Carter-Cash Toulouse Purpan

J’ai eu l’occasion de visiter Carter Cash à deux reprises ce mois-ci. La première fois, c’était pour faire changer mes pneus arrière, et la seconde pour réparer une crevaison sur le pneu avant droit à cause d’une vis. Les deux fois, tout s’est déroulé de manière impeccable. L’accueil était vraiment chaleureux et le service au top. L’équipe, très jeune et dynamique, a fait un travail remarquable. Je recommande vivement

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Aujourd'hui pour une vidange je suis tombé sur un cas.
Il verse l'huile moteur sans entonnoir du coup plein de huile sous la voiture..du coup les gants pleins d'huile ( bien-sûr il les change pas)..il ferme le capot..du coup une grosse tâche d'huile dessus..il essaye de la nettoyer..il l'a bien étalé et ne part pas..je vais chercher le nettoyant freins... ça ne part pas .. j'appelle mon responsable
Le responsable : la voiture était déjà comme ça c'est pas possible autrement...
Moi: beh oui c'est évident..
Résultat : le responsable reconnaît la bourde..nous sommes désolés monsieur elle part pas la tâche.
C'est pas grave, tan pis...le jeune me rend les clés ( pleines d'huile 😂😂.. voir photo)
Chez moi, un coup de liquide vaisselle et voilà plus de tâches d'huile.

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Je suis venu pour changer mes pneus, et je suis tombé sur le plus gentil des techniciens ! (Il vient du Nord, peut être pour ça...). Il était très accueillant, à l'écoute, et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. En plus, le prix de la pose est très bas ! Je recommande vivement.

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Très bon accueil chez Carter-Cash ! Je suis venue pour changer mes pneus et tout s’est très bien passé. Chris a été très gentil, agréable et professionnel. Merci pour l’accueil et le service, je recommande 😊

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Très belle expérience client ! Le personnel a été agréable et très professionnel du début jusqu’à la fin. Mention spéciale pour Eliott, qui fait ses débuts dans l’atelier et qui s’est très bien occupé de ma voiture. Je recommande ! En plus, il a été très bien encadré durant tout le processus de vidange. Merci !

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Expérience extrêmement décevante avec Carter-Cash, en particulier avec le responsable Abdel.
Un pneu avant gauche avait été monté dans cette agence en septembre sur une voiture qui a depuis très peu roulé. Malgré cela, le pneu s’est retrouvé à plat quelque temps plus tard.
En retournant chez Carter-Cash, on m’a expliqué que le problème venait de la jante et que le montage effectué quelques mois auparavant n’était pas en cause. Pourtant, le pneu présentait une importante hernie.
J’ai donc demandé l’avis d’un autre garage. Après démontage, celui-ci a constaté un problème lié au montage du pneu et m’a expliqué que l’intervention réalisée en septembre n’avait pas été correctement effectuée.
Je suis alors retourné chez Carter-Cash pour leur demander des explications. Le responsable Abdel s’est montré particulièrement fermé et peu commercial. Alors qu’un de ses employés avait reconnu devant moi qu’il pouvait s’agir d’une erreur de montage, Abdel l’a immédiatement contredit et a refusé de reconnaître la responsabilité de l’intervention.
La seule solution proposée a finalement été de remplacer le pneu en me faisant payer le tarif normal, alors que le problème était lié à une intervention effectuée dans leur établissement.
Au-delà du problème technique, c’est surtout la manière dont la situation a été gérée qui est très décevante : peu d’écoute, aucun véritable geste commercial et une attitude du responsable que j’ai trouvée particulièrement désagréable.
Je déconseille cette agence et je recommande de bien vérifier le travail effectué après une intervention sur les pneus.

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Je suis allé pour une vidange, le premier jour ils m'ont dit que ce n'était pas possible après 15h ça aurait été bien de le communiquer sur internet ou sur site.
Je suis retournée à j+1 à la réouverture l'après midi et là nickel, véhicule pris de suite et en très peu temps le véhicule était prêt .
Bon courage à l'équipe et à bientôt.

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J’ai fait effectuer la vidange de mon véhicule par Lohan et je suis très satisfait du service. Travail rapide, soigné et professionnel. Lohan est sympathique, ponctuel et prend le temps d’expliquer ce qui a été fait. Je recommande sans hésitation pour son sérieux et la qualité de son travail. Merci encore !

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Merci à Chris pour son travail ! Il a géré le changement de mes 4 pneus de manière très pro et opérationnelle, le tout avec le sourire. C'est un vrai plaisir d'avoir affaire à quelqu'un d'aussi efficace dans l'atelier. Je recommande

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Excellent accueil chez Carter-Cash Purpan. Je suis venu sans rendez-vous pour un changement de pneu et j'ai été pris en charge très rapidement. Service efficace et tarifs compétitifs. Un grand merci à toute l'équipe !

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