E.Leclerc Auto

Il y a une semaine, un voyant s'était allumé sur mon jumper Citroën. J'ai appelé car je voulais passer mon véhicule à la valise pour voir quel était le problème. J'ai laissé mon nom, mes coordonnées téléphoniques et même mon adresse mail. On devait me rappeler. J'attends toujours....
Heureusement que j'ai pu régler le problème ailleurs.

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Un grand merci à votre équipe pour la prise en charge de mon véhicule.
Qu'il s'agisse du devis pour faire changer mes deux pneus arrière, de mon deuxième devis 3 semaines après le premier pour avoir la réduction qui s'appliquait (Merci Mickael)
Et merci à vous qui êtes à la caisse (Merci Nadège), pour votre patience et votre gentillesse quand à la multitudes de questions et SURTOUT pour m'avoir aidé avec le site de garantie qui n'est pas très claire soit dit en passant.
Merci et restez tel que vous êtes

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Expérience mitigée depuis quelque temps.
Je devais remplacer la batterie de ma voiture. Je présente ma carte grise, et on me vend une batterie qui ne correspond finalement pas à mon véhicule, en plus d'être plus chère que le modèle dont j'avais réellement besoin. Je retourne donc au magasin pour procéder à l'échange, et là, surprise : on nous explique qu'il est impossible de rembourser la différence de prix. La seule solution proposée est un avoir ou un crédit sur une carte Leclerc, à condition d'en posséder une.
Je trouve cette façon de gérer, une erreur de leur part, assez décevante.

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J'ai toujours été plus ou moins satisfaite de Leclerc Auto Lagord mais malheureusement ce n'est plus le cas.
En effet la standardiste (Céline) qui s'agace très vite et se permet de me siffler pour me dire de me taire quand je lui dis que je ne sais pas et lui demande de ne pas me disputer.
J'aimerais bien qu'un retour me soit fait à ce sujet car il m'a été rapporté qu'à ma dernière visite elle aurait critiqué ma façon d'être.
Merci pour votre lecture.

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Horaires d'ouverture non respectés.
Modification du 04/08/2026 suite réponse E.LECLERC :
Bonjour,
Les horaires sur Google Maps indiquaient une fermeture à 19h00. Ayant plusieurs bouteilles de gaz à ramener, je me suis présenté en camionnette à 18h45 mais le guichet était fermé : un écriteau (semble-t-il ancien) était collé sur la devanture, indiquant des horaires de fermeture à 18h45.
Je me suis donc permis de modifier les horaires afin qu'ils soient corrigés et ainsi éviter à d'autres la même mésaventure que moi.
Bien cordialement,
Antoine FISCHESSER

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Très mauvaise expérience chez Leclerc Auto.
On m’annonce que le problème de ma voiture vient de l’alternateur, avec près de 800 € de réparation à prévoir.
Avant d’accepter, je décide heureusement de demander un second avis : verdict, l’alternateur fonctionne parfaitement. C’est simplement la batterie qui est défaillante.
D’autant plus étonnant que ma mère avait déjà rencontré un problème similaire avec une batterie achetée chez Leclerc Auto sur sa Mini.
Résultat : j’ai failli dépenser 800 € pour une réparation inutile.
Nous sommes donc retournés chez Leclerc pour signaler le défaut de la batterie, puis nous l’avons finalement changée nous-mêmes.
Comme quoi, on n’est jamais mieux servi que par soi-même ! Leclerc auto c'est terminé pour moi ainsi que mon entourage

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Un grand merci a Nadège et au chef d'atelier pour m'avoir trouvé un créneau en urgence un jour surbooké. Nadège aurait pu simplement raccrocher comme tous les autres garages en ce samedi... elle aurait fait son boulot quand même.. mais elle a passé du temps et fait plus que son boulot.. elle a fait de l'humain et ca fait du bien!!!!!! Ne changez rien je reviendrai ! Merci mille fois

