Feu Vert

Méfiez vous de leurs publicités trompeuses
Franchement je n'y retournerai pas
Je suis venu pour profiter d'une promotion -30% sur le 2eme pneu marque Continental
Et il s'avère une fois la facture éditée que je ne peux pas en profiter car la dimension de mes pneus n'est pas concerné
Je fais donc remarquer (au vendeur le jour de la commande et celui le jour du changement des pneus) que rien sur les affiches publicitaires ne le précise
On me fait d'abord remarquer que c'est indiqué dans le Showroom (dans votre dos quand vous faites face au contoir) puis que si c'est bien indiqué sur les panneaux publicitaires.
C'est écrit tellement petit sur photo ci joint que je n'aurais jamais cru que ça serait une information ci importante qui y serait mentionné (je vois pourtant très bien mais là il faudrait se mettre a plat ventre très proche du panneau pour lire cette ligne donc sur ceux que l'on peut voir lorsque l'on est au volant)
Réponses des vendeurs :
"C'est sûr que l'on voit pas grand chose mais c'est fait en toute légalité"
"Je ne suis pas surpris votre dimension est très spécifique" (j'ai un t-roc d'entrée de gamme des plus banal)
J'ai parlé de mettre un mauvais avis pour être franc ce n'est pas une menace
"Nous ne méritons pas de mauvaise appréciations de votre part ce n'est pas nous qui décidons de faire l'affichage ainsi" certe mais faire un geste pour la bonne foie c'est faisable, sans forcément être à la hauteur de la promo.
Enfin voilà très déçu un garage aussi malhonnête que les autres sans aucun sens du commerce

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Prestations impeccables. Matteo le technicien n’a prévenu rapidement que le changement de pièce allait être plus long. J’ai pu m’organiser tout de suite. Nani été appelé mon prévenir que certains éléments n’était pas bien fixés et que le bruit pour lequel je venais, ne nécessitait plus le changement aussi rapide des amortisseurs. Ça c’est c’est classe et pro !

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Après contrôle de mon véhicule, un devis abusif prévoit de changer 2 durites et le thermostat. Mon voisin, mécanicien m'indique qu'il faut seulement changer le thermostat (juste en soulevant le capot). J'appelle le directeur de centre qui ne reconnait pas l'erreur de son personnel et me prend de haut! Je suis une femme ...la proie idéale. Heureusement , j'ai trouvé un garagiste honnête dans le centre de Basse Goulaine qui n'a changé que le thermostat.

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Diagnostic "expert" visuel qui ne sert a rien mise a part pour justifier le prix élevée d'une vidange ... Des offres incroyables en ligne, certes, mais qui ne règlent pas les problématiques énoncées aux commerciaux (on ne parle jamais aux mécaniciens) car elles ne sont tout simplement pas prise en compte. Il n'y aura pas de deuxième chance pour moi bien que le personnel soit sympa.
Je précise quand même que le diagnostic 85 points précise aucune anomalie sur les feux sachant qu'ils ne s'allument même pas ... Pourquoi préciser les différents types de feux "vérifiés" si on ne les allume pas ?

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Changement de la courroie de distribution avec un devis légèrement inférieur aux enseignes concurrentes. Accueil correct. Le seul bemole c'est qu'un traitement pour décrasser le moteur est systématiquement proposé aux clients qui viennent rerirer leur véhicule. On ressent une petite pression commerciale (tarif reduit proposé 50€ que je trouve plutôt élevé au lieu de 79€).
Mais je ressort satisfait du travail réalisé.

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Vraiment pas terrible.
J’ai pris le forfait vidange pour ma mini Cooper cabriolet.
Je l’ai déposé au garage comme convenu. J’ai été contacté par téléphone vers 15h30 pour m’indiquer qu’il est nécessaire d’effectuer une vidange du liquide de refroidissement. J’ai bien sûr dit oui.
17h30 - toujours pas de nouvelles de ma voiture, mon mari appelle feu vert. On lui indique que nous pouvons venir récupérer le véhicule.
Nous y allons… le monsieur à la caisse s’étonne que la facture du forfait et la seconde pour le refroidissement soient barrées. Il va à l’atelier.
En revenant, celui-ci nous indique qu’aucun travaux n’a eu lieu car le bouchon pour la vidange d’huile était grippé. Pour votre information, la vidange du liquide de refroidissement aurait pu être réalisée. Étant mécanicien ,vous auriez dû savoir gérer ce problème.
Finalement, j’ai appris à faire une vidange seule et bizarrement, je n’ai pas mis trop de temps pour le « bouchon d’huile grippé »
Donc je notre un manque de professionnalisme d’avoir immobilisé toute l’après midi un véhicule sans avoir fait aucun travaux.heureusement que nous vous avons contacte pour savoir où ça en etait…

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Rendez-vous pris à 8h30 un samedi matin, jour férié. J’ai finalement dû attendre 30 minutes car l’ouverture était à 9h.
En entrant pour mon rendez-vous, on m’a hurlé dessus : "Jour férié, 9h on rentre pas !" J'ai expliqué ma situation, je n'ai eu aucune excuse ni compréhension, alors que j’avais justement décalé mon rendez-vous pour m’adapter à leur manque de personnel du jour précédent.
J’ai travaillé plusieurs années dans la relation client et je n’ai honnêtement jamais vu un tel accueil.
Je peux comprendre une erreur d’horaire, mais ce n'est certainement pas une façon de traiter un client quand on fait une erreur.

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Médiocre du début à la fin.
Nous sommes venus pour le remplacement de 4 pneus. Mauvaises dimensions de pneus commandées par la centrale et horaire modifié au dernier moment par le centre lui-même (alors que le sms de confirmation venait d'être reçu).
Nous avons récupéré le véhicule avec un impact et une rayure qui venaient d'être faite au centre, bien évidemment, aucune responsabilité assumée de leur part (sans compter la cendre de cigarette retrouvée sur le tableau de bord).
Il serait plus que judicieux de votre part, de contrôler votre équipe, d'assumer vos erreurs et de réagir en conséquence.

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Prise en charge et délais respectés. Devis revus à la baisse finalement, ce qui a été une très bonne nouvelle. Je mets 4*, car l'attente à l'encaissement a été un long du fait qu'il n'y avait qu'un seul technicien présent à 17h. La personne de l'accueil a donc pris le relais pour la remise de mon véhicule. Je recommande malgré tout ce garage à Basse-Goulaine.

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Je suis allé pour demander conseil suite à une voiture qui avait laissé des traces de sa peinture sur mon aile. Freddy a pris le temps de venir voir ma voiture. Il a ensuite su me conseiller le produit qu'il fallait, et vers lequel, je ne me serais pas porté. Le résultat est formidable, plus une trace, encore merci à Freddy pour son excellent conseil.

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