Garage A.L.C. 77

Garage à fuir très vite. Mon papa a eu un problème de joint de culasse sur l'autoroute. Ils lui ont changé le joint, etc., sans vérifier le bas moteur, et quand il est allé la récupérer, ils lui avaient changé la batterie sans le prévenir, alors que le bas moteur était soi-disant cassé. On ne change pas une batterie ou un joint de culasse sur un moteur cassé.mecano en papier il vous soutire de l argent pour rien son mal aimable si vous tomber en panne n aller pas la bas de vrais voleur il on roen changer j ai fais expertiser par un autre garage et en plus des truc on disparu garage a fuire si on peux appeler ca un garage

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Le dépanneur Goncalo est très sympathique, professionnel et rassurant. Il est arrivé très rapidement et a su nous mettre en confiance dans une situation stressante surtout de nuit. L’intervention a été efficace et tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésiter, merci encore pour votre gentillesse et votre réactivité !

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Service au top !
Un grand merci à Bertrand et à son équipe pour leur professionnalisme et leur sérieux. Ils ont pris en charge le camion de mon ami avec efficacité et ont trouvé une solution rapidement.
Travail propre, rapide et surtout honnête —chose rare aujourd’hui. Je recommande sans hésitation.
Encore merci à Bertrand

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Merci encore à Goncalo pour son aide et au garage ALC.
Intervention sur autoroute très rapide et efficace.
Equipe bienveillante, ils se sont occupés d’appeler mon assurance afin de m’aider et de me faciliter les démarches.
Je devais attendre le dépanneur de mon assurance pour déposer ma voiture dans un autre garage dans Meaux, après littéralement 2h30 d’attente et aucune nouvelles de mon assurance, l’équipe de ALC m’ont proposé de livrer ma voiture au garage en question voyant que je perdais mon temps au risque de perdre du temps et de l’argent alors encore un grand merci à Goncalo, Christophe et Ludo.
Je recommande à 100%.

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Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant la prise en charge de notre véhicule après une panne moteur sur l’autoroute.
Le remorquage s’est bien déroulé et nous remercions le dépanneur pour son intervention. Afin d’éviter des frais de gardiennage, nous avons accepté un diagnostic facturé 100 €.
Cependant, malgré la promesse d’un retour rapide, nous avons dû vous contacter nous-mêmes le lundi, avec un accueil téléphonique particulièrement désagréable. Il a ensuite fallu attendre 24 heures supplémentaires pour apprendre oralement que le moteur était “mort”, sans explication détaillée ni document transmis.
Au-delà du diagnostic, c’est surtout le manque de professionnalisme et la façon dont nous avons été traités par téléphone qui sont inacceptables.
Nous avons donc décidé de transférer notre véhicule dans un autre garage.

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J'ai utilisé les bornes de dépannage de la SANEF pour remorquer ma moto. C'est ALC77 qui est intervenue rapidement. Les depanneurs sont bien.
Par contre, lors de la facturation, mon assurance à du négocier fermement pour que le garage applique la tarification véhicule leger car le patron voulait faire payer pour vehicule lourd. Arrivé la bas, un client était en facheuse posture car il devait payer 40€/roue pour le montage + du gardienage.
Aucun garage moto n'étant ouvert le lundi, j'ai eu l'accord d'un garage le lendemin pour la relivraison. Le garage m'a facturé 156€ pour 6km! et le partron ose me dire qu'il est gentil, qu'il a pas mis les autre frais (2 jours gardiennage (alors que ca fait a peine 24h cumulé), frais de dossier 60€ et d'autre frais dont je ne me rappelle plus) A FUIRE

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Très mauvaise expérience. Le prix de la prestation ne m’a jamais été communiqué, car le dépanneur « ne savait pas » ne voulant absolument pas être au téléphone à coter de moi avec l’assistance ?
alors que les interventions sur autoroute sont des prix réglementés par l’état.
Une facture de plus de 500 € a été transmise à l’assistance pour un dépannage sur autoroute, (en me rajoutant des prestations de treuillage et manutention, qui n’ont évidemment pas eu lieu), alors que le dépanneur m’a bien assuré que l’assistance avait pris en charge l’intervention et que même la reliv vers mon garage avait été planifié pour le lendemain.
Malgré cela, un reste à charge de 266 € m’a été annoncé par l’assistance le lendemain, ce qui semble totalement incohérent.
J’ai également appris par l’assistance qu’une course de taxi avait été déclarée sur mon dossier, commandée par un homme, alors que je n’ai bénéficié d’aucun retour à domicile et que je n’habite même pas la bas.
Lorsque j’ai appelé le garage pour demander des explications, la personne au téléphone s’est montrée agressive et n’a rien voulu entendre. En m’accusant de le déranger ?! Il m’a dit que mon véhicule devrais rester en réparation chez lui si je ne veux pas régler le reste à charge ? Curieusement, les 266 € ont finalement été “annulés” lorsque j’ai insisté et expliqué que mon véhicule serait suivi dans un autre garage. Le responsable du garage m’a dit que mon véhicule ne bougera pas jusqu’à lundi et nous a facturer des frais de dossier, frais de gardiennage en plus, et frais de mise en parcs.
Lorsque mon responsable a téléphoné à son tours, il a eu le droit à des remarque RACISTE.
Des pratiques qui paraissent très douteuses et un manque total de professionnalisme, raciste et misogyne.
Mesdames j’espère que vous n’aurez pas à faire a ces dépanneur bizarrement agréer par la police en cas de panne sur autoroute. Un conseil ne leurs communiquer ni le numéro de votre assistance ni votre numéro de dossier.

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De la panne, au dépannage, en passant par les réparations, la prise en charge a été parfaite de A à Z. ( délais d'intervention, attente, accompagnement taxi, réparations, professionalisme, connaissance des assurances et marche à suivre) à en oublier la galère initiale, je recommande.

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Le dépannage en soit s'est bien passé, en revanche l'après beaucoup moins. L'objectif premier étant de se faire de l'argent sur notre détresse nous incitant à prendre notre temps pour choisir un garage sans bien sûr mentionner les frais de gardiennage s'élevant à 60€ la journée et proposant un diagnostic à 120€. Ils ont voulu nous facturer plus de 100€ de frais alors que la voiture a été rapatriée le jour même. Mon seul conseil : faites rapatrier votre voiture dès que possible, sinon la note risque d'être salée... Une grosse arnaque !

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Pas sérieux. Après une panne sur l'autoroute on s'est retrouvé piégé dans le garage. Pendant 1 h personne ne nous a parlé. Après 1 h dans leur bureau a attendre, nous avons voulu récupérer les médicaments de notre fille dans notre voiture. Aucun moyen d'y accéder parce que le depanneur avait pris nos clés avec lui.
Il semble que tous les dépanneurs sont a leur compte et veulent éviter que quelqu'un d'autre regarde notre voiture.
On nous a menti plusieurs fois en disant qu'il revenait tout de suite avec les clés ou qu ils avaient téléphoné au depanneur.
Apres 1h30 min d'attente et nous avons finalement pu partir.
Pour clarifier: tous les factures du dépannage sur l'autoroute étaient déjà réglées depuis longtemps et même l'accord de l'assurance de prendre le diagnostique du problème en charge était arrivé chez eux.
Bref à éviter en tout prix. Demandez à aller directement chez un vrai garagiste plutôt que dans ce piège.

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