AAPNC - PAUL LAPAUZE ST JEAN LARUELLE

Accueil rapide et efficace et en plus avec le sourire merci nany

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Une équipe au top, très agréable, qui s'est pliée en quatre pour trouver une solution urgente sur mon compresseur. Merci aux personnes de l'accueil, à Stéphane du sav et à Philou qui m'ont bien aidé. C'est très appréciable d'avoir à faire à un personnel très serviable.

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Nul, personnel pas du tout accueillant, chacun discute entre eux pendant qu'on attend devant eux leur envie de nous accueillir, pas de réponse d'un bonjour,
Aucun effort.

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Venu pour un bouchon de vase d'expansion cassé ! Le mécano l'a débloqué en 5 min sans rien me faire payé !
Une vrai équipe et les gens gentils sont assez rare !
Un grand merci !!!!

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Véhicule déposé pour une journée et récupérer plus de 2 semaines après sans nouvelles de leurs par si je n'avais pas téléphoné.
Soit disant une sonde qu'il n'arrivais pas à retirer....
Sans compter le temps passé à attendre au tél quand on vous raccroche pas aux nez .
Résultat je récupère mon véhicule et après 10km je suis de nouveau en panne .
De plus l'acceuil est déplorable.
Bref il faut fuir ce garage absolument .
Imaginez plus de 2 semaines sans votre véhicule de travail .
De plus un collègue apres6avoir fais changer des plaquettes de freins et retourné chez eux pour un gros bruits le lendemain...ils avaient oublié de serre les étriers de freins...c'est grave .

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Envoi d'une pompe a injection pour remise en état, pièce envoyée en panne, font attendre leurs clients 4 mois pour leur RE demander 1700E sinon la pièce n'est pas réparé, d'autant plus du mépris de la part du commercial en charge du dossier : Grégory qui n'hésite pas a laisser la main a ses collèges de l'atelier prendre le temps de trouver des excuses.
Procédure juridique engagée. J'attire votre attention sur le nom professionnalisme de cette enseigne.

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Apres un premier rdv pour une revision j'ai laissé mon véhicule une 1/2 journée, on m'appelle courant de journée pour me dire qu'ils n'ont pas les pieces pour faire la révision. 2eme rdv arrivé à la réception atelier 2 personnes pas un bonjour, personne ne cherche à savoir pourquoi on attend. Manque de respect total je suis parti et prends rdv ailleurs

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Je mets une étoile ,on ne peut pas mettre moins...
Intervention : dépose pompe à injection, reconditionnement,remontage.
Je récupère mon véhicule qui démarre une fois sur 2 en insistant,jauge de température d eau HS, j' y retourne,on me facture pas loin de 200 EUR pour remplacer une sonde a 10 EUR qui prend 5 min a changer.Surpris du tarif je demande explications,mais monsieur la sonde est difficile d accès donc la main d'oeuvre ...
J'avais déjà changé cette sonde en 5 min.Donc elle était neuve et marchait très bien.
Le pire est que ma température d'eau ne fonctionne toujours pas !!!!!
Bref franchement fuyez,mon véhicule démarre toujours mal,ma température d'eau ne fonctionne toujours pas... j'ai récupéré mon véhicule avec plus de problème qu avant leur intervention.
Avec un mépris total du client...
Au vu du montant de ma facture finale, c'est tout simplement du vol.

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Je ne mettrais une seule et unique étoile si je pouvais je aurais mis zéro.Je vais pour faire une demande de devis sur place alors que le jour précédent on devait me l'envoyer par mail et la personne qui me reçois a l'atelier ne me dit même pas bonjour et en plus il jette la feuille sur le comptoir au lieu de me la donner en main propre en me disant je l'ai envoyer par mail....et en partant même pas de merci,au revoir rien.... a fuir. Je préfère aller chez euromaster ou autres.

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Bonjour, cette note pour l’accueil déplorable du chef d’atelier à défaut de pouvoir en évaluer la compétence technique.
Résumé : passé au garage pour expliquer mes besoins clairement (bruit moteur, suintement d’huile, plus de lave glace, plus de chauffage avant), le rendez-vous est pris par un mécanicien pour 2 semaines plus tard. Le jour convenu, je rencontre le responsable d’atelier charmant et très souriant (humour), qui à l’énoncé des anomalies, m’informe qu’il passera juste la « valise » et regardera la fuite éventuelle (tout cela dit avec le ton et la manière). Ne fera rien d’autre car pas le temps et des semaines de « boulot » d’avance. Etonné par ses propos, je lui demande des explications afin de comprendre son comportement incroyable. Seule réponse, je cite « je ne regarderai rien d’autre et maintenant c’est bon, dehors ». Je décide de sortir en le qualifiant de l’adjectif qui lui convient le mieux, ce à quoi il me menace de m’agresser physiquement. Bref, si toutefois les avis sont utiles au propriétaire : ne pas mettre à la réception des individus fatigués, aigris et manifestement très usés au contact de ceux qui contribuent à faire vivre le garage et donc également les salariés dont ce monsieur fait encore parti. Courtoisie, politesse sont les bases d’une relation commerciale et d’une relation tout court !

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