Garage first Auto Service Mécanique ,diagnostic et entretien.

Je recommande
Je suis venu dans ce garage via la plateforme id garage clairement pour le prix affiché ainsi que les avis Google qui semblaient biens. Par contre en lisant de plus près les avis j'ai vraiment eu peur avec des commentaires du type facture non envoyée ou bien voiture abîmée etc...je me suis interrogé sur la crédibilité de ce garage.
Mon expérience :
Le jour J je suis allé à l'adresse indiquée sur Waze au 31 rue Louis Champion. Déjà Waze m'envoie sur un autre garage... :'
Une personne m'indique que c'est un peu plus loin dans l'angle...je continue ma route et c'est indiqué via une banderole en haut du garage.
Le chemin est assez étroit et c'est un jeu de Tetris pour faire entrer la voiture. Beaucoup de personnes dans cette rue qui sont assis en face... Un peu bizarre comme atmosphère.
Ensuite je cherche un responsable et une personne s'approche de moi et me demande ce qu'il y a à faire.
Ayant tout géré par internet via id garage je ne me rappelle pas par cœur des éléments. Soit . Je note mon numéro sur une feuille qu'on me tend et la personne prend mes clés. On me dit que la voiture sera prête milieu d'après midi.
Je rentre chez moi.
Fin d'après-midi n'ayant pas reçu d'appel, je me mets à regarder les avis et je vois pleins de commentaires qui font peur....je décide d'appeler le garage... Plusieurs fois ça sonne mais ça ne décroche pas... Par chance à un moment on me répond qu'on va m'envoyer un SMS ou me rappeler... j'attends puis comme la fin de journée du garage approche je rappelle. Conseil: Il faut bien insister et ne pas raccrocher. Le gérant étant souvent hors de son bureau je suppose.
Finalement on me répond que je peux venir.
Sur place je m'attends au pire, j'attends dans le bureau, je paie on m'explique en gros ce qui a été fait pas forcément dans les détails, je reçois la facture où il est indiqué ce qui a été fait, aligné avec le devis. On me rend les clés un peu salies car oui les mécaniciens n'ont pas forcément les mains propres.
Alors résultat des courses : je suis satisfait, facture bien reçue en instantané juste après le paiement fait dans le bureau, le mécanicien qui a travaillé sur la voiture Okba en l'occurrence me donne des conseils, beaucoup de personnes viennent dans ce garage ce n'est pas un hasard. Dans un autre garage avec la même gamme "pièces first" le devis était le double au moins du tarif que j'ai payé ici. Pour l'instant je n'ai pas de problème. Je touche du bois si mon contrôle technique passe.
Un autre client a eu des réparations mais a eu des complications. Je pense que ça aurait pareil dans un autre garage. Le garage a proposé de retravailler sur sa voiture le lendemain.
Mon avis à date: Je recommande donc fortement ce garage. Et je pense que j'y reviendrais à nouveau, j'espère que mon avis vous rassurera.

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Incompétence, faux diagnostic et pièces facturées non remplacées
Je suis venu dans ce garage sur recommandation d'un ami, pensant avoir affaire à de véritables professionnels. L'expérience a été catastrophique du début à la fin.
Suite à un premier diagnostic pour un problème mécanique, ce garage m'a imposé un changement de pièces et une révision complète. Résultat : une facture très lourde et le problème d'origine absolument pas résolu.
Lorsque je suis retourné sur place pour le lui signaler, le responsable a tenté de fuir ses responsabilités en m'affirmant cette fois qu'il s'agissait d'un joint de culasse (une réparation hors de prix).
J'ai finalement confié mon véhicule à un autre garage compétent : il ne s'agissait absolument pas d'un joint de culasse, mais simplement du refroidisseur EGR ! La panne a été identifiée et réparée immédiatement par le second professionnel.
Pour couronner le tout, j'ai découvert en vérifiant ma voiture que des pièces facturées lors de la première intervention (notamment les filtres) n'avaient jamais été remplacées. Le garage refuse de assumer ses erreurs et de rembourser l'intégralité d'une facture pour des prestations qui étaient à la fois inutiles et non exécutées.
Manque de compétence, diagnostic fantaisiste et pratiques commerciales malhonnêtes. Passez votre chemin !

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Très à l'écoute. Ils m'ont beaucoup aidée.
J'y reviendrais avec plaisir.
Juste un petit regret, surtout qu'il y'a eu beaucoup d'attente pour que je puisse répartir au volant de ma voiture, je n'ai pas eu la possibilité de boire un peu d'eau ou un café, ça m'a manqué.
Ceci étant, réparation impeccable avec sérieux, amabilité et gentillesse.

