Carter-Cash Rennes

Un grand merci à Kim et Mael pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Le montage des pneus a été fait rapidement, proprement, avec le sourire et une qualité de service remarquable. Vous êtes vraiment au top, merci pour votre accueil et votre efficacité. Continuez comme ça, vous faites la différence

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Excellent. L'équipe est agréable et poli. Stéphane m'a très rapidement pris en charge pour ma commande. Quasi pas d'attente était très très courte. Au top. Je ne connaissais pas ce Carter Cash! Je reviendrai

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Nous sommes venus chez Carter Cash pour changer nos plaques d'immatriculation et nous en ressortons pleinement satisfaits ! L'accueil a été excellent : rapide, fluide, avec des explications claires et précises. Tout le personnel s'est montré souriant, sympathique et disponible, ce qui rend l'expérience d'autant plus agréable.
Nous reviendrons avec grand plaisir pour nos prochains entretiens et réparations sur notre véhicule. Merci à toute l'équipe pour ce service de qualité !

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Je sors du montage de mes pneus x4 et franchement l’atelier est pro et rapide .
20 minutes pour changer 4 pneus ,bravo.
Par contre à l’accueil avant l’atelier, il y a une jeune fille Audrey qui devrait se rendre compte que les clients sont là et qu’ils payent.
Les clients ne sont pas de chiens et la moindre des choses c’est de les regarder dans les yeux quand elle parle et d’être moins nonchalante lors de la conversation. Certe, il doit y avoir des clients désagréables je le conçois mais quand le client est la le minimum c’est l’accueil.
Sinon bravo à l’équipe atelier qui a été parfaite

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Énorme manque de professionnalisme, à fuir !
Je me suis rendu chez CarterCash de Rennes à Route de Lorient pour changer un pneu qui avait une hernie (par dépit car je ne pouvais pas rouler plus).
J’ai une grosse taille de pneu donc je comprends qu’il n’y ai pas de stock et ils me proposent donc d’attendre la livraison qui se fait 5 jours plus tard en laissant la voiture sur place. Ayant besoin de mon véhicule au plus vite je me décide à mettre ma galette pour repartir chez un autre garage.
Malheureusement pour moi il me manque une douille de 17 dans ma voiture pour desserrer un de mes boulons. Étant dans la merde jusqu’au cou je demande poliment au gars dans l’atelier de me prêter la douille pour que je puisse retirer mon pneu. Il refuse en me disant qu’il faut que j’aille voir le responsable qui est lui dans le magasin.
Je m’y rends et tombe face à ce responsable qui discute avec celui qui se présente comme étant le gérant du lieu. Je lui explique ma situation et lui demande si le gars de l’atelier peut juste me desserrer le boulon, je précise que je lui dis explicitement que j’ai besoin d’aide, que je suis dans une impasse. Le « gérant » refuse catégoriquement de me rendre ce service et me redirige avec un grand sourire vers un kit de douille vendu en rayon. Un manque cruel de professionnalisme et même d’humanité.
Votre valeur vaut donc autant qu’une douille de 17.

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Expérience très mitigée.
Je devais impérativement faire changer mes deux pneus avant avant un départ en week-end le lendemain, l’un de mes pneus ayant crevé dans la journée et roulant donc avec ma roue de secours.
J’ai appelé le standard vers 16h en expliquant clairement ma situation et en précisant mes contraintes horaires. On m’a indiqué que si je commandais ( prestation complète ) et payais mes pneus directement en ligne, je pourrais me présenter au garage avant sa fermeture à 19h pour être prise en charge.
Je suis arrivée à 18h17 et j’ai alors appris que la commande et le paiement en ligne ne garantissaient absolument pas une prise en charge avant 19h : celle-ci dépend du nombre de véhicules déjà en attente et peut donc s’arrêter bien avant l’heure de fermeture. Une information essentielle que le standard ne m’avait pas donnée, alors que j’avais clairement précisé l’urgence de ma situation et mon départ le lendemain.
Audrey, une vendeuse, a été formidable : très bienveillante, gentille et professionnelle. Elle a pris le temps de m’expliquer la situation et de trouver une solution. Elle m’a proposé de revenir dès 8h00le lendemain, avec mon kilométrage et mon immatriculation préparés pour accélérer la prise en charge.
Et effectivement, le lendemain matin, j’ai été reçue rapidement.
Malheureusement, l’histoire ne s’arrête pas là.
Après avoir récupéré ma voiture, je me suis aperçue que ma roue de secours avait simplement été laissée dans mon coffre au lieu d’être remise dans son emplacement prévu sous le véhicule ce que j’avais demandé au standard (puisque incapable de le faire moi-même )
Je suis donc revenue au garage pour demander qu’elle soit replacée.
Et là, nouvelle surprise : on m’a tout simplement fait comprendre que je devais me débrouiller seule.
Je suis restée tellement abasourdie par cette réponse que j’ai simplement dit merci et je suis repartie.
Au final, mon sentiment est donc vraiment partagé. Pour changer rapidement des pneus à un tarif abordable, le service fait le travail. En revanche, dès qu’il est question d’accompagnement client et de qualité de service autour de l’intervention, l’expérience laisse franchement à désirer.
Entre les informations données par le standard qui ne correspondent pas au fonctionnement réel du garage et le refus de remettre simplement la roue de secours à sa place après l’intervention, il y a clairement des améliorations à apporter.
C’est d’autant plus dommage que la bienveillance et le professionnalisme d’Audrey, ainsi que le travail de Dorian, Baptiste et Hugo, avaient vraiment permis de rattraper ma première impression.

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Bonjour ma femme s'est rendue au carter cash Rennes pour acheter 2 peux avant en précisant qu'il fallait les mêmes que à l'arrière. Elle est revenue avec les pneus différents. Je me suis rendu de nouveau en magasin. Pour une explication et que je voulais les mêmes peneux qu'à l'arrière. Ils m'ont compté le montage et le démontage à 40€. Alors que nous étions pas en tort. Ils m'ont remonté les 2 penneux, totalement lis sur le véhicule. Une chose dont ils n'ont pas le droit. Mais ils l'ont fait quand même. Un autre jeune est venu à ma rencontre. D'ailleurs, très sympa. Je ne connais plus son nom mais le reste de l'équipe 00 Vraiment je mets une étoile car il n'y a pas le choix. Je déconseille vraiment carter-cash rennes il aurait pu trouver un arrangement mieux que de remettre les lisez

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Très bon conseils en magasin pour l’achat de mes pneus, puis très bon accueil de Kim pour la pause à l’atelier. Il a même pris 2 mn pour m’installer un transmetteur FM. Merci à lui et à l’équipe.
Rapport qualité prix apparemment très intéressant 🤩 autant sur les pneus que sur le magasin. Je vous recommande cette enseigne 🎉

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Je suis venue pour un équilibrage des pneus et j’ai été très agréablement surprise par l’accueil. Bien qu’ils ne réalisent habituellement pas ce type de prestation sans avoir changé les pneus chez eux, ils ont gentiment accepté de me prendre en charge.
Un grand merci à Enzo-D et à toute son équipe pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse.
Je recommande vivement ce garage à 100 % !

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Merci à Stéphane le boss, il a pris le temps de m’écouter et répondre à mes questions avec patience et surtout le sourire. Je recommande à tout clients !

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