CARGLASS Pare-Brise Clamart

Une prise de rendez vous rapide, un accueil très agréable et une prestation réalisée dans l’heure. Bonus : véhicule super propre au rendu ! Je recommande :)

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À fuir absolument.
Cela fait plus d'un an que mon véhicule a été endommagé par leur équipe. Un an de navette incessante entre le service client Carglass France et l'agence de Clamart, pour un résultat : zéro. Aucune résolution, aucun suivi sérieux.
Des pièces commandées, non peintes, et finalement... plus aucune nouvelle. Silence radio.
Mais le pire reste l'attitude de certains employés, d'un amateurisme consternant, qui ont eu l'audace de m'accuser d'avoir moi-même remplacé mon pare-brise et ajouté de la colle. Non, Monsieur. C'est le même pare-brise d'origine. Peut-être serait-il utile de former votre personnel avant de pointer le client du doigt....
Plus d'un an de démarches, de promesses non tenues et de mépris. Passez votre chemin.

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Je suis contente de la réparation de l'impact sur pare-brise, c'est quasi invisible. Pas d'attente quand on arrive, on m'a gentiment offert un café. Le délai d'1h pour réparer a été respecté, la salle d'attente était OK et j'ai appris plein de trucs grâce aux vidéos qui défilaient. Merci Carglass !

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CARGLASS Clamart à fuir !
Rendez-vous à domicile fixé avec CARGLASS Clamart le 3 septembre 2026. À l’heure prévue, personne ne s’est présenté : le rendez-vous n’a tout simplement pas été honoré.
Plus grave encore, le centre concerné n’a pas eu la politesse de me prévenir de cette annulation. J’ai donc bloqué inutilement une demi-journée.
Cette absence totale d’information et de considération pour le client est inadmissible.
Cette situation ne semble malheureusement pas isolée... :(

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A fuir...
J'aurais dû voir les commentaires avant de prendre rendez-vous et heureusement qu'ils n'ont pas touché à ma voiture.
Je suis passé le 20 août 2026, je suis venu pour autre chose mais le monsieur à voulu gonflé la facture en ma disant de revoir en général les problèmes de ma voiture et en insistant de faire jouer l'assurance. J'ai bien insisté en lui disant que je n'étais pas venu pour ça mais le fait que j'ai pas répondu à ses demandes, il a refusé de toucher ma voiture.
À fuir , à fuir ,a fuir, accueil agressif, non professionnel

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À éviter !!
J’ai choisi Carglass, pensant qu’une grande marque spécialisée dans les vitrages offrirait un service irréprochable. Honnêtement, j’ai constaté un sérieux manque de professionnalisme et de rigueur dans les travaux effectués :
Pack Sérénité non réalisé correctement
J’ai acheté un Pack Sérénité à 70 €, qui inclut notamment un nettoyage complet du coffre. Or, ce service n’a manifestement pas été réalisé correctement dans mon cas (voir pièce jointe). Lorsque j’ai contacté le responsable, il a commencé par évoquer des excuses injustifiées, comme le fait que « parfois la saleté est très incrustée ». Finalement, il a admis que le coffre n’avait pas été nettoyé. Par la suite, le responsable a même rapporté au service client que je refusais de revenir en agence, ce qui est totalement faux.
Problème de bruit après remplacement de vitre
Après le remplacement d’une vitre cassée, un bruit de frottement persistait à chaque remontée de la vitre. Le technicien m’a indiqué que c’était « le maximum » qu’il pouvait faire. Pourtant, en passant ensuite par une autre agence, le nettoyage a été effectué correctement et le problème a disparu.
Tarifs plus élevés que la concurrence
Les prix proposés étaient plus élevés que ceux d’autres agences. J’ai les devis pour le prouver.

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Mon expérience suite au changement de pare-brise a été extrêmement décevante.
Le technicien a endommagé et coupé le faisceau électrique du capteur de pluie (RLS) lors de l'intervention. Conséquence : le système était hors service.
J'ai dû subir 3 rendez-vous inutiles, avant d'engager un diagnostic chez le concessionnaire qui a confirmé la coupure des fils par carglass.
Un travail non professionnel qui cause un dommage électrique aussi basique est inacceptable.
Le garage doit revoir la compétence et la rigueur de ses techniciens sur les systèmes électroniques.
Je tiens néanmoins à saluer la rapidité et le sérieux du Service Consommateur qui a validé la prise en charge financière de la réparation du faisceau endommagé.

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J’ai été très satisfait de mon passage chez Carglass. Tout s’est très bien déroulé, du début à la fin. Le personnel est vraiment au top : accueillant, professionnel et efficace. J’ai particulièrement apprécié les petites attentions, notamment le fait qu’ils aient passé un coup d’aspirateur dans la voiture. C’est un détail simple mais très agréable, qui montre le soin apporté au service.
Ils ont également constaté que mon essuie-glace était abîmé et l’ont remplacé, ce que j’ai beaucoup apprécié. Une vraie prise en charge complète et attentive.
Une expérience très positive, je recommande sans hésiter.

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Assez surprise par certains avis car j'ai vécu une expérience diamétralement opposée. Venue pour le remplacement d'une custode, j'ai pour ma part été extrêmement bien reçue et ai bénéficié d'un service très qualitatif. Les techniciens sont très sympathiques, le travail a été bien réalisé et dans un temps inférieur à celui initialement communiqué. Je recommande vivement.

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1 étoile, évidemment.
Je déconseille fortement Carglass Clamart.
Je suis venu en novembre 2025 pour un remplacement de pare-brise suite à quelques impacts, et cette expérience a été un concentré de tout ce qu’on ne veut surtout pas trouver chez un professionnel de l’automobile.
Dès le départ, le ton était donné : insistance lourde pour me faire changer les essuie-glaces à 70 €, avec en prime une manière de me parler assez infantilisante, comme si je ne comprenais pas ce qu’on essayait de me vendre. Bon, à la limite, on pourrait presque classer ça dans la catégorie “vente agressive habituelle”. Sauf que la suite est beaucoup plus grave.
Deux heures après l’intervention, je constate :
- plusieurs rayures sur la carrosserie au-dessus du lèche-vitre / joint supérieur,
- un joint mal posé,
- une baguette latérale non clipsée, visiblement parce que le joint gênait.
Donc non seulement le travail était mal fait, mais en plus la voiture est ressortie abîmée.
Et là, le plus intéressant commence :
Au lieu d’assumer, l’agence est entrée dans un déni total. On m’explique que cela viendrait d’une intervention précédente… alors que j’avais des photos prises juste avant la réparation, sur lesquelles il n’y avait absolument rien.
S’en sont suivis des mois de galère, d’échanges stériles, de mauvaise foi, et un service client incapable d’aider sérieusement.
Au final, j’ai fait refaire le pare-brise à Viry-Châtillon, où le travail a cette fois été fait correctement. Et là-bas, on m’a clairement indiqué qu’il fallait faire constater / insister, car la carrosserie avait bien été rayée.
Donc merci Carglass Clamart :
- pour le travail bâclé,
- pour les finitions indignes,
- pour les dégâts,
et surtout pour l’absence totale de remise en question derrière.
Si vous cherchez un centre :
- qui abîme votre voiture,
- pose mal les éléments,
- puis nie l’évidence quand vous revenez,
vous êtes au bon endroit.
Sinon, passez votre chemin.

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