ETAPE AUTO DOUCHY LES MINES

Excellente expérience avec ce garage et une immense reconnaissance envers Jean-Paul, qui m'a sauvée d'une grosse arnaque commerciale d'un concurrent, suite à un dépannage dans le secteur. C'est si rare de constater que l'humain peut encore l'emporter sur le profit et tellement réconfortant de constater qu'il peut y avoir encore des garagistes honnêtes !
Merci ! Merci ! Et encore mille fois merci !!!!!!!

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Très bonne expérience avec Étapes Auto. Nous faisons changer les pneus et réaliser les réparations de nos véhicules de société chez eux, et nous sommes pleinement satisfaits.
Le service est rapide, efficace et professionnel. L’équipe est à l’écoute, compétente et de très bon conseil. Les interventions sont réalisées dans les délais et avec soin.
Un garage fiable et de confiance que nous recommandons sans hésitation !

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J’ai acheté un véhicule Citroen DS4 en février 2021, la vente, l’échange et les explications ont été respectés par le vendeur maxime langlet.
Cependant 1 mois après avoir acheté le véhicule, je tombe en panne (pédale d’embrayage reste enfoncé) pas de triangle de pré signalisations dans le véhicule pour prévenir les usagers de la route.
Le véhicule est remorqué et ramener chez eux (Etape auto douchy les mines) je fais savoir que le véhicule ne posséder pas de triangle et que je ne pouvait pas prévenir les usagers de la panne car j’étais en panne dans un endroit dangereux et je me suis même éloigné du véhicule car j’étais presque sûr qu’on allait me L’emboutir, chose qui n’est pas arrivé et je remercie le seigneur, Maxime langlet ma de suite donné un triangle.
La garantie n’est pas pris en compte pour ce genre de panne mais ils ont été professionnel et me l’on réparé sans soucis.(aucune facture ou d’ordre de réparation m’a été donné mais l’embrayage grince toujours) donc j’espère ne pas retomber en panne.
2 mois après la réparation, je tombe de nouveau en panne, cette fois rien ne va se passer comme je le pensais.
Je dépose le véhicule chez Etape auto douchy les mines en disant au vendeur monsieur maxime langlet que je suis déçu car j’avais l’envie de me faire plaisir d’acheter une belle voiture et voilà que ça va devenir un cauchemar alors que la Mercedes que vous m’avez repris année de 2004 m’a pratiquement jamais causé de soucis.
Je tiens à vous préciser que j’ai acheté la voiture à 122000km et 2 pannes et elle a que 125000km la réponse de Mr langlet je vais voir avec mon supérieur se que je peux faire, on me rappel pas !!! je dois rappeler et une fois le vendeur au téléphone la réponse est malheureusement j’ai demandé au dessus de moi je ne peux rien faire !!!
La panne est => boîtier papillon à 466,46€ sous réserve vanne EGR à 561,15€ et si on additionne le tout ça fait 1027€ Je vous laisse imaginer ma tête !!!
Je lui répond au téléphone en lui disant J’ARRIVE et là je n’ai plus affaire à Mr langlet mais à MR LERCHE avec qui je lui fait part de mon mécontentement et qui comprend la situation car dans se genre de problème tous le monde comprend mais personne agit !!!
Je le dit et je le répète la voiture a été acheté à 122000km et aujourd’hui elle a 125000km je n’ai rouler que 3000km
Après échange d’une vingtaine de minutes avec Mr lerche il me fait savoir qu’il va encore et insister auprès de son chef pour obtenir un geste commerciale et celui me rappellera le lendemain pour me faire savoir que le geste sera que je paie que ma pièce, je lui répond merci pour au moins avoir fait bouger les choses et cependant je paierai ma pièce 361,46€ TTC mon boîtier d’air et il y aura pas de vanne EGR à changé qui fait que la facture chute à 361,46€ Au lieu de 1027€TTC.
A ce jour je reste déçu mais l’échange, l’écoute et le professionnalisme reste malgré tout leur qualité.
Je remercie encore Mr lerche d’avoir a fait bouger les choses car j’ai quand même acheté une voiture d occasion année 2014 à 122000 et aujourd’hui n’a que 125000km.
J’espère ne plus tomber en panne !!! A suivre

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Bonne accueil et bien reçu si besoin d'un conseil pour les pièces détachées possibilité de réparation et de montage de pneus.
Un petit centre de vente de véhicule d'occasion bien situé en sorti d'autoroute une station service a proximité.
Un petit parking a disposition des clients.

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C’est rare, un garage en qui on peut avoir une totale confiance …
Interventions très professionnelles, et surtout, ce qui est primordial, ne facture pas de choses futiles et est de bon conseil.
Très bon rapport prix / prestation.
A choisir quelle que soit la marque et le type de véhicule (j’y entretiens voitures et camping-car).

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Nous facture des frais de transport sur un pneu sans nous avoir prévenus avant. Au final, nous payons plus cher que chez leur concurrent ! On veut faire travailler les commerces de notre commune, et voilà le remerciement !!! Nous n'irons plus!

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Très mauvais accueil. Je me suis présenté pour un devis d’amortisseur et le monsieur à lunette à l’accueil m’as suggérer qu’il ne pouvait pas faire de devis alors que j’ai le numéro de série sur le ct! J’ai retenté ma chance 1 semaine après, je tombe sur ce même monsieur qui me dis qu’il n’as « pas internet » et ne peut donc rien faire. Il a aucune envie de travailler. À part arrivé sur le parking à pleine vitesse avec les grosses voitures des clients ou celle mise en vente je ne vois pas à quoi il sert d’autre!! Pitoyable, ce monsieur devrait changer de métier!!
Il a raté une réparation à 600€

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Véhicule remorqué jusqu'au garage pour un problème d'embrayage. Prise en charge rapide avec le contexte sanitaire actuel. Aucune mauvaise surprise sur la facture , le constat initial du réparateur était correct et pas de réparation supplémentaire exigé. Accueil courtois . Je recommande ce garage

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Prise de rdv rapide, accueil de qualité.
Les prestations ont été réalisées dans le délai annoncé et les explications après intervention ont été claires... la facture n'est pas astronomique zu regard des prestations (pneus, courroie et kit de distribution, remplacement d'un ballaste xenon)

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Nous faisons entretenir l’intégralité de notre parc auto chez Étape Auto, nous apprécions grandement depuis plusieurs années leur professionnalisme, leur expertise et leur honnêteté. Rien à redire sur la qualité des services proposés. L’équipe est toujours disponible et se plie en 4 pour satisfaire nos besoins les plus exigeants. Continuez comme ça!

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