Centre Auto ROADY Crépy en Valois

En colère. Crevaison lente au retour d'un trajet de 15 km. 2,6 bar devient 1,3 bar et sifflement à l'oreille. Je passe chez Roady Crépy-en-Valois (60). Voiture sur le pont et rendu des clés. Facture zéro : "on ne peut rien faire pour une question de responsabilité. Le pneu a une usure anormale" !!!
Le contrôle technique a été fait il y a un mois. Les 4 pneus sont 50% usés (photos), certes un peu plus à l'extérieur qu'au centre et à l'identique pour les 4. Est-ce à cause du gonflage préconisé par BMW de 2,4 à 3,2 bar selon la charge ?
Bref, aucun rapport entre la réparation impossible et l'usure. (Voulait-il changer les deux pneus avant pour son business ?).
Bref, je suis reparti un samedi soir à 18h avec mon pneu crevé qui siffle, gonflé à 1,4 bar alors qu'on m'avait annoncé un regonflage !
Heureusement, je ne suis pas en déplacement loin du domicile. Mais je suis contraint de regonfler avant chaque roulage de ce week-end, avec la crainte que ça s'agrave.
Je suis dans l'incompréhension de ce comportement lamentable et la réponse ci-dessous confirme le mauvais traitement de mon problème.

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Bonjour, j’ai fait remplacer 2 avant pneus avant sur mon Scénic, le rendez-vous pour changement des pneus s’est bien passé et donc avec ma facture finale on m’a donné une fiche de diagnostic que mon véhicule.
Surtout, ne vous fiez pas à leur diagnostique parce qu’ils ne contrôlent rien. Niveau liquide de refroidissement pour eux. OK il est au minimum le liquide de lave-glace pour eux. OK il est vide ainsi qu’une biellette de barre stabilisatrice pour eux OK. qui est HS. Heureusement que j’ai passé le contrôle technique dans la foulée. J’ai été revoir les personnes à l’accueil et pour eux tout est normale. Et en plus si vous venez vous plaindre, vous agresser le personnel. Donc à la limite vous nous emmerdez et le diagnostic on vous le donne mais vous êtes pas censé le lire. Enfin bref-moi j’ai vraiment pas eu l’impression d’avoir affaire à des professionnels fin de mon histoire avec Roady.

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Je suis cliente chez eux et j'en suis toujours satisfaite, j'ai percuté un objet sur la route et ils ont réussi à trouver un créneau assez rapidement pour prendre ma voiture malgré l'imprévu et leurs plannings chargés.
On m'y reçoit toujours très bien, pour ma part, je suis ravie de leur réactivité et du travail fourni.

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De véritables charlatans. Nous sommes venus pour un devis clim suite à une fuite, nous laissons la voiture plusieurs heures pour qu'ils inspectent le véhicule. À la fin on nous sort un devis à 1300€, on nous annonce qu'il n'y a pas de fuite, que le compresseur est mort alors que juste avant ils nous ont dit que celui-ci était débranché. Comment peuvent-ils savoir qu'il est HS dans ce cas ?
Nous sommes allés dans deux autres garages professionnels, les deux nous ont confirmés la fuite ainsi que le compresseur débranché donc impossible de savoir si celui-ci est HS. Et évidemment les devis étaient chiffrés entre 300 et 400€ pièces et main d'œuvre comprises.
Du vols chez Roady, il faut arrêter de prendre les novices pour des jambons. Nous ne reviendrons plus jamais, c'est honteux un tel comportement. Vous faites honte au métier.

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Venu le 06/06/26 pour un changement de pneu, on me remet une fiche diagnostic avec les amortisseurs avant hs. Je repasse le 17/06/26 pour le changement des amortisseurs. On me remet une fiche diagnostique avec barre stabilisatrice HS alors que dans la fiche une semaine avant c'était OK. J'en arrive à douter que les amortisseurs étaient effectivement hs. je n'ai plus aucune confiance. Garage à fuir

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3 ème fois que je viens chez vous, la 1ere pour un souci sur un pneu (clou) très bien accueillie et réparation, contrairement a Midas qui m avait changé ceux-ci, après plusieurs visites pour leur dire que j avais un souci (témoin qui s allumait toutes les semaines) ils n'ont jamais regardé a part la pression, sans compter un accueil exécrable lors de dernier passage, alors MERCI a Roady qui ont fait le nécessaire de suite, sinon révision et vidange en fin d année, nikel. La je viens de faire mes freins, plaquettes et disques, comme a chaque fois très bon accueil et conseils

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Pourtant de passage, j ai été reçue et dépannée par une équipe aussi sympathique que compétente, compréhensive et à l écoute..tant à l accueil qu à l atelier ! Avec un suivi dépassant toutes les espérances à cette époque !! Mille merci,
Se doit d être souligné parce que trop rare !!!! Je ne manquerai pas d' en faire des éloges pour Crépy en Valois !!

