Centre Auto Roady Oloron Sainte Marie

Magasin très bien tenu, personnel très compétens et sympathique, exemple :
Je pensais que j'avais mon niveau de liquide de direction assistée à sec ils auraient pu me mettre un bidon complet entre 10 et 15€ le bidon et bien non ils m'ont dit que le niveau était bon. Bravo pour votre honnêteté, de plus la vidange avec tt les filtres plus l'huile et tout les contrôles nécessaires 140€ et bien je trouve ça super sympa et très bien pour la confiance pour la prochaine visite.

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Incompétence ?
Je suis venue en mars pour la révision, j’ai dit que j’avais un problème au niveau du liquide de refroidissement.
Je suis repartie avec 300€ et quelques en moins, un problème non résolu et l’huile moteur non remis à fond.
Après avoir dû m’arrêter en urgence sur la route des vacances, un mécanicien a regardé et nous a dit que c’était une fuite à cause de la pompe à eau.
Véhicule immobilisé.
Nous sommes en van avec un enfant et un chien.
Bonne vacances.

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Ma maman a eu une panne à Oloron, ma maman et son amie qui l’accompagnait sont deux dames âgées. Le véhicule a été déclaré HS « moteur HS ». De la deux options s’offraient à elle : céder le véhicule au centre auto pour 500€, ou faire changer le moteur pour en mettre un d’un véhicule ayant 75000 kms ( la voiture de ma maman a 50000 kms au compteur) pour 5000€.
J’ai préféré que sa voiture soit dépannée à nos frais et emportée dans un autre garage.
Le moteur n’est PAS HS / le collecteur d’admission et le boîtier du thermostat à changer. Avec la main d’œuvre elle s’en tire pour 1200€.
Comment ne pas être outrée et en colère ?
Et tout de même satisfaite que nous ayons choisi de faire faire un 2eme diagnostic.

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Merci beaucoup
J’étais de passage à Oloron. Mon pneu a éclater, ils me l’ont réparé en moins de 10 minutes sans rendez-vous
Je vous remercie pour cette rapidité et votre gentillesse
Je recommande !!

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Merci à l'équipe de Roady
j'étais désemparée sur un parking avec de de l'huile partout sur le moteur. Bouchon d'huile mal revissé (par moi-même)!!!!
J'ai été prise en charge malgré la fermeture imminente. Et suis repartie avec un moteur nettoyé dans la foulée et tout ça avec une grande amabilité malgré l'amputation de la pause déjeuner!
Vraiment merci!

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Super conseil, je suis venu pour un problème de ralenti moteur et d'admission, j'ai été super bien conseillé, mecano au top. Équipe pro et très bonne direction depuis le changement.
Je revommande

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Aujourd'hui j'ai laissé ma Ford Fiesta pour une vidange.temps prévu 1h alors que j'ai patienté 2h dont une heure dans le magasin sans que personne vienne me voir en m'expliquant l'attente.je trouve cela désobligeant et anti commercial.
En réglant ma facture j'ai eu un geste commercial de 20€ mais après la longueur d'attente c'est la moindre des choses alors qu'un mot ou une explication pendant mon attente aurait été plus appropriée.
D'autre part je me suis aperçu que ma jauge avait diminuée de plus de la moitié ( j'avais fait le plein 3j avant). J'ai appelé mais aucune explication m'a été donnée.
Je suis sûre et certaine que j'avais le plein.
Voilà où est l'erreur !!!!
Étant cliente ce sera ma dernière visite.
Je n'ai vraiment pas l'habitude de faire des commentaires mais là ça dépassé la limite de l'acceptation d'autant que des critiques ont déjà été formulées sur ce garage.

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Visite rendue pour une recharge de clim : l'employé, qui déjà ne connaissait pas le fonctionnemlent de la machine à remplir les climatisations, met une demi charge au motif de vérifier si le circuit est étanche. Jusque là, rien d'anormal, on m'encaisse la recharge complète en me demandant de rapporter la voiture quelques jours après pour compléter le niveau s'il s'avère qu'il n'y a pas de fuite.
Pas de chance, le circuit n'est pas étanche ! je demande donc le remboursement de la différence entre la demi charge et la charge complète (environ 25 €).
On me réponds qu'on va me faire un devis pour réparation du circuit (ce n'est pas ce que je demandais)
Le devis devait être prêt le soir même ou au plus tard le lendemain mais en fait les semaines ont passé et il a a fallu une visite au magasin pour qu'enfin le lendemain de cette visite j'aie un devis élevé avec réserve sur le résultat !
N'ayant pas accepté le devis, j'ai demandé le fameux remboursement du trop payé mais en vain, JE N'AI JAMAIS REVU LA COULEUR DE MES 25 €.
En clair et pour faire court : les nouveaux occupants sont dans la stricte lignée des anciens ET JE DECONSEILLE DONC FORTEMENT CE COMMERCE.

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Je n'y était pas revenu depuis le changement de gérance.
Quel changement !!!
Très bon accueil de la part de la nouvelle équipe.
Je venais pour une crevaison.
Le mécano est venu me voir pour m'expliquer ce qu'il a fait !
J'aurai moins d'hésitation maintenant pour y revenir.

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Bon garage, très bon rapport qualité prix. Ne rechigne pas à repasser sur des travaux qui ont été fait si il y a eu un quelconque souci. Et le personnel est agréable.

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