Adra (Troubleshooting Assistance Towing Automotive)

Pris en charge sur l’autoroute au milieu de la nuit après une fuite de réservoir, le dépanneur nous a appelé rapidement et est venu tout aussi rapidement.
Nous avions un peu le temps suite à une seconde prise en charge sur le même aire d’autoroute, il a pris le temps de regarder avec moi le problème mécanique pour commencer à suspecter l’origine de la panne.
Il a été bienveillant et très pédagogue tout au long du dépannage.
Il nous a donné des conseils quand à la prise en charge et cela fait que tout s’est déroulé de façon fluide.
Nous avons fait ensuite relivrer la voiture le lendemain et cela a été fait très rapidement (si ce n’est immédiatement) après avoir trouvé un garage.
Très bon professionnel tant sur l’aspect technique que humain. Merci beaucoup pour tout ça.
Une bonne expérience même si j’aurai aimé ne pas tomber en panne du tout ..
Ils ont à priori très bien géré la communication avec l’assurance et je n’ai rien déboursé.
Bonne continuation

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Merci à cette dame de m'avoir remorqué. Souriante et très professionnelle merci pour votre prise en charge vous ete une belle personne amoureuse de sont métiers. Merci pour vos attention à mon égard adra c'est le top....

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Suite à un accident sur l’autoroute, remorquage nécessaire ! Équipe rapide et efficace, sur place, réassurance, bienveillance et gentillesse pour toute notre famille et le chien !
Étant à 580 km, Je suis venu récupéré ma voiture sur place, et identique, meme au téléphone, équipe professionnelle, à l’écoute, qui nous donne des conseils, je recommande, rapide et efficace … tout ce qu’on demande !

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Ma mère a eu une panne de voiture chez elle (oublie de clé sur le contacteur). A appelé ce service. Venu. N’a pas jugé utile de changer la batterie. A délesté ma mère du prix d’intervention et demande de rdv pour le lundi suivant). Assurance appelé. Dépanneur intervenu dans l’instant avec changement de batterie, la voiture a pu redémarrer.
Abus de faiblesse sur personne âgée ? Franchement je ne suis pas contente !

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Voiture tombé en panne sur autoroute remorqué obligatoirement à leur garage tarif arnaque à l assurance voiture 1t facturé assurance +1.8t donc plus chère après sur bon de transport marqué gardiennage a partire de 8 jours. Le lendemain on demande 90e pour reprendre voiture .on nous dit ces marqué dans les bureaux . a part qu'on n est pas passé par bureaux et on nous avait dit pas de frais pendant 5 jours .je vais déposer plainte et prévenir DGGCRF ET SOCIÉTÉ ASSURANCE MAL HONNÊTE TRUAND. -20

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Le jeune dépanneur est top, humain et à l'écoute.
Ce qui est important quand on ce retrouve en panne à des kilomètres de chez soi (Ariège pour notre part).
Le plus est le salon où l'on peut attendre le taxi.

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Merci à Steven pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Je le recommande !

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Bonjour, personne fort désagréable au téléphone. Lorsque l’on appel pour un renseignement on se fait tout simplement envoyer balader. Si on aime pas son métier on en change ! Il est bien de dire quand ça se passe bien, mais il faut aussi le dire quand ça se passe mal je rebondis par apport au commentaire de la direction sur l’un des avis négatif qu’ils ont reçu « pas besoin de l’afficher sur la toile » c’est justement le but d’un avis ! Il serait peut être bien de revoir comment vous parlez aux clients, lorsque l’on pose une question gentillement il serait préférable d’avoir une réponse tout aussi courtoise. Je vous souhaite tout de même une bonne continuation.
Cordialement

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Pour une équipe de remorquage il faudrait savoir conduire, je me suis fait couper la priorité dans un rond point par un conducteur de chez Adra qui ne trouve rien de mieux a faire que rire. Sacré conscience professionnelle

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Téléphone l'après midi cause véhicule en panne sur la route, dépannage possible le lendemain matin seulement, j'arrive 30 mn en retard au rendez-vous après avoir prevenu, resultat 44€ de supplément sur la facture déjà salée pour un dépannage sur 2km. La prochaine fois j'appellerai un autre dépanneur.

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