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Pour l'instant 1 étoile obligée, peux pas faire autrement. Je sors de roady crepy, j'ai fais changer un compresseur climatisation C3 Picasso le 16 04 26 montant facturé 900 euros environ. J'essaie la climatisation avant hier pas d'air froid je me dis que il faut peut-être un peu de temps pour que ça reparte, je réessaye hier rien, nada, quedal. Je reviens donc ce jour chez Roady ils prennent mon véhicule pour voir le problème, on me dit que c'est un joint, qu'ils s'en occupent, je patiente mon véhicule revient. Je suis le mecano vers l'accueil celui ci allait me rendre mes clés, quand sont collègue lui dit non, il y a un problème! Madame c'est le condenseur une piece a cassé a l'intérieur. Sur quoi je lui demande comment cela se passe, car il aurait dû constater le problème après avoir changé le compresseur clim, et normalement tester la clim. C'est d'ailleurs rappelé sur la facture si recharge impossible 29 euro pour diagnostic. Bref j'attends un retour de son responsable demain, afin d'avoir une solution, car avec une facture de 900 euro, j'espère avoir la clim, ou un remboursement. Je reviendrai vers vous pour le bilan de tout se merdier. En espérant pouvoir mettre 5 etoiles a Roady ainsi qu'à son équipe.
Retour sur mon problème, j'ai été recontacté par le responsable Roady crepy aujourd'hui, donc très rapidement 👍 Mr très poli, s'excuse pour le problème rencontré (casse d'une piece du condenseur) je précise que la casse piece ne vient pas d'eux, mais quand faisant tourner le véhicule plus longtemps ils auraient pu détecter ce problème, car test clim juste après recharge ok, mais cause fuite le gaz a du s'échapper rapidement. Bref!
Le responsable Roady a commandé la piece cassé a la charge de roady, piece, réparation et recharge clim, pour ce geste commercial c'est déjà 4 étoiles de repris. Je reviendrai pour la 5eme étoile après fin de travaux.
Merci au responsable Roady, ainsi qu'à son équipe👍👍
Nous savons tous critiquer et se plaindre, et c'est normal. Mais quand il y a de la réactivité, et un retour positif il ne faut pas oublier de le dire aussi.
Retour et fin heureuse, réparation faite a la charge de Roady, pour l'instant tout fonctionne bien👍
Merci au responsable Jean François, très professionnel 👍👍 merci a son équipe 👍👍. Il peut y avoir des problèmes, mais aussi des solutions. Je continuerai avec Roady, et je recommande 👍👍👍
Retour une dernière fois malheureusement pas positif clim ok pour le moment, mais bocal lave glace remis n'imporque comment donc quand je remplis le réservoir lave glace la moitié se reprend au sol j'ai mis mon nez de femme sous le capot et j'ai clairement vu ou était le problème, niveau bas jonction remplissage et réservoir ça a été remboiter de travers, donc là je n'ai aucun doute c'est Roady qui est responsable du moins le mecano qui s'en ai occupé. Donc je récupère mes étoiles car là c'est du foutage de gueule. Et honnêtement la je n'ai plus confiance du tout. Je vais me démerder moi même, au moins si c'est mal fait c'est normal je ne suis pas pro et en plus je suis une femme.
Comme vous le précisez la confiance est entachée, donc non je ne retournerai pas chez Roady, pour passer pour la cliente chiante, et devoir faire le tour de mon véhicule avant après non merci. Je donne quand même 5 étoiles a Jean François, mais côté mécanos 1 je ne peux pas moins.

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Malheureusement je ne peux pas mettre zéro étoile! A FUIR !!!
J'ai commandé 2 pneus 4 saisons et pris rdv pour la pose pour la voiture de ma fille. J'ai d'ailleurs payé de suite.
Suite à la pose, les pneus été ne lui ont pas été rendu (pneus Michelin de 8 mois). Lorsque j'y suis allée pour les récupérer on m'a répondu "qu'ils avaient été mis à la benne et que ma fille aurait dû le préciser ". J'ai expliqué que ma fille avait 20 ans, c'était sa 1ère voiture, qu'elle n'avait pas eu le reflexe et qu'aucun professionnel de l'établissement ne lui avait posé la question. Sa réponse " À 20 ans on est mâture ". A 20 ans on est majeur, pas forcément mâture et encore moins expérimenté entretien voiture. Le quinquagénaire qui m'a répondu ne me le semblait pas non plus, ni mâture ni pro. A quel moment un professionnel jette des pneus neufs?! Ma fille était sur place et personne n'est venu lui poser la question. Je pense que le garagiste peut demander ou anticiper certaines questions.
Je n'étais pas retournée dans ce garage depuis le changement de propriétaire il y a 2 ans et j'aurai mieux fait de continuer ainsi.
Vu les réponses aux différents commentaires, je me doute qu'il aura une bonne explication à donner sur le fait de jeter des pneus neufs, et aucune remise en question j'imagine.
Je présume que les pneus n'ont pas été perdu pour tout le monde...

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Je partage mon expérience personnelle.
Je me suis rendue chez Roady car ma voiture ne démarrait plus. Après un test, on m’a indiqué que le problème viendrait de l’alternateur.
Le ticket mentionnait cependant une chute à 9,22 V au démarrage.
Ayant un doute, j’ai consulté trois autres garages qui ont réalisé leurs propres tests et m’ont confirmé que la batterie était défectueuse.
Lorsque je suis retournée chez Roady avec ces éléments, une autre hypothèse m’a été donnée (consommation électrique parasite).
À ce jour, je reste en désaccord avec le diagnostic initial et avec la prise en charge de la batterie.
Je conseille simplement aux clients de demander plusieurs avis en cas de doute technique.
Je modifie mon précédent avis car ils n’étais pas content et voulaient m’attaquer pour diffamation 🥲 mais les faits restent les mêmes, et pour rester polie et courtoise, j’ai demandé à mon cher ami chat GPT de formuler mes propos de façon respectueux.
Mais je ne recommande pas ce garage.
Petit update j’ai changé ma batterie début mars, depuis ma voiture démarre au quart de tour, zut alors, mon alternateur n’avait pas de problème, juste une batterie défectueuse 🙃

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