Feu Vert

Si je pouvais mettre moins je le ferai. 2 fois que j’y pour des opérations de base et à chaque fois on m’annonce à la récupération du véhicule que les travaux n’ont pas été fait à cause d’un problème mécanique. Obligé de prendre un rdv en semaine chez un vrai garagiste pour qu’il m’affirme que tout va bien. On m’a annoncé à ma dernière visite que je devais changer disques et plaquettes alors que c’est eux qui les ont changé il y a moins d’un an et moins de 10k km…

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Je recommande ce centre ! 😊
Malgré un petit désagrément rencontré, la responsable a toujours été à l’écoute et a réellement cherché à trouver une solution afin de résoudre le problème.
L’équipe est dynamique, agréable et accueillante. Dès que nous avons une question ou que nous rencontrons un souci, ils sont réactifs et disponibles.
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre écoute. Je recommande sans hésitation !

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j'ai pris rendez vous il y a presque 15 jours pour faire réparer ma voiture. je la dépose ce matin à 9 heures. On m'avait demandé de la laisser pour la journée. A 16 heures 30 on m'avertit qu'elle ne pourra pas être prise en charge. J ai perdu une journée entière pour rien . C'est pathétique d'amateurisme. Feu vert: une enseigne à fuire de toute urgence. NB c'était à Langueux

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Des doutes sur le travail réellement effectué lors d’une recharge climatisation le lundi 8 Juin vers 17h du aux faits que l’on me dise que cela prend au minimum 1h, voire 1h15, et qu'au bout de 45 mn je reçois un SMS comme quoi ma voiture est prête, et que sur ma facture le kilométrage de ma voiture ne corresponde pas au kilométrage réel (env 20.000 km de différence), tout comme sur la fiche des 66 points de contrôle véhicule. A cela, il m'est répondu que parfois le technicien n'a pas le temps de relever le compteur et de modifier sur la fiche. Dans ce cas, le technicien fait il réellement le travail ??!!! Des doutes, et des doutes, sur ce qui a été vraiment réalisé, et donc, dans ce cas je n’y retournerai jamais. Pour près de 180 euros, aucune confiance, dommage !!!

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a fuir j'ai fait changé mes plaquettes et disques de freins ce même jour après avoir récupérer mon véhicule il y avait un bruit de ferraille a l'avant j'ai ramené le véhicule pour qu'il soit vérifié ce même jour le chef d'atelier m'a dit que c'était surement due aux pièces neuves et qu'il fallait faire plusieurs km que tout se mette en place j'ai ramené mon véhicule 3/4 fois afin de savoir d'où venait ce bruit ils n'ont rien trouvé a part me trouver d'autres réparation a faire un coup les silent bloc a une autre visite c'était les cardans ... j'ai demandé a ce que les plaquettes de freins soient changé sous garantie sav puisqu'à chaque fois que je freinait elle sifflaient depuis qu'ils ont changé les plaquettes de freins non seulement j'ai toujours le bruit de ferraille mais il s'est rajouté un nouveau bruit comme un ressort qui lâche quand je tourne le volant j'ai rdv prochainement pour un diagnostic je ne m'attend pas a des miracles mais je donnerais les suites nécessaire afin que mon véhicule me soit restituer conforme a ce que je l'avais confié dans leurs atelier avant leur intervention

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À FUIR !
Je ne laisse jamais d'avis, mais cette fois je me sens obligée de prévenir les futurs clients.
En novembre, je prends rendez-vous chez Feu Vert Langueux pour une intervention pourtant très simple : le remplacement de mes plaquettes de frein avant. Lors de la prise en charge, je demande également que l'on me prévienne si mes disques présentent une usure. On me remplace uniquement les plaquettes et on ne me signale aucun autre problème.
Quelques semaines plus tard, ma voiture ne freine plus correctement, grince en roulant et l'on m'annonce cette fois que les plaquettes sont déjà usées, que les disques sont à remplacer et que l'étrier est défectueux. Je fais un courrier recommandé pour contester cette situation.
Les réparations sont finalement effectuées... ou du moins c'est ce que je pensais.
En juin, lassée des problèmes, je fais contrôler mon véhicule chez Speedy Langueux. Verdict : les plaquettes avaient été montées à l'envers. Je retourne chez Feu Vert qui reconnaît son erreur et m'indique qu'ils vont remplacer les plaquettes et les disques sous garantie.
Par précaution, je retourne ensuite chez Speedy pour un contrôle. Et là, incroyable : les disques n'avaient jamais été remplacés, contrairement à ce qui m'avait été annoncé.
J'ai dû contacter le service client pour obtenir un nouveau rendez-vous afin que les disques soient enfin changés.
Résultat : près de 8 mois de galère pour une simple intervention sur des freins, des dizaines d'appels, plusieurs rendez-vous, un recommandé, des déplacements, du temps perdu... et surtout une perte totale de confiance.
Faire des erreurs est humain. Les accumuler sur un élément aussi vital que le système de freinage d'un véhicule est, en revanche, inacceptable.
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre et je le déconseille fortement.