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Très mauvaise expérience dans ce garage, que je ne recommande pas.
J’y ai réalisé deux prestations :
1. **Rénovation des phares avant** : après l’intervention, j’ai constaté des rayures sur la carrosserie.
2. **Purge du liquide de frein** : la méthode utilisée m’a beaucoup surpris. Le mécanicien a simplement aspiré le liquide présent dans le bocal avant d’en remettre du neuf. Or, à ma connaissance, une purge correcte doit aussi permettre d’évacuer l’ancien liquide présent dans le circuit, notamment via les vis de purge au niveau des roues. Après discussion, il a finalement accepté de procéder à une purge plus complète, mais cela a nécessité un long échange et il ne semblait pas convaincu de la nécessité de le faire.
Au vu de ces deux expériences, je considère que le travail manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne retournerai pas dans ce garage et je le déconseille.

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Service impeccable ! Accueil chaleureux, équipe professionnelle et très à l’écoute. Les réparations ont été faites rapidement et avec beaucoup de sérieux, le tout à un tarif honnête. On sent qu’ils prennent vraiment soin de leurs clients et de leurs véhicules. Je recommande vivement ce garage pour leur fiabilité et leur efficacité !

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Services accueillant, malgré le temps d’attente mon véhicule est venu pour remplacement amortisseur et coupelle avant. Je remercie pour le travail effectuer par le chef d’équipe qui a réaliser un travail performant, puis le responsable d’atelier pour ces conseils et travail parfait . Je conseille de venir effectuer les réparations dans ce garage.

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Je ne peux pas commenter la qualité de la prestation, car je n'ai tout simplement pas eu l'occasion d'en bénéficier.
J'ai attendu une semaine (et une semaine avant pour prendre le rendez vous qui ne sert absolument à rien au final), pour un diagnostic qui selon moi, ne devrait pas prendre plus de 30 minutes. Au final, je suis reparti avec un véhicule qui n'avait même pas été inspecté. Aucune explication, aucune excuse, rien.
J'ai eu le sentiment que plus vous êtes compréhensif et patient, moins vous serez considéré comme prioritaire.
Passez votre chemin !

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À fuir
Prise de rendez-vous pour :
-Vidange
- filtre à air
- disque et plaquettes avant/arrière
- bougie
Rendez-vous fixé au lundi 10h
Mon véhicule est déposé à 9h45, 11h je reçois un appel pour me dire que les pièces ne sont livré que le mardi
Je redépose mon véhicule le mardi à 9h45
2h après un coup de fil me signalant que la douille antivol n’est pas dans mon véhicule
Impossible de faire les opération concernant le freinage, chose que je comprends et accepte et demande que le reste des opérations soient effectués.
À 14h je reçois un nouvel appel pour me dire qu’ils n’ont toujours pas trouvé la douille.
Je me déplace au garage et demande ce qui a été fait sur le véhicule, Rien…
Je vois mon véhicule avec les cartons de pièces sur la vitre du toit ouvrant et un café sur le toit
Le "vendeur" prône ses mérites en me disant qu’une douille antivol est exclusive à une voiture ( je viens d’en racheter une ) chacun est maître de juger ses propres compétences..
Après plusieurs essais de recherche de solutions de la part du dit vendeur, je décide de récupérer ma voiture et de partir à 16h avec évidemment toujours aucune opération d’effectué sur le véhicule que je devais récupérer à 14h…

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Très déçu par le manque de respect de ce garagiste.
Il bloquait la route principale avec ses voitures, sans se soucier des autres véhicules qui devaient passer. Je suis resté bloqué pendant 15 minutes à avancer et reculer.
Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement, le monsieur m’a répondu que si je n’étais pas content, je pouvais partir. Il a ajouté que, étant donné que ma prestation ne coûtait que 80 €, ce n’était pas important pour lui. donc je suis parti
Je trouve cette attitude irrespectueuse et je ne recommande pas ce garage.

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Garage à éviter.
J’avais pris un rendez-vous dès l’ouverture pour une prestation simple. Nous étions convenus que je déposerais la voiture le matin et que je reviendrais à midi pour la récupérer.
À mon arrivée à midi, la voiture n’avait même pas été touchée et aucune intervention n’avait été effectuée. En plus de cela, le mécanicien a commencé à parler d’un changement de prix pour la prestation, sans aucun respect et sans même m’avoir prévenu pendant les 4 heures d’attente.
Un manque total de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Je ne recommande pas ce garage.
J’avais pris rendez-vous pour un diagnostic à 30 €, puis j’ai demandé sur place un nettoyage du boîtier papillon. Je comprends parfaitement que cela entraîne un changement de tarif : ce n’est pas le problème.
Le vrai problème, c’est le manque total de professionnalisme et de communication. On m’avait dit de déposer la voiture le matin et de revenir à midi.
Pendant 4 heures, aucun appel, aucun message, aucune information pour prévenir du retard ou du changement de prix. Faire attendre un client aussi longtemps sans le tenir informé est irrespectueux.
Le souci n’est donc pas le tarif, mais le non-respect du rendez-vous, l’absence totale d’information et le manque de considération envers le client.
Je ne recommande pas ce garage

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