voulait enlever. Je déconseille ce garage. J ai du coup appelé un ami qui conseillait de regarder au niveau du tuyau de l échangeur. Si il y a de l huile c est que ca vient du turbo. J ai devisé le colié. C etait bourré d huile. Temps de la manipulation moins d une minute pour trouver le problème grâce à un pote et eux rien trouvé en 30 minutes. J ai également vérifié le niveau d huile après repos de 2h du moteur. Le niveau est à son maximum mais pas 4mm au dessus du niveau max comme annonçait. Ils m ont également appelé suite à mon commentaire(avant que je le complète davantage). Évitez de mettre de mauvais commentaires si vous ne voulez pas être insulté par téléphone !

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suite à mon carter de véhicule endommagé sur un ralentisseur, le garage a accepté fort gentiment de poser le carter de rechange que je lui avais déposé alors qu'ils étaient surchargés !! Tout est nickel et avec une facture très raisonnable.

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