Auto Feu Vert La Rochelle Center

ZÉRO POINTÉ !!!!!!!
Une honte...pendant une vidange et quelques travaux sur la voiture ils ont trouvé le moyen d'oublier un torchon sous le filtre.J'appelle pour montrer mon mécontentement, on me dit que se sont des choses qui arrivent (j'ai fait 600kms cela aurait pu être tragique) et évidemment pas un mot d'excuse.La prestation réunit 70 points de contrôle, a fortiori ils n'ont pas controlé grand chose.
Ne pas faire confiance à ce centre, des incompétents irrespectueux !!

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L'accueil du personnel est très satisfaisant, tout comme la qualité des prestations. Je vous invite toutefois à vérifier que celles-ci ont bien été réalisées dans leur intégralité — cela ne s'est produit qu'une seule fois. L'erreur est humaine, et elle reste tout à fait acceptable dès lors que l'accompagnement client demeure irréprochable au moment de sa constatation. Ce n'a pas été le cas donc la note de 4 reste convenable au profil du centre.

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Très positive. Tout juste arrivés en vacances, pneus crevés. Le monsieur qui nous a accueillis a tout fait pour nous réparer alors que tous les ponts étaient occupés.
Il nous a tenu au courant de l'évolution. Nous le remercions chaleureusement.
V. Pernin

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Très mauvaise expérience. En vacances, je prend un énorme clou dans le pneu. Ne pouvant faire 700km comme ça, je vais au feu vert pour une réparation au plus vite. Je suis reçu sans un sourire, une forte réticence a me donner un rendez vous, l'impression de leur voler de l'argent avec mon intervention a 30€. Bref, le rendez vous est pris, confirmation sms.
Arrive le jour du rendez vous et la, surprise, il a été supprimé, volontairement me dis la personne sur place, par la personne qui a pris le rendez vous. Incompréhensible et absolument pas pro, c'est le moins qu'on puisse dire ... et bien sûr, la personne n'est pas la. Après j'ai dû recréer tout mon dossier, plusieurs fois suite à des erreurs de saisie et une fois fait, une fois que l'info a fait 3 fois le tour de tout le garage, on me propose de me prendre. Encore heureux, j'ai rendez vous !!!! On a donc perdu 30 minutes et puis la : il faut une heure ! Un heure ? ... pour une réparation de pneu sur la bande de roulement et hyper evident ? On a demandé de raccourcir autant que possible mais j'ai bien attendu 1 heure.
Bref, quand on vend des prestations, on les réalise, quand on accueille des clients, on peut aussi sourire. Quand on se trompe on assume sans laisser à penser au client, victime, qu'il embête tout le monde.
Je vous laisse 1 étoile pour le jeune présent et pour sa bonne volonté, mais ça m'a vacciné de cette chaîne de garage.

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Je n'aime pas mettre d'avis négatif mais lorsqu'il s'agit de sécurité...
J'ai fait un diagnostic il y a quelques semaines dans ce centre, avec une description précise du bruit bizarre fait par la voiture, indiqué sur lavant gauche. J'ai dû me redeplacer lors du diagnostic car les techniciens n'ont rien détecté malgré mes explications, ils m'ont indiqué ne rien trouver de particulier. En faisant rouler la voiture sur a peine 20 mètres, soit jusque dans l'atelier, le problème est survenu donc j'ai un doute sur le diagnostic initial.
Remplacement d'un roulement, d'une biellette et de triangles de suspension, deux semaines de dali pour voir une place en atelier et les pièces.
Dès les réparations effectuées on m'indique que tout s'est bien passé et que tout est ok, mais la voiture finit par faire rapidement des petits bruits suspects sur de légers mouvements de terrain. Il y a eu très rapidement une casse d'une pièce changée, sur l'autoroute, perte totale de direction, a vitesse assez élevée. Si c'était arrivé 10 secondes plus tôt, dans un virage...
Je ne recommande pas du tout, pour le diagnostic, et les vérifications effectuées après les réparations qui auraient pu avoir de grave conséquences. C'est totalement irresponsable, une pièce semblait mal fixée. Lorsqu'on touche à quelque chose qui est du caractère du sensible, la première des choses a faire est de vérifier correctement le travail effectué, il s'agit de vies humaines qui sont mises en danger dans ce cas!

