Auto Assistance 23

Malgré le fait que le remorquage de notre camping-car fût très cher( même si je peux comprendre), j'ai pu compter sur la gentillesse de cet établissement et la sympathie des personnes qui y travaillent mais surtout sur l'efficacité de ses services.
Très bon accueil et rapidité d'exécution. J'ai pu reprendre la route rapidement vers la Belgique et je les remercient chaleureusement.
Bonne continuation à vous.

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Une très bonne expérience ! Accueil chaleureux et sympathique, prise en charge rapide et surtout un garagiste honnête et transparent. Grâce à son efficacité, nous avons pu reprendre la route moins de deux heures après notre arrivée. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter !

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Tombée en panne veille de grand week end je débarque 5 min avant la fermeture mais j'ai droit à un accueil chaleureux rempli de bienveillance et de gentillesse. Les travaux (injecteur HS) ont été effectués aussi rapidement que possible et je retrouve mon véhicule moins d'une semaine après. Que demander de plus. Je recommande ce professionnel que j'ai trouvé d'une grande humanité avec des prix juste contrairement à ce qu'on peux lire dans certains avis. Faire confiance à un garagiste de nos jours n'est pas si simple , là j'y retournerai les yeux fermés merci encore

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Bonjour,
Mon petit avis sur ce garage.
Nous sommes tombés en panne en revenant de vacances au mois de février.
AutoAssistance 23 nous a remorqué et nous a bien expliqué le fonctionnement et les prestations. Nous avons toujours eu le choix.
Alors qu'il faisait nuit et assez froid, ce garage nous a mis à disposition un algeco chauffé avec des prises (bien utile pour charger les téléphones pour discuter avec l'assurance) ce qui est très appréciable.
J'ai fait faire les réparations de changement d'injecteurs dans ce garage. J'en ai profité aussi pour faire faire d'autres réparations qui étaient initialement programmés 2 semaines après dans un garage concessionnaire près de chez moi.
Je ne comprends pas trop les avis négatifs sur ce garage surtout sur le prix de la main d'œuvre: Aller donc voir les prix des garages concessionnaire en IDF et vous comprendrez.
Ma voiture était prête sous 1 semaine et pour l'instant je n'ai pas rencontré de problème sur le véhicule.
De plus j'ai toujours bien été accueilli.
Donc je recommande ce garage. Merci

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Remorquage qui a pris beaucoup de temps mais normal un samedi soir les délais sont toujours un peu long.
Dépanneur sympathique. La douche froide arrive quand on apprend qu'il y a des frais de gardiennage qui commencent et finissent après (histoire de grapiller 20/40/60€ par-ci par-là) et encore plus surprenant quand on explique que l'on a pas été informé de cette façon de l'application des dits frais de gardiennage (qui n'ont été expliqués que parce que j'en ai fait la demande).
Les frais sont très chers pour un véhicule qui est mis au niveau de la partie casse, sans être verrouillé et en laissant la clef sur le contact du véhicule. C'est très peu professionnel comme fonctionnement.
De plus il n'a jamais été annoncé au moment du dépannage de la possibilité que le véhicule ne soit pas mis en gardiennage mais puisse être déposé au lieu de notre choix proche du garage ou sur la plus proche aire d'autoroute.
Le plus "drôle" reste les frais de dossier + "frais de mise à disposition", en gros on vous facture 50€ pour vous dire "votre voiture est la vous pouvez aller la chercher".
C'est donc forcer la clientèle, déjà désemparée par un incident provoquant un dépannage (demandé par les FDO au passage), sans même les informer de leurs options, mais par contre de bien rappeler "Les tarifs sont affichés", oui sur un camion qui est rempli d'écritures et sur lequel on ne fait pas forcément attention.
Ce n'est pas illégal mais c'est d'une moralité très douteuse.
Monsieur viendra sans doute dire que c'est la faute du client, qu'il n'est pas de mauvaise foi, mais le répéter n'en fait pas une réalité.

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Sérieux rapide de bons conseils qui plus est avec le sourire et une pointe d'humour.
Et après presque 2h d'attente entre les assurances pour me dire à la fin que sur l'autoroute on doit appeler le 17 en cas de panne aussi l'efficacité de la prise en charge revient aux gendarmes du secteur ainsi qu'aux agents de la DRIR et à ce dépanneur.
Merci encore pour le service.

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Rapide et très efficace.
Pneu crevé à 09h30. Reparti à 11h15 avec 2 pneus neufs !!!!
Super service!!!!

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Dépannage sur A 20 le 23 avril 2026 par Denis. Denis a été rassurant et humain, à su nous rendre service et nous lui en sommes reconnaissants.

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Le patron du garage est venu récupérer ma voiture sur le parking du McDonald’s de La Souterraine, ce qui s’est bien déroulé.
En revanche, la suite a été beaucoup plus compliquée. Alors que je rencontrais des difficultés avec mon assurance — qui refusait de prendre en charge un taxi ou une nuit d’hôtel, me proposant uniquement une solution de continuité de trajet — le responsable du garage s’est montré particulièrement fermé et peu compréhensif. Il n’a cessé de me répéter, de manière sèche, qu’il ne faisait pas “chambre d’hôte”, sans aucune empathie pour la situation.
Monsieur, si vous lisez ce message : non, vous ne faites pas chambre d’hôte, mais vous ne faites pas preuve de professionnalisme non plus. Au lieu d’aider ou d’apaiser un client déjà en difficulté, vous avez ajouté du stress à une situation déjà tendue. Votre attitude a été froide, impatiente et franchement désagréable.
Le lendemain, je suis revenu en espérant qu’un taxi viendrait me chercher pour rejoindre une agence de location. Là encore, même discours répété sur un ton condescendant : “Quand le garage ferme, personne ne reste ici”, comme si cela n’était pas évident. Ce manque de considération et de respect m’a profondément dérangé.
À la lumière de cette expérience, je comprends maintenant les autres avis négatifs sur votre garage, et je partage pleinement leur ressenti. Je ne recommande absolument pas cet établissement, même si, malheureusement, nous n’avons pas le choix du dépanneur dans ce type de situation

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En vue de certains commentaires négatifs, nous tenons à donner notre avis positif. Dépanneur réactif, à l’écoute et qui nous a bien tout expliqué pour la suite. En même temps que nous, une autre personne est tombée en panne, et a franchement abusé de la patience du dépanneur surtout en fin de journée. Le dépanneur a fait son travail de dépannage convenablement, ce n’est pas une assistante sociale pour les gens de mauvaises fois… Il faut penser qu’ils ont une vie en dehors de leur travail.
Merci encore pour vos bons services, bon courage à vous.

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