France Pare-Brise

J’ai confié mon véhicule à France Pare-Brise pour un remplacement de pare-brise, et ils ont fini par casser ma voiture, la déclarant épave. Dès mon arrivée, pour déposer mon véhicule, la personne qui l’a cassé par la suite m’a regardée de la tête aux pieds, puis m’a tourné le dos, refusant de répondre à mon bonjour. Ensuite, après l’accident, j’ai contacté leur directeur par mail, mais je n’ai jamais eu de réponse ni d’excuses. Face à cette situation, je suis allée voir d’autres garages (comme Carglass), qui m’ont confirmé qu’il n’est pas nécessaire d’essayer le véhicule pour un pare-brise, même avec des détecteurs de panneaux (l’excuse que France Pare-Brise m’avait donnée). Quand j’ai raconté qu’ils m’avaient appelée juste après leur pause déjeuner, des professionnels m’ont dit : « Ne cherche pas, elle est partie manger avec ton véhicule, et c’est là qu’elle l’a cassé. » Donc, cette personne se permet de me toiser, puis elle prend ma voiture, la casse, et aucune responsabilité derrière. Résultat : je me retrouve avec une épave, et je déconseille totalement cette enseigne.
Ah et ils m’ont prêté une Peugeot 108 pour effectuer mes allers-retours entre La Rochelle et Paris dans le cadre de mon travail, alors que je roule habituellement en BMW Série 3 pour le confort nécessaire sur ce type de trajets. Malgré mes explications sur le fait qu’un tel véhicule n’était absolument pas adapté, cela n’a suscité aucune considération de leur part. J’ai donc été contrainte de louer d’autres véhicules à mes frais, en plus d’avoir perdu ma propre voiture !

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À conseiller fortement! J'y ai apporté mon véhicule pour un traitement d'impact sur le pare-brise... l'accueil est sympathique et efficace, les explications fournies par le technicien sont limpides, le travail bien fait et exécuté rapidement. Toutes les démarches auprès de l'assurance sont prises en charge. Entreprise à recommander.

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Accueil et prise en charge de grande qualité par des professionnels disponibles et très sympathiques.
Prestation de qualité et très rapide.
Prêt gratuit d'un véhicule de remplacement.
Centre France Pare-Bride à recommander.

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Ah, dès que je publie le problème avec ma voiture au grand public, là, vous répondez. Mais quand je vous contacte en privé, par téléphone ou par mail, personne ne répond, ni vous ni votre directeur. Vous m’avez expliqué ce qui s’est passé quand je suis venue, et c’est normal, également je tiens à préciser que votre collaboratrice n'était pas présente. Mais je n’ai pas pu récupérer ma voiture car vous l’avez cassée. Je trouve aberrant qu’aujourd’hui vous retourniez la situation pour vous défendre, même si la situation est grave. Merci tout de même de vous excuser encore dans ce message !
Vous mentionnez m’avoir remboursé, mais j’avais l’intention de garder cette voiture. Je n’avais absolument pas les moyens de la remplacer. En tant qu'auto-entrepreneure, cette voiture était mon outil de travail. Pendant neuf mois, je n’ai pas eu de véhicule, j’ai dû louer au début pour aller a ma formation, mais cela devenait trop coûteux. J’ai fini par me mettre au chômage a la fin de ma formation car c’était moins rentable et le fait de ne plus travailler toute cette situation m’a déclenché une dépression, Votre remboursement était dérisoire par rapport à la valeur d’une voiture fiable. J’ai travaillé 58 heures par semaine pour l’acheter, et vous l’avez cassée. Il y a un vrai préjudice moral et financier que vous n’avez pas pris en compte. J’ai perdu plusieurs mois de travail et ma meilleure organisation !
Vous ne vous rendez pas compte de l’ampleur des problèmes que cela a engendrés. Au-delà de l’aspect financier, il y a eu un impact psychologique. J’étais au tout début de ma reconversion pro et le lancement d’une activité, et cela a littéralement fait couler mon activité. Vous ne mesurez pas tous les dommages collatéraux : la perte d’opportunités, le stress, (6000 euros de formation dans le vent) et tout ce que j’ai dû traverser. Ce n’est pas juste une voiture : c’était mon outil de travail, et derrière, ça a bouleversé ma vie. Je trouve ça aberrant que vous gâchiez la vie des gens sans compassion envers moi, la victime. Pourtant, moi, malgré un mauvais accueil, j’ai été empathique. Je me suis inquiété pour la personne qui conduisais et la première chose que j'ai fait en arrivant j’ai demandé si la personne allait bien. Au début, je n’étais pas énervée, mais votre absence de réponse et tout ce que ça a engendré, ça, oui, ça m’agace. Je trouve vraiment médiocre de votre part de n’avoir aucune empathie pour ce que j’ai vécu, alors que moi, j’ai eu cette humanité dès le départ et personne ne se soucie de ce que ça m’a coûté.
À ce jour, le dossier est entre les mains de la justice, en raison de votre absence de réponse. La publication de mon avis a été le seul moyen pour moi d’être enfin entendue

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Expérience au top. J'ai pris un caillou sur mon pare brise, un appel à l'assurance et je me suis dirigée vers ce centre qui me proposait une place dès le lendemain ! Très arrangeant et professionnel. Prise en charge rapide au niveau administratif, prêt d'un véhicule et travail impeccable ! A recommander vivement ! Merci encore à Cyril pour son accueil et sa sympathie et bien sur à l'équipe qui s'est occupée de mon véhicule.

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Très bon contact téléphonique, très bon accueil sur place. Équipe à l’écoute et professionnelle.
Les explications sont claires, la ponctualité est aussi au rdv.
Pas d’hésitation 👌

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Merci a l'ensemble du personnel. Très accueillants et travail très bien réalisé.
Je recommande

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Je recommande ++++
Personnel très pro que ce soit dur la partie technique ou administrative.
Accueil chalereux.
Merci à toute vitre équipe

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Bon accueil mais je suis passé par mon assurance. On m'avait dit 1h30 d'attente et résultat, là-bas on me dit 4h d'attente ! Et en prime, la voiture attend dehors en étant ouverte. N'importe qui aurait pu la voler.

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Prise en charge rapide, efficace et tous les documents ont été transmis à l’assurance par France PareBrise. Merci pour ce service !

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