CARGLASS Pare-Brise Creteil (6 Rue de la Haute Quinte)

Je suis très déçu de ma récente expérience dans ce centre Carglass.
Remplacement de pare‑brise :
plusieurs éléments autour du pare‑brise ont été mal remontés, dont le cache de baie extérieur abîmé et une garniture intérieure qui dépasse.
Quand j’ai signalé les problèmes dès le lendemain par téléphone, on m’a demandé de revenir pour vérifier « si ce que je disais était vrai ».
Sur place, on m’a confirmé les défauts, promis de commander les pièces et de me rappeler.
Plus d’une semaine plus tard, aucun appel, aucun suivi, ma voiture est restée telle quelle.
Le devis annoncé au téléphone était d’un peu plus de 900 € hors prise en charge assurance, alors que la facture finale affiche un peu plus de 500 €, sans explication claire sur cette différence.
On m’avait également assuré que l’intervention durerait environ 2 h ; le jour J, on m’annonce « minimum 2 h » et j’ai finalement attendu 2 h 30.
On m’avait promis un traitement anti‑pluie offert, qui n’a finalement pas été réalisé malgré mon attente.
En revanche, on a pris le temps de démonter mon filtre d’habitacle pour m’en proposer un changement à près de 70 €, alors qu’on le trouve autour de 20 € ailleurs.
Entre la qualité de pose, les promesses non tenues, l’écart entre le devis annoncé et la facture, l’absence de rappel après engagement de commander les pièces, et le sentiment de vente forcée sur le filtre, je ne me sens ni respecté ni en confiance.
Je regrette d’avoir confié mon véhicule à ce centre.

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Une équipe très sympathique et à l'écoute.
Je suis venu pour un changement de pare Brise sur un Tesla Model Y (Voiture de fonction). je n'évalue donc pas l'aspect coût que je ne gère pas dans ce dossier.
Rien a redire sur le travail et tout fonctionne parfaitement. et l'intervention à finalement durée moins de temps que prévue.
Merci à l'équipe de Carglass Créteil.

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Équipe disponible, sympathique, au top.
Un petit malin a brisé la vitre de mon cabriolet pour me piquer 2 ou 3 euros le jeudi de l ascension. Et bien, l apres midi, on m a posé un plexiglas provisoire pour qu il ne pleuve pas ds ma voiture. Commande de la nouvelle vitre et montage 1 semaine apres. Franchement, rien a dire.
Équipe sympa et efficace...j espère pas trop souvent mais je reviendrai
Merci a vous

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Excellent accueil par un technicien qui a parfaitement répondu à mes attentes (réparation d’un impact sur mon pare-brise rapidement car je n’étais que de passage dans la région).
Travail rapidement fait, avec des propositions complémentaires bien à propos.
L’équipe présente était efficace et d’un contact agréable
Ne changez rien ! Et merci encore

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Prestation correcte, bon accueil, mais très vite on passe aux ventes additionnelles. Vente additionnelle abusive pour ma part, on me présente des filtres d'habitacle usagés qui sont sensés venir de ma voiture, et qu'il faut absolument changer ....Bizarre, j'ai fait la révision il y a une semaine avant avec changement des fameux filtres ... Du coup, le gars me renvoie à l'accueil le temps de remonter les fameux filtres encrassés sur ma voiture. Je ne vais pas payer deux fois quand même !! Furieuse, je vais voir mon garagiste, il vérifie on ne sait jamais, l'erreur est humaine, oh miracle les filtres sont bien neufs, ils ont bien été changés une semaine avant ... Merci Carglass pour la perte de temps;

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Accueil parfait.
Le collaborateur ne pousse pas à la consommation. Il a réussi à réparer l'impact de mon pare-brise sans le changer entièrement. L'amabilité du personnel est remarquable. J'y retournerai sans problème.

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Merci à Rudy pour le sérieux et la qualité des informations, pour avoir pris le temps de bien expliquer les processus et les options possibles.
Une fois en centre, toute l'équipe s'est montrée à la hauteur des attentes promises lors du 1er rdv. En plus d'être vraiment sympathique. Le travail a été très bien réalisé et dans les délais annoncés.
Forcément, je recommande

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Merci à toute l’équipe, très accueillante et professionnelle, qui a su trouver une solution à un problème que nous rencontrions et qui n’avait pas été détecté par Audi. Nous avons été très bien reçus, avec même un verre d’eau offert. Un accueil chaleureux et un service très appréciable !

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bon accueil, déplacement à domicile sans perte de temps, travail bien fait et rapide. clarté du réparateur sur le devis, les actions faites pour le remplacement du pare-brise et la mise en conformité du véhicule. le réparateur était très courtois et très agréable

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Gentil au début réparation sommaire d’impact profonde mais aucune réparation de surface même dans votre champ de vision ,on fait vite signer le bon de réception à l’intérieur et 2 heure après au vue de mon mécontentement on me propose un deuxième bris de glace pour remplacement du pare brise cette fois-ci sur un ton très antipathique me disant que je profitais de mon assureur comme beaucoup de leur client..Ils ont comparé leur travail au mèche dans un pneus qui reste visible mais qui ne dérange pas (mdr)..
Profitez de la naïveté des gens est un bon business bravo Carglass Créteil , plus jamais !!

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