Feu Vert

Mardi 31/3, je me suis rendue chez Feu Vert rue de la Résistance à Annemasse et j’ai eu la chance d’être accueillie par Kevin. Dès le premier contact, il a fait preuve d’une écoute remarquable, de conseils avisés et d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et a tout mis en œuvre pour commander rapidement le matériel nécessaire à mon véhicule, avec un objectif clair : que je puisse le recevoir avant mon départ en vacances prévu le vendredi 4 avril.
Le jour de la réception jeudi 3 avril, je suis arrivée à 11h55, soit 5 minutes avant la fermeture… et malgré cela, Kevin m’a accueillie avec la même qualité de service et le même sérieux que lors de ma première visite. Il m’a même proposé une installation en fin de journée, que j’ai initialement refusée pensant pouvoir gérer seule.
Mais à 17h00, réalisant que ce n’était finalement pas si simple, je l’ai rappelé… et là encore, Kevin a été exceptionnel : il m’a trouvé un créneau à 17h30, à seulement une heure de la fermeture !
À partir de là, toute l’équipe s’est mobilisée avec une énergie et un professionnalisme impressionnants :
Ayub, réactif et perspicace, a pris les choses en main, Noah l’a épaulé avec sérieux jusqu’au bout,
Mohamed est venu prêter main forte,et le tout sous la supervision de David, un manager à l’écoute, bienveillant et très professionnel.
Kevin est même revenu en fin d’intervention pour finaliser le travail.
Résultat : une équipe soudée, engagée, efficace, qui a tout donné pour que je puisse partir sereinement le lendemain. Ils ont terminé à 19h00, à la veille d’un long week-end de Pâques !
Un immense bravo à toute l’équipe pour cette cohésion, ce sens du service et cet engagement client exemplaire. Une expérience rare, qui mérite d’être soulignée 👏🙏🏼🙏🏼🙏🏼

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Désastreux, j'y suis allé ce jour pour un service classique, à mon arrivée a l'heure, le personnel m'indique que le rdv est dans l'autre centre feu vert, une fois arrivé au second centre, ils me reconfirment que c'était bien le centre précédent.
De retour sur place, pas une excuse et ils m'indiquent qu'il faudra attendre environ 3h30 au lieu de 1h initialement prévu.
Je suis toujours dans l'attente de mon véhicule...

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Un grand merci à Eyoub qui est un professionnel du métier sans nul doute, expérimenté et consciencieux, à l’écoute et très aimable. Un monsieur de confiance, compétent qui aime ce qu’il fait.
Merci! Je tiens à remercier également Maria très gentille et investie dans son travail.
Belle équipe !

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J étais venu pour utiliser mon avoir que le caissier a oublier de scanner, donc je paye l’article et j ai encore l’avoir alors que je l’ai bien montrer au vendeur avant. Un responsable arrive, me dit qu il ne peut rien faire, ne reconnaît pas leur erreur, ne s’excuse pas mais il me rassure en disant que je peux encore faire des achats chez eux comme si j en avais l’utilité! Je ne remettrai plus un pied dans ce magasin avec leur politique d’entreprise qui ne va pas dans le sens des préoccupations du peuple!

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Je tiens à remercier Samy pour son professionnalisme et son excellent accueil. Après une première expérience il y a quelques mois qui m’avait laissée un peu déçue, j’appréhendais de revenir. Cette fois, j’ai été agréablement surprise : l’accueil a été chaleureux, Samy a été à l’écoute, disponible et très agréable. On a pris le temps de répondre à mes questions avec bienveillance, ce qui m’a redonné confiance. C’est une très belle amélioration qui mérite d’être soulignée. Merci pour cette expérience positive !

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Un grand merci au vendeur qui s’est occupé de notre voiture ! Il y avait un peu d’attente, mais vu sa gentillesse, son dynamisme et son professionnalisme, ça valait largement le coup. Il a pris le temps de nous conseiller, et ses explications nous ont vraiment été précieuses. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et réactif. Bravo à lui, ça fait toute la différence !

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Véhicule laissé 1h30 pour une recharge de clim avec rendez vous. Déjà en arrivant la personne en caisse me passe devant 3 fois alors que j'attend sur le pupitre de réception d'atelier, pour qu'au finale elle s'adresse a une dame qui attend derrière moi et qui vient juste d'arriver. Bref 20 minutes de perdues. Je laisse donc ma voiture, quand je repasse 1h30 plus tard on me dit qu'ils sont en train de la finir. Je sort passé un coup de téléphone et remarque qu'elle est non seulement dehors, mais qu'en plus elle n'a pas bougée. Retour a l'intérieur, et là on m'annonce que mon compresseur de clim est mort... Aie... Devant ma surprise enquête a l'atelier, et non bonne nouvelle c'est juste qu'ils ne l'ont pas faite, pas le temps... En 1h30... On reprends rendez vous? Certainement pas... Première et dernière fois que je mets les pieds dans ce feu vert...

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Très fâchée arrivée à 0920 rdv pris sur internet pour un changement de roues complète hiver été. J'insiste roue complète donc rapide. A 1140 je réclame mes clés car le véhicule n'est toujours pas fait et donc je pars sans avoir eu mes roues d'hiver changées. Donc j'ai perdu une matinée avec mon enfant qui en plus avait un besoin pressant et les WC lui ont été refusé.
C'est la deuxième fois que l'on me donne la même excuse. Un employé absent qui était prévu. Par contre quand on me cherche on prétend que je ne suis pas sur le planning, pis finalement oui et on va tout faire pour me mettre au plus vite.
J'en ai fini avec FEU VERT plus JAMAIS ! L'année passée j'ai eu exactement la même chose les mêmes excuses je me suis dites ça arrive ! Non c'est à chaque fois ! A quoi bon prendre rdv le timing n'est jamais respecté !

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Mon véhicule Peugeot 208 avait une fuite de gasoil, l'équipe de ce feu vert a été très réactive en prenant en charge mon véhicule immédiatement et en résolvant le problème. Un grand merci à toute l'équipe ainsi qu'à leur responsable pour leur gentillesse et professionnalisme ( Mamadou et Ayoub).

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Je tiens sincèrement à remercier David, le nouveau directeur de Feu Vert de La Résistance, ainsi qu’Eyul, le chef d’atelier, et toute leur équipe pour leur professionnalisme exemplaire. Leur accueil, leur sérieux et leur expertise méritent un grand bravo. J’ai confié ma Mercedes Classe C à plusieurs reprises et je n’ai jamais été déçu, contrairement à mon expérience chez Mercedes de Ville-la-Grand, qui se contente souvent d’encaisser sans vraiment se soucier du client.
Feu Vert de La Résistance a su évoluer dans le bon sens, et je recommande vivement leurs services.
Continuez ainsi, c’est parfait !

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