Carter-Cash Serres-Castet

Je souhaite remercier Ghani pour son professionnalisme et son excellent accueil chez Carter-Cash. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Son sérieux et sa gentillesse ont rendu mon expérience très agréable. Un grand merci pour la qualité de son service. Je recommande vivement !

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Je souhaite vous remercier pour la prise en charge rapide du matériel défectueux. Votre efficacité dans le remplacement, ainsi que le geste commercial en m’offrant la pièce, témoignent d’un service client irréprochable. Merci pour votre sérieux et votre disponibilité.

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Nous avons patienté 3 heures pour un changement de pneus et quand c'est enfin venue notre tour les mécaniciens traînés et ont préféré s'occuper d'une plus jolie voiture qui se trouvait derrière nous. La personne à l'accueil ne nous avait pas prévenu que cela allait être aussi long !
Le prix est correct mais pour 3 heures d'attente cela ne les vaut pas.

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Personnel du magasin tres gentil
Personnel de l'atelier tres rapide gentil.nous avons eu le droit a une bouteille d'eau fraîche pour l'attente. Je trouve l'attention vraiment super.
Rapide et souriant et tres aimable.
Je recommande fortement leurs services

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je suis venu hier 11Mai 2026sur les conseils d'un ami qui était venu chez vous faire sa vidange avec l'huile de son choix et qui satisfait m'a convaincu de venir a mon tour , entrer dans le magasin pour acheter l'huile et le filtre est alors arriver un conseiller (vendeur) nous à proposer gentiment son aide pour trouver l'huile correspondante aux recommandations constructeur puis nous a accompagner en caisse , a mon grand étonnement je règle 68 euros alors que sur le site j'avais fais le calcul de 40 euros et que mon ami venu chez vous en décembre avait payer 43 euros pour a même prestation nous sommes revenu voir le vendeur lui faisant art de mon incompréhension du montant et de cet écart de facturation et que je veux une huile moins chère c'est alors qu'il me dit que si je prend une huile non homologué on ne me fera pas a vidange donc as de choix c'est imposé . l'expérience Carter Cash s'avère décevante pour moi a tel point que je ne sais pas si a l'avenir je renouvellerai ce choix , à moins d'un geste commercial ,et a ce titre ce qui à du échapper au vendeur qui malgré sa courtoisie et sa disponibilité en a oublié ce que est son coeur de métier , a savoir être commerçant .

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J ai commandé mes pneus sur le site et les faire monter.
Je remercie le jeune apprenti qui les a monté, suit les conseils de son apprenant. Professionnel, aimable et rapide.
Continuez ainsi jeune homme.

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Carter-Cash.
Le responsable de l’équipe mécanique reste sympathique et l’intervention technique est correctement réalisée. Les prix des pneus et des essuie-glaces sont clairement attractifs, ce qui constitue le principal point fort de l’enseigne.
En revanche, l’expérience globale est pénalisée par un manque flagrant de leadership et d’organisation. La gestion des flux est désordonnée, l’attente est excessive, et la file de véhicules s’allonge c est horrible !
Fuyez les samedi et les après-midi !
Côté magasin: Point faible ! la relation clientèle est très limitée, échanges minimums, peu de dynamisme. Le service rendu se limite souvent au strict nécessaire, sans véritable sens du client ni effort de fluidité. En caisse, la lenteur renforce encore cette impression de désorganisation générale.
Dommage, car le potentiel est réel grâce aux prix attractifs et à la partie technique, mais le manque de coordination, de management et de culture client dégrade fortement l’expérience globale.
Cependant mérite 3 étoiles pour les prix.

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J’ai pu régulièrement changer les pneus chez carter cash et j’en ai toujours été ravie mais un gros problème subsiste et il faut en prendre compte avant qu’il n’y ait plus de problème.
Garé sur le parking pour faire un achat en magasin, mon père ne pouvait pas sortir de sa place à cause de la file d’attente trop longue pour faire changer les pneus et d’une dame qui ne voulait pas bouger sa voiture. Il a été obligé d’appeler la sécurité qui a pu l’aider mais le lendemain lorsqu’il est venu à son tour pour changer ses pneus, au moment où il a voulu intégrer la file d’attente en voiture, un homme faisait barrage car il attendait son ami qui était allé demander le papier à la caisse. Cet homme n’a pas voulu le laisser passer, a tapé du poing sur le capot de la voiture et a ouvert la porte de la voiture pour menacer mon père.
Je pense qu’il serait temps soit de modifier le parking avec file d’attente ou que la sécurité soit dehors sur place pour plus de surveillance.

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Mes parents un peu âgés. Sont venus pour faire changer 2 roues sur une voiture. Et on leur a imposé de changer les 4 alors que nous les avions déjà a la maison ils ont abusé de deux personnes un peu âgées je trouve ça inadmissible une véritable honte

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Je tiens à remercier particulièrement Ilyas pour son accueil, son professionnalisme et surtout sa gentillesse. C’est une personne vraiment humaine, à l’écoute et toujours prête à aider. Il a pris le temps de bien s’occuper de moi et de m’accompagner du début à la fin avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué. Je recommande sans hésitation, et encore merci à Ilyas pour son aide précieuse !

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