Alsace Dépannage Strasbourg - Motrio

Quelle agréable surprise !
C'est mon premier problème de voiture et une belle découverte
Une entreprise humaine autant pour la dame au téléphone, qui a été adorable et qui a prévu le remorquage bien avant l'heure prévue .
Et mention spéciale pour Kevin le dépanneur avec son beau 4x4 qui s est décarcassé à sortir ma voiture électrique du garage qui était complètement HS !
De plus avec les pneus avant braqués
Il a été professionnel , agréable , poli et souriant même avec du matériel grippé il n a pas perdu son sang froid . Il a su me rassurer moi qui était angoissée par la situation 🙏🏻
Et en plus avec le froid polaire en ce 28/01/2026 ❄️
Je les recommande à 200%

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Départ de l hôtel le matin , plus de batterie…15 minutes apres Alsace Dépannage Strasbourg est là. Merci Victor pour votre aide et votre amabilité..on va pouvoir repartir plus sereinement !!! 200% recommandé en cas de soucis

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Service absolument scandaleux.
J’ai attendu presque 4 heures un dépanneur qui, à chaque appel, me répétait “j’arrive dans 10 minutes”. Résultat : 10 minutes qui se transforment en heures, sans aucune honnêteté ni respect du client.
Aucune ponctualité, aucune transparence, et surtout aucune fiabilité. Si vous n’êtes pas capables de tenir vos délais, dites-le clairement au lieu de faire perdre un temps précieux aux gens.
C’est un manque de professionnalisme total. Je déconseille fortement ce dépanneur à toute personne qui a besoin d’un service sérieux et rapide.
À fuir.

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Très bon service de dépannage, nous somme tombé sur Julien un dépanneur très gentille et rassurant. Il nous a même ramené et servie une bouteille d’eau car il faisait très chaud.
Je conseille vivement ce service de dépannage. Qui nous a permis de passer un agréable moment malgré le stress de l’accident

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Pour Angela et son suivi personnel de la situation je mets un 5/5. Malgré mon irritation et le fait que j’ai été très désagréable elle prend en charge personnellement mon véhicule ce qui me rassure.
Petit rappel des faits: en raison du manque de partage des informations la situation n’a pas pu être réglée :
J’ai été dépanné dimanche 24 mai. Depuis mardi je suis obligée de les harceler pour que ma voiture soit remorquée au garage. Mon assistance assurance a expressément demandé un remorquage impératif le jeudi 28 mai vers le garage de mon choix en vu de la réparation de mon véhicule. Encore une fois l’engagement n’a pas été respecté.

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Merciiii,
Loïc m'a sauvé comme un chef. Il était rassurant et super sympa !
J'espère ne plus avoir besoin de vos services mais je recommande x1000 !
Et en plus les camion de dépannage sont méga stylé ! 😜💪
Encore merci 🫶

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Strasbourg : Dépannage
Je suis tombé en panne à la suite de l’explosion d’un pneu causée par un objet tranchant se trouvant sur la chaussée.
J’ai fait appel à mon assurance assistance. Ce fut une véritable gymnastique administrative, avec plus de trois heures d’attente en plein soleil, une épreuve particulièrement difficile pour une personne de 80 ans.
Enfin, un dépanneur est venu me prendre en charge. J’ai alors eu la chance de rencontrer une personne exceptionnelle. Au garage où il m’a déposé, j’ai entendu son nom : CEM
Je souhaiterais faire savoir à ses supérieurs que ce monsieur mérite une reconnaissance particulière. Des personnes aussi humaines, professionnelles et bienveillantes deviennent malheureusement rares de nos jours.
Pour ma part, je ne peux que recommander cette entreprise et remercier chaleureusement ce collaborateur pour son aide et son attention remarquables.
J.P Conrad

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J'ai appelé l'assurance à 16h52. Je devrais être dépannée d'ici 1h max. 1 homme Alsace dépannage me rappelle à 17h21. Manque de personnel mais comme je suis bloquée avec 1 enfant de 6 ans, ils vont venir dans max 45 mn voire avant. Je les rappelle à 18h19. Angela me dit que le dépanneur est juste à côté. 10-15 mn max. Le petit est fatigué, a faim et soif. On attend. Je la rappelle à 19h09. Le dépanneur est finalement arrivé à 19h20. A 19h25, c'était réglé. 2h30 d'attente. J'ai rappelé Angela pour dire que la durée et l'absence de communication étaient inacceptables. La prochaine fois, je saurai qu'il faut les relancer non stop. Par contre, le dépanneur, au top. Efficace, il a pris le temps de me donner de très bons conseils. D'où les 2 étoiles.

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Alsace Dépannage m’a très rapidement envoyé Julien, qui m’a été d’une grande aide : il a su donner les explications et conseils adéquats. Du très bon travail qui a sans aucun doute minimisé ma facture auprès du garagiste. Je le remercie pour son efficacité et sa gentillesse.

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Dépanneur partenaire de mon assurance, tout a été pris en charge. Je n'ai rien eu à faire. Le dépanneur était super sympa et ses collègues aussi. Quelques rires échangés qui font du bien quand on est dans la galère !
Merci pour votre aide !

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