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Bravo ! Venus hier pour une Skoda Fabia nous avons eu un super accueil ! Équipe Atelier très sympathique, très compétente et serviable. Professionnelle, honnête et en prime sourire et bonne humeur. Je recommande vivement.

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Super professionnel, un grand merci aux mécanos.
On s'est arrêté sans rdv à 18h passée car une plaque pendait sous la voiture. Accueil en boutique très agréable, on nous dirige directement vers l'atelier avant qu'il ne ferme. Les mécanos très aimables, ils nous prennent tout de suite. Ils prennent le temps de chercher les clips correspondant et de tout refixer. Ils vérifient même les niveaux au passage. Combien on vous doit ?? Rien ce n'était pas grand chose. Le tout avec le sourire malgré les 35°.

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À fuir absolument.
C’est de loin la pire expérience que j’ai eue dans un garage. 2 fois dans ce garage, et deux fois que c’est catastrophique !
Véhicule déposé pour un remplacement de courroie de distribution. À peine les clés remises, on commence déjà à essayer de me vendre des prestations supplémentaires : 90 € de galets, puis une heure plus tard un appel pour me faire changer les pneus en affirmant qu’ils étaient “très usés”, ainsi qu’un nettoyage moteur. J’ai eu l’impression d’être considéré comme un portefeuille plutôt que comme un client.
Après plus de 5 heures d’attente pour récupérer mon véhicule, on m’annonce qu’ils ont commandé la mauvaise pompe à eau. Pire encore, ils ont tenté de se débrouiller avec l’ancienne avant de reconnaître que ce n’était pas possible. Une erreur qui immobilise finalement ma voiture pendant une semaine.
Pendant tout ce temps : aucune excuse, aucun sens du service, aucune solution de mobilité, aucun véhicule de prêt et aucun geste commercial. Lorsque j’ai simplement évoqué un geste compte tenu de leur erreur, on s’est moqué de moi.
Un garage qui donne l’impression de privilégier la vente de prestations supplémentaires plutôt que la qualité du travail et le respect de ses clients. Une accumulation d’erreurs, un manque total de professionnalisme et une prise en charge indigne d’une enseigne nationale.
Plus jamais je ne confierai un véhicule à ce garage, et je le déconseille fortement. Il existe heureusement des professionnels qui respectent leurs clients ; ce n’est manifestement pas le cas ici.

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Incompétence. Faite appel à Feu Vert Beaulieu si vous voulez un travail mal fait.
Changer des pneus, c'est compliqué ?
Il faut croire ! J'ai passé commande en ligne pour changer les pneus avec la bonne référence. Ils ont trouvé le moyen de monter des pneus différents.
Total, j'ai dû laisser ma voiture sur un parking. Je ne pouvais pas passer la deuxième vitesse.
Le lendemain j'ai appelé Feu Vert. Ils m'ont certifié n'avoir pas touché au moteur.
N'ayant plus confiance, j'ai contacté Speedy. Ils ont fait un diagnostic et m'ont donné le résultat. Ahurissant !
J'avais commandé et payé des pneus 215R50 et ils m'ont installé des 215R60.
Non seulement j'ai dû laisser ma voiture sur un parking mais j'ai dû payer 48€ un diagnostic chez Speedy.
Bravo Feu Vert. On est entre de bonnes mains !

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J'ai commandé mes pneus et pris rendez vous en ligne, première déception, on m'a appelé pour décaler le rdv car les pneus n'étaient pas disponibles à la date prévue. Une fois le rendez vous décalé je laisse mon véhicule propre, une heure après je le récupère avec les jantes sales et rayées. Après réclamation ils conviennent de nettoyer les jantes mais n'admettent pas avoir rayé les jantes. Un conseil faites des photos avant et un vrai état des lieux.

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