ASSISTANCE DEPANNAGE CANTREL

Suite à un pneu crevé sur le parking de mon entreprise, cette assistance dépannage m’a bien aidé !
La secrétaire au téléphone était très gentille, compréhensive et arrangeante. On a pu convenir d’un rdv rapidement.
Le dépanneur qui était en retard s’est excusé : certaines interventions priment et c’est normal.
Monsieur très gentil.
Je referai appel à eux sans hésiter, le moins souvent possible j’espère évidemment 😅

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Très mauvaise expérience. Le dépanneur nous a menacé de nous laisser en plant au milieu de rien, au froid dans la nuit au bord de la national parce que nous lui demandions d'aller à un garage spécifique. Le service offert était largement insuffisant, il a déposé notre voiture en panne juste au village à côté, alors que l'assurance nous donnait la possibilité de la faire déposer dans le garage le plus proche de chez nous.

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Suite à une panne un dimanche après midi notre assistance nous indique que c’est ce dépanneur qui s’occupera de nous. Appel du dépanneur pour vérifier et notre emplacement et les informations sur la panne et nous indique sous quel délai il arrivera.
A son arrivée tout s’est parfaitement bien passé, remorquage au garage de notre choix.
Dépanneur professionnel et très sympathique.

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Dépannage le dimanche suite à panne moteur : intervention rapide (ce qui est appréciable quand on attend moins qu’annoncé par l’assistance), le dépanneur est souriant, poli et très sympathique ce qui aide dans ces moments. Merci encore pour cette prise en charge.

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Zéro. L’assurance doit nous envoyer quelqu'un pour nous aider à enlever un clou dans notre pneu et mettre de la bombe anti crevaison.
Il arrive 2h30 plus tard et on lui aurait dit que c'était un problème de batterie. Bon, occupé et incompréhension ça arrive, c'est pénible mais ça va, les problèmes arrivent :
9 phrases sur 10 mon compagnon et moi ne comprenons rien (patois/ marmonage/ langue étrangère?)
Il essaye d'abord de me faire croire que le garage dans lequel je veux aller (seul qui pouvait me prendre) sera fermé. Je lui montre que non, phrase incompréhensible, il passe à autre chose...
S’en suis de longues minutes où il me raconte des trucs mais j'ai aucune idée de ce qu'il se passe, je lui fais remarquer mais ça ne le dérange pas il continu.
Quand je lui montre la bombe anti crevaison il me dit que non ça il fait pas.
Tout ce qu'il finira par faire c'est utiliser mon gonfleur (merci je pouvais le faire seule) et me dire que je peux rouler avec mon clou toujours planté dans mon pneu (!) de toute façon y'a des garages à 5km. Vérification non c'était fermé. "Oui oui c'est ouvert"
Resultat on a perdu 2h30 et on est resté avec notre clou dans le pneu jusqu'au garage auquel on devait aller à 25km.

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Un grand grand merci au dépanneur. Je ne connais pa son prénom. Il était d astreinte samedi 9 novembre et franchement il nous a bien aider une personne très gentil et humaine ce qui ai rare de nos jours. 😉

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Un grand merci au dépanneur qui nous a pris en ce jour au parking centre ville de Cherbourg jusqu'à notre domicile,tres professionnel et tres sympathique

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Personnel pas aimable, il n’écoute pas quand vous lui parlez, répond au téléphone pendant que vous lui parlez et n’est pas compréhensif, donne rdv mais n’est pas présent sur place

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Equipe compétente et à l'écoute des clients

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Je recommande vraiment avec une secrétaire au top merci à vous vraiment de votre accompagnement

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