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Travail bien fait, seul problème il n'y a ni toilettes ni salle d'attente pour se poser. Pour les toilettes on vous envoie au carrefour ou j'en ai profité pour m'assoir en attendant mon véhicule, j'ai un handicap et malgré le travail satisfaisant je ne retournerai pas. Dommage !

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Je tenais vraiment à remercier a tte l'équipe pour leur professionnalisme et leur accueil et leurs conseils en particulier à Kévin L qui m'a vraiment conseillé pour le remplacement des 4 pneus de ma voiture avec un budget maîtrisé.
Et Matheo B.pour la reconstitution de mon véhicule ce samedi apm en temp et en heure.
C'est la 2e visites ou je reviens et je reviendrai. Je le recommande 👍👌👌

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Ne pouvant pas mettre 0 étoiles, j'en mets une.
J'avais hésité à prendre rdv avec eux vu les commentaires, j'aurai du m'abstenir. Si j'ai un conseil à donner: si vous hésitez à prendre rdv, ne le faites surtout pas, fuyez !
J'ai eu rdv pour un diagnostic clim (je vous passe le 1er rdv qui n'avait pas été fameux) Je laisse mes clés à 10h15. À 11h45 toujours pas de nouvelle (ils devaient m'appeler pour me dire quand la voiture serait prête). Je me rends donc au centre. Le monsieur qui me reçoit m'explique que ma voiture n'a pas été prise en charge. Lorsque je demande des explications voici ce que j'ai eu: la dame à qui j'ai donné les clés n'a pas prévenu l'atelier. On me dit qu'il faudra reprendre rdv. Je me suis donc déplacée au centre pour rien. Face à mon agacement, car oui je ne comprends pas qu'une équipe de travail ne communique pas et ne soit pas au courant du planning du jour, le monsieur m'explique qu'on m'a en plus mal expliqué la démarche au téléphone, et que dans tous les cas il faudrait recommander une pièce et revenir à nouveau. Je pensais que le résultat du diagnostic pouvait également être une fuite et donc que tout pouvait être réglé lors de ce rdv (ceci m'avait été précisé au téléphone) Mais visiblement ce monsieur sans avoir vu ma voiture en connaît déjà l'issue (c'est à se demander si tout cela n'est pas fait exprès pour nous faire payer toujours plus).
J'insiste pour que ma voiture soit prise en charge tout de suite comme prévu. Mais ce monsieur m'indique que ce n'est pas possible, qu'il faut que je revienne. Face à ce désarroi je demande à parler à la responsable, dans le but de faire désescalader la situation et de trouver une solution. Celle-ci arrive et empire la situation et mon état d'énervement. Elle commence dans un premier temps par m'ordonner de raccrocher mon téléphone (j'avais mon conjoint au bout du fil car mon emploi du temps ne dépend pas que de moi). Elle ne m'écoute pas du tout sur la situation, me coupe la parole en me disant que son équipe lui a déjà raconté ce qu'il se passait. Elle m'impose le fait de revenir sur un autre rdv. Quand je l'interpelle sur le fait que c'est un défaut de communication et d'organisation de son équipe qui est la raison de leur manquement, elle me dit simplement "ça arrive d'avoir des loupés". Elle m'indique par ailleurs que le diagnostic est très rapide. Je lui demande donc qu'il soit fait immédiatement comme ça on en parle plus. Elle me dit que non, que son équipe est parti manger, et qu'il faut que je revienne. Je trouve ça inadmissible. Bien évidemment des loupés on en fait tous dans nos métiers, mais on se débrouille pour se rattraper.
Elle me dit aussi que les clims sont des fléaux (me demande au passage si je connais ce mot, elle me prend donc en plus pour une simple d'esprit). Qu'ils sont débordés avec les clims. Je lui indique donc que si ils ne sont pas capables d'assurer la prestation, qu'ils ne devraient pas prendre les rdv. Je lui dis que je n'en ai rien à foutre de leurs excuses, qu'ils en sont responsables et qu'ils doivent donc me trouver une solution (je commençais à être vraiment énervée). Ce à quoi elle me répond "en plus vous êtes vulgaire". C'était le seul mot désagréable que j'ai pu dire, au milieu de mots de politesses "bonjour madame etc".
Bref je me retrouve face à une discussion sans issue, avec une responsable qui ne cherche pas à améliorer la situation et qui me parle d'un ton hautain et méprisant. Elle m'impose le fait de revenir sur un autre rdv, selon leur propre planning. Mais ne prend pas du tout en compte que moi aussi j'ai un emploi du temps, que je ne suis pas disponible comme je le veux.
Aucune autre solution n'est proposée, et je pense qu'elle était à 2 doigts de me rire au nez lorsque j'ai demandé un geste commercial.
Résultat, face à mon désarroi, leur incompétence et leur manque de respect pour leur clientèle, j'ai préféré ne pas donner suite. Je suis partie, sans clim, en ayant perdu du temps et de l'argent (80€ pour la demi charge avec traceur).
La satisfaction client n'est clairement pas leur priorité.

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Des bon à rien il m’a changé mon feux de croisement il a même pas réussi à démonter mon phare et en plus de ça il a mal mis l’ampoule . Et suite à ça vu qu’il était mal mis ça faisait fondre mon faissau . Il ne faut pas aller la bas !

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