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Bonne note pour le magasin, mauvaise expérience côté garage ! Je suis tombée en panne de batterie à côté du garage (le point positif c'est qu'il y avait un créneau de libre pour faire les réparations). On me demande donc les détails de ma voiture afin de me donner un tarif, on m'annonce une batterie à 94€ et la main d'oeuvre à 32€, sans signer aucun devis, ok, je prends le rdv. Je dépose mes clés au fond du magasin et on me dit d'attendre dans le petit salon qui se trouve collé à la caisse pricipale, durée de l'intervention : 30 min.
Au bout de 40 minutes, toujours rien, je fais les 100 pas dans le magasins, je tourne autour de la caisse, je commence à angoisser à l'idée qu'il y ai plus de réparations que prévu, je vais voir là où j'ai déposé mes clés, on me dit que tout se fait en caisse, j'y retourne et j'attends, debout, juste à côté de la caissière... Au bout de 50min, là je m'inquiète sérieusement, je retourne au comptoir, on me dit que c'est étrange car les clés ont été déposées en caisse il y a 20min. C'était une jeune caissière qui dit à sa collègue "ah mais je n'avais pas vu que les clients attendaient". Bon, je doute que les gens qui attendent dans le petit salon viennent juste là pour boire un café, donc elle devrait se douter que nous sommes ici pour attendre les réparations du garage, passons donc l'état de stress et l'attente pour rien : je passe en caisse ! Et là, la main d'oeuvre ok mais la batterie passe soudainement à 134,99€ ! "Ah oui, le garage a du mettre une autre batterie", donc sans appeler mon numéro qui était marqué sur la fiche et sans venir me voir... Super, merci ! Je doute que ce soit bien réglementé tout ça... Une réparation sans devis, une promesse orale qui n'est pas respectée, il me semble que même pour 40€ de différence, le garagiste aurait dû me prévenir pour avoir mon accord non ? J'ai payé avec colère, 2 "boulettes" en 50 min, c'est assez limite ! Je continuerai de venir dans le magasin qui est très bien tenu mais adieu la partie garage ! C'était très pratique vu que la panne était à côté et d'ailleurs, personne n'est venue m'aider pour pousser ma voiture jusqu'au garage, on doit le faire tout seul ! Heureusement qu'il y a des gentilles personnes qui venaient prendre de l'essence, qui se sont arrêtées pour m'aider à pousser la voiture car vu la pente pour accéder au garage, c'était compliqué !

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Très mauvaise expérience dans ce Leclerc auto, venu simplement pour fixer 4 rivet que j'avais en ma possession sur mes plaques d'immatriculations, je demande à l'accueil si il y a possibilité de les poser, on me répond que non au début et l'autre collègue me dit que oui et d'aller voir les mécano derrière. Donc je me rend à l'atelier, et je suis reçu par le chef d'atelier, très mal reçu où il m'explique que non c'est pas possible, qu'il faut d'abord aller à l'accueil, il faut payer une pose de plaques, pour des plaques qui sont déjà posé mais tenu par des vis donc pas conforme.
Je peux comprendre à la rigueur, qu'ils doivent facturer une pose, mais c'est la manière dont le chef d'atelier c'est adressé à moi qui me déplaît beaucoup.(Assez agressif)
Moi même je travail dans l'automobile depuis un bon bout de temps, et si vous souhaitez fidéliser des clients, c'est pas avec ce genre de façon de s'adresser aux gens que ça va fonctionner.
En tous cas si vous avez besoin de rien, n'hésitez pas.

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très déçu nous avions rdv hier pour changer nos 4 pneus ,nous recevons un sms de rappel la veille pour nous rappeler notre RDV le jours du changement de nos pneus ,on nous renvois très agressivement en nous disant que ils n'avait personne pour les changer . Je peux comprendre qu'il avait du mauvais temps ,mais nous ,nous avons pris le risque pour venir ..... la moindre des choses c'est de prévenir les clients pour annuler le rdv . et surtout être plus aimable ..... vous avez perdu deux clients et ne va pas vous faire de la publicité

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