CARGLASS Pare-Brise Le Mesnil Esnard

Bonjour
La lunette arrière de mon véhicule a été changée chez Carglass Mesnil Esnard, le 17 mars dernier. La casquette du becquet a été retirée, les supports de celle ci été cassés, constaté avec le technicien (photos à l’appui), jusqu’ici pas de problème. Sauf que ce même technicien au remontage a scotché ladite casquette , très mal scotché puisqu’elle s’est envolée.
Après communication téléphonique avec Carglass, je me suis rendue à St Aubin les Elbeuf, mais pas de prise en charge pour réparation puisque c’était cassé au départ. Je ne discute pas cela, mais la mauvaise fois du technicien de Mesnil Esnard, car s’il avait pris le temps de faire son travail correctement, en scotchant davantage cela ne me coûterait pas 1300€ ( devis Mercedes).
Je ne sais pas si un geste commercial de la part de vos services est possible, mais en tout état de cause, un prochain bris de glace sera réparé chez un artisan responsable.
Je vous souhaite une bonne journée.
Carole Jazé

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accueil parfait. Les explications ont été claires et détaillées. Le travail a été rapidement et parfaitement réalisé. Très bon contact avec le réparateur. Très professionnel. je recommande

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Très satisfait de la prestation. Le changement de pare-brise a été rapide et bien réalisé. Personnel agréable et professionnel.
J’ai aussi beaucoup apprécié le fait qu’ils aient passé l’aspirateur dans la voiture et nettoyé les vitres, c’est une attention qui fait vraiment plaisir. Merci à toute l’équipe !!!!

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Très bon accueil, prise en charge rapide et intervention effectuée dans les délais annoncés. Changement d'accessoires proposé et libre choix dans la décision. J'étais prêt à changer le filtre d'habitacle mais à 70€ alors que le prix moyen est de 15-20€, ça parait tout de même excessif. Je recommande cette agence pour l'ensemble de la prestation.

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Parfait, un technicien très gentil et qui travail très bien, une équipe que l’on ne voit pas en personne mais qui est tout aussi présente qui s’assure que l’assurance prend bien en charge les frais avant de commencer les travaux.
Je recommande sans problème.

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Prise en charge rapide et efficace.
La prestation est proprement faite, rien à dire.
Seul point négatif c’est le lieu de l’intervention. L'agence ne dispose pas de salle d’attente et impossible de patienter à l’intérieur le temps de la fin des travaux (1h30)
Je trouve important de souligner cet aspect, afin de permettre aux gens de prendre leurs dispositions lors du dépôt du véhicule. Ce que j’aurais fait si j’avais été informé de l’absence d’une salle d’attente au lieu de rester dehors sous la pluie et le froid glacial
De ce matin là.

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Personnel très aimable, bienveillant et très professionnel. Tous les conseils m'ont été apporté afin de me permettre de prendre la meilleure décision possible. Ils m'ont proposé de tenter une réparation de la vitre afin de réduire les coûts. Le rendu n'était pas bon et CARGLASS a dès lors procédé au remplacement du pare-brise et a pris en charge la franchise. Merci.

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Service rapide et de qualité, mon véhicule retrouve un pare brise neuf, fini la fissure et les impacts.
Mon véhicule à été rendu aspiré, vitre nettoyé et plastique nettoyé.
Bon je n'ai pas eu le droit au essui glace, ce n'était pas la bonne période.

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Intervention à domicile pour un changement de pare brise. Efficace, disponible et rapidité. Technicien très aimable.

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Technicien super compétent et humain. Très professionnel avec l’occasion d’apprendre. Un grand merci. Je recommande Frédéric !